Fått fel färg på utespa, säljaren vägrar returnera det mot ett i rätt färg!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
östersund
Registrerad
Dec 2009

Fått fel färg på utespa, säljaren vägrar returnera det mot ett i rätt färg!

Köpte ett utespa till stugan för vintern, säg att ett vanligt kostade 80.000kr och ett black edition kostade 110.000kr. Vi köpte ett black edition och på bilder på hemsidan är det svart. När vi drar av plasten när karet står på plats är det Givetvis brunt..

Släktingar beställde exakt samma kar 1 vecka tidigare och deras var svart. Det står också en black edition logga på sidan på båda karen men vårat är brunt. Tog kontakt med säljaren och han påstår att vi fått "nya" modellen där svarta kulören är brun enligt han.

Än idag finns samma black edition badkar kvar på hemsidan och där är det svart! Samt att det står black edition på fakturan. Vad gör man? han vägrar byta ut det och vägrar kompensera priset något. Han anser att den bruna färgen är svart.

Vart ska man vända sig?

Har också tagit bild på båda Karen där man ser en stor skillnad på färgerna, men vi har beställt samma artikelnr på fakturorna.

NZXT H440w / Intel Core i7-5820K / ASUS X99-A / Corsair H110i GTX / Corsair 16GB DDR4 2800MHz VENGEANCE LPX / SLI ASUS GeForce GTX 980 Ti 6GB STRIX DC3 OC / EVGA Supernova G2 1000W / Samsung 950-series PRO 256GB M.2 NVMe /

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrköping
Registrerad
Dec 2012

@toobiasf:

Konsumentombudsmannen kanske?

▪ i7-3770 - P8Z77-I Deluxe - 8 GB DDR3 - MSI R9 290 Gaming 4 GB
▪ Acer Helios 300 - i5-7300HQ - GTX 1060 6gb - 8GB DDR4 - Galaxy S7

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppland
Registrerad
Dec 2009

Om du anser att färgen är fel så ska du reklamera karet till din återförsäljare.
Om han vägrar ta emot reklamationen så ska du vända dig till ARN.
Meddela också säljaren att du ämnar ARN:a ärendet så han har det i åtanke när han beaktar sitt svar till dig.

Se till att du har din fråga och hans svar på din reklamationsbegäran skriftligt, innan du går till ARN

CPU I5 2500K@4,6Ghz |EVGA GTX 1060 SC 11209p 3DMark |Ram 16GB CorsAir DDR3 Vengence |Antec P182| ASUS SaberTooth Z77 | SSD Intel 320 120GB |CorsAir 650W | Samsung 24" @1920*1200 | Win 10 Pro

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009

Det låter som det är fel på varan eller marknadsföringen i lagens mening https://lagen.nu/1990:932 §16 och framåt, har du köpt av ett svenskt företag så ta kontakt med kommunens konsumentvägledare när det är en så dyr vara.

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2013

Åh vad förbannad man blir på sådana som bara dummar sig.

Har "han" någon chef du kan ringa?
Annars blir det väl konsumentverket?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Luleå
Registrerad
Jan 2004

Konsumentverket/konsumentombudsman är det väl man kan ta kontakt med om säljaren inte är medgörlig. Det låter ju som att de inte har levererat rätt produkt över huvud taget om ni inte faktiskt fått en Black Edition, och då börjar man ju tangera bedrägeri om man levererat en sämre produkt än vad kunden betalt för, och prisskillnaden är ju inte jätteliten.

Men ring konsumentombudsman så hjälper dom dig säkert, och betala inte fakturan innan problemet är uppklarat, det kan kanske komma till att bestrida den.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppland
Registrerad
Dec 2009

Är det detta spabad?
Diamant V2 – Black edition som swebad bl.a säljer?

Enligt deras bilder så finns det i båda svart och brunt.
Har du en specificerad färg på din beställning? Black edition verkar i detta fallet inte innebära att badkaret är svart.. konstigt nog.. det är brunt på bilden..

CPU I5 2500K@4,6Ghz |EVGA GTX 1060 SC 11209p 3DMark |Ram 16GB CorsAir DDR3 Vengence |Antec P182| ASUS SaberTooth Z77 | SSD Intel 320 120GB |CorsAir 650W | Samsung 24" @1920*1200 | Win 10 Pro

Trädvy Permalänk
Inaktiv
Registrerad
Aug 2012

Du har nog fått rätt färg enligt hemsidan.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2002
Skrivet av Cinder:

Konsumentverket/konsumentombudsman är det väl man kan ta kontakt med om säljaren inte är medgörlig. Det låter ju som att de inte har levererat rätt produkt över huvud taget om ni inte faktiskt fått en Black Edition, och då börjar man ju tangera bedrägeri om man levererat en sämre produkt än vad kunden betalt för, och prisskillnaden är ju inte jätteliten.

Men ring konsumentombudsman så hjälper dom dig säkert, och betala inte fakturan innan problemet är uppklarat, det kan kanske komma till att bestrida den.

Man skall inte vända sig till Konsumentverket i såna här frågor utan konsumentvägledare och därefter ARN.

System: i7 4790k | Asus Maximus VII Hero Z97 | 16GB Adata Red | MSI GTX 1070 | Noctua NH-U12S | Lagring SSD: Samsung/Crucial 6TB | NAS: >20TB | NZXT H440W | EVGA Supernova G2 750W | 32" Philips BDM3270QP | 27" Dell U2713HM | SteelSeries Apex M800 | Logitech G502 Proteus Spectrum | Logitech Z-623 | Windows 10 Eng |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Luleå
Registrerad
Jan 2004
Skrivet av SUMITOMO:

Man skall inte vända sig till Konsumentverket i såna här frågor utan konsumentvägledare och därefter ARN.

Du har rätt i att det är konsumentvägledare och inte ombud, miss där.

Lustigt för övrigt om man säljer Black Edition i olika färger, snacka om att bädda för problem

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppland
Registrerad
Dec 2009

Jag kunde inte hålla mig, så jag ringde till säljaren och frågade om varför den heter Black edition när färgen är brun.
Säljaren svara på att black inte syftar till yttre färgen utan inne i spabadet.

CPU I5 2500K@4,6Ghz |EVGA GTX 1060 SC 11209p 3DMark |Ram 16GB CorsAir DDR3 Vengence |Antec P182| ASUS SaberTooth Z77 | SSD Intel 320 120GB |CorsAir 650W | Samsung 24" @1920*1200 | Win 10 Pro

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
östersund
Registrerad
Dec 2009

I denna pdf på sidan 13 hittar ni badkaret vi beställde, ett svart badkar med stående "panel" på sidorna. Exakt lika som våra släktingar beställde vi!? Deras är som på bild, svart och stående "panel". Vårat vi fick var brunt med liggande panel, dock fortfarande den där black edition skylten på sidan.. Är det någon av er som antyder minsta brunfärg på badkaret på sidan 13?

http://www.svenskabadrumsinredningar.se/Files/SPABAD_2015.pdf

ska iaf spara denna pdf ifall dom hävdar att det aldrig var riktigt svart på bilden.

NZXT H440w / Intel Core i7-5820K / ASUS X99-A / Corsair H110i GTX / Corsair 16GB DDR4 2800MHz VENGEANCE LPX / SLI ASUS GeForce GTX 980 Ti 6GB STRIX DC3 OC / EVGA Supernova G2 1000W / Samsung 950-series PRO 256GB M.2 NVMe /

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jan 2007

Ångra köpet? Dyrt i frakt, men då blir du av med den i alla fall.

Core i7 7700K | Titan X (Pascal) | MSI 270I Gaming Pro Carbon | 32 GiB Corsair Vengeance LPX @3000MHz | Samsung 960 EVO 1TB

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2005

Den kanske är svartbrun?

Har du jämförelsebilden att lägga upp?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Dec 2007

ja kollar man pdfen så står det ju klart och tydligt på black edition: ytterbeklädnad svart utsida
låter solklart enligt mig, prata med konsumentombudsmannen som andra skrivit då säljaren inte verkar speciellt medgörlig.

men ta gärna en bild på erat så vi utomstående kan jämföra också.

Asus ROG Hero | Intel 4770K | 2x8GB DDR3 Kingston Hyper X Beast 2400Mhz | EVGA GTX 780 | OCZ Vertex 3 240GB SSD | Samsung 840 Pro 256GB SSD | Samsung Spinpoint F1 1TB | Samsung Spinpoint F3 1TB | Seagate Barracuda 3TB | Hitachi Desktar T7K500 400GB | Be Quiet Dark Power Pro 10 850W 80+ Platinum | Asus ROG Xonar Phoebus | Corsair 900D | Dell U2711 | Custom Water Cooling

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2012

Jag tycker att broschyren är mycket otydlig. Men exakt vad innebär "Black Edition"? Om jag tolkar broschyren rätt så innebär "Black Edition" att spaet har ett inbyggd audio system med Wi-Fi och ingenting annat.

Men sen så tycker jag det verkar otroligt att de lagerhåller baden i osorterade färger på ytterpanelen utan att det står något om detta i broschyren.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
/dev/null
Registrerad
Aug 2008

Är det ett Vancouver Black Edition du köpt? Isf borde texterna "Spabad i läcker helsvart design" samt "Ytterbeklädnad: Svart utsida" vara bättre stöd för din sak än bilderna.

Pdf:en ifråga kommer dock från ett företag som enbart säljer till återförsäljare, så det vore intressant att veta vad det företag som sålt till dig skrivit om produkten.

NUC: Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD
Laptop: Dell Latitude E7270
Laptop: MacBook Air 13"