Forumdelen sponsras av

Lämnat skärm på service (garanti)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Sep 2015

Lämnat skärm på service (garanti)

Hej

Jag har nu lämnat min skärm på service hos NetonNet. Hon som stod bakom disken sa att om det är mjukvarerelaterade fel så kommer jag att debiteras. Har NetonNet någon skyldighet att meddela mig innan med ett prisförslag? Om de exempelvis inte hittar något fel kommer jag att få betala för något (trots att jag nämnt ett fel).

För övrigt var mitt fel att ikonerna på skrivbordet ändrar sig efter en omstart. Varje gång jag ändrar de och startar om så ändras de. Jag formaterade datorn och problemet kvarstod alltså så tror jag felet log hos skärmen. Jag tror att problemet var att skärmen startas i en låg upplösningen vilket gör att ikonerna ändras och sen känner den av att det ska vara ex 1080p och ändrar det sen.

Förklarade detta till henne men det verkar som om hon inte förstod alls

För det kändes som hon halvt "hotade" med att säga att det kan bla bla kosta pengar etc och att hon var väldigt förvånad att jag inte kontaktade Benq (skärmen är där ifrån) i första hand trots att deras telefon kundservice inte sa något att jag borde gå till Benq först.

Trädvy Permalänk
Skribent
Mathias Blomberg
Plats
Skövde
Registrerad
Mar 2012

Hmmmm, ja jag skulle ju då inte lämnat in skärmen för det problemet utan att ha testat med åtminstone en helt annan dator först då det ju faktiskt är ett "mjukvaru-problem" på det sättet att bara mjukvaran (ikonerna på ditt skrivbord) modifieras.

Men men, det kanske faktiskt är så att något problem i skärmen gör att den har svårt att autojustera bilden vid uppstart.
Jag har inga ingående skärmkunskaper

Den digitala högborgen: [Fractal Design Meshify C] ≈ [Corsair AX 850W] ≈ [ASUS Geforce GTX 1080 Strix] ≈ [Intel Core i5 8600K@4,8 GHz] ≈ [Noctua NH-U14S] ≈ [Corsair Vengeance LPX 16GB@3,0 GHz] ≈ [ASUS TUF Z370-Plus Gaming] ≈ [Samsung 860 EVO 500 GB] ≈ [Intel 520 180 GB] ≈ [Samsung HD103SJ 1 TB] ≈ [ASUS Xonar Essence STX] |
Skrivmaskinen: Lenovo G50-80 Min förlängning av mig själv: Samsung Galaxy S8 |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Sep 2015

Om de nu skulle vara mjukvare-problem hur kan de bevisa verkligen att det är det när jag har formaterat. För nu om skärmen inte gillar Windows 10 så är det egentligen ett fel som inte direkt är hårdvarufel

Edit värt att notera att jag inte har en till dator där jag kunde testa den

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2012

Känns helt uteslutet att det är skärmen. Känns mer relevant att felet ligger hos din dator.

Ja, de har rätt att ta ut en felsökningsavgift om inte felet ligger hos skärmen.

Intel® Core™ i7-4790K | 16GB 2133MHz CL9 | MSI GTX980 Gaming SLI | Samsung EVO 850-series 250GB & 500GB | Corsair RM 850W | NZXT H440W | MSI Z97 GAMING 7

Trädvy Permalänk
Skribent
Mathias Blomberg
Plats
Skövde
Registrerad
Mar 2012
Skrivet av Teicaus:

För nu om skärmen inte gillar Windows 10 så är det egentligen ett fel som inte direkt är hårdvarufel

Där sa du något.

Har ju faktiskt sett genom åren att skärmar ibland har en certifiering för vilka operativsystem de är kompatibla med, typ som "Works best with Windows 7" eller liknande i form av ett klistermärke på skärmen.
Det må vara fånigt och jag har alltid trott att det är marknadsföring men det är kanske inte helt omöjligt att din skärm och Windows 10 inte leker snällt av någon anledning?

Jag har som sagt svårt att se att så faktiskt är fallet då en skärm trots allt bara är en skärm men om inte annat kan jag väl tänka mig att det är en ursäkt som Netonnets service skulle ge...

Den digitala högborgen: [Fractal Design Meshify C] ≈ [Corsair AX 850W] ≈ [ASUS Geforce GTX 1080 Strix] ≈ [Intel Core i5 8600K@4,8 GHz] ≈ [Noctua NH-U14S] ≈ [Corsair Vengeance LPX 16GB@3,0 GHz] ≈ [ASUS TUF Z370-Plus Gaming] ≈ [Samsung 860 EVO 500 GB] ≈ [Intel 520 180 GB] ≈ [Samsung HD103SJ 1 TB] ≈ [ASUS Xonar Essence STX] |
Skrivmaskinen: Lenovo G50-80 Min förlängning av mig själv: Samsung Galaxy S8 |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Sep 2015

Det är en Benq xl2411z har kört med den sedan 2015/02 och det funkade perfekt med Windows 8.1, jag kommer inte ihåg exakt men problemet kom i alla fall efter att jag uppgraderat till Windows 10.

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009

Det låter inte som ett skärmproblem utan nått drivrutinsproblem , har du testat en annan skärm på datorn eller nått annat som driver skärmen ?
Att testa att köra med en livelinux är alltid bra för det visar ofta om det är hård eller mjukvaruproblem.

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2008

Låter som mjukvara ja och det är stor risk att du åker på undersökningsavgift.

i7 6700K - EVGA 980 Ti SC+ - Acer XB271HU / Qnix 2710
EVGA Supernova G2 850 - Samsung 850 EVO 500 GB - ASUS Z170 Pro Gaming
Fidelio X2 - Blue Snowball

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
#Archlinux
Registrerad
Jun 2007
Skrivet av Uzanar:

Där sa du något.

Har ju faktiskt sett genom åren att skärmar ibland har en certifiering för vilka operativsystem de är kompatibla med, typ som "Works best with Windows 7" eller liknande i form av ett klistermärke på skärmen.
Det må vara fånigt och jag har alltid trott att det är marknadsföring men det är kanske inte helt omöjligt att din skärm och Windows 10 inte leker snällt av någon anledning?

Jag har som sagt svårt att se att så faktiskt är fallet då en skärm trots allt bara är en skärm men om inte annat kan jag väl tänka mig att det är en ursäkt som Netonnets service skulle ge...

Finns absolut inget med skärmar och Windows, om något mjukvara för extra skit som profiler för dessa nya "gaming" skärmar. Om något lär det vara relaterat till grafikdrivrutinerna och windows.

Skrivet av Teicaus:

Det är en Benq xl2411z har kört med den sedan 2015/02 och det funkade perfekt med Windows 8.1, jag kommer inte ihåg exakt men problemet kom i alla fall efter att jag uppgraderat till Windows 10.

Vilket skulle snarare betyda att det är grafikdrivrutinerna till Windows 10 som har problem och inte skärmen i sig.

Arch - Makepkg, not war -||- Asus Crosshair Hero VI -||- GSkill 16GiB DDR4 15-15-15-35-1T 3600Mhz -||- AMD 1600x @ 4.1GHz -||- nVidia MSI 970 Gaming -||- Samsung 850 Pro -||- EVEGA G2 750W -||- Corsair 570x -||- Asus Xonar Essence STX -||- Sennheiser HD-650 -||
Arch Linux, one hell of a distribution.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Sep 2015

Ganska konstigt för att jag har formaterat datorn och trots det har problemet kvarstått. Har ingen extra skräm tillgänglig så jag kunde inte testa det.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrbotten
Registrerad
Jan 2002

Spelar kngen roll hur många gånger du formaterar och installerar windows 10 om du inte fixar drivrutiner.

Skickades från m.sweclockers.com

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Sep 2015

När jag menar att jag formaterar datorn så installerar jag även de senaste drivrutinerna från tillverkarna.

Trädvy Permalänk
Bildexpert 📺
Thomas Ytterberg
Registrerad
Mar 2013
Skrivet av Teicaus:

För övrigt var mitt fel att ikonerna på skrivbordet ändrar sig efter en omstart. Varje gång jag ändrar de och startar om så ändras de. Jag formaterade datorn och problemet kvarstod alltså så tror jag felet log hos skärmen. Jag tror att problemet var att skärmen startas i en låg upplösningen vilket gör att ikonerna ändras och sen känner den av att det ska vara ex 1080p och ändrar det sen.

Det är tyvärr inte så det fungerar och du kommer troligtvis att bli debiterad.

En bildskärm tar emot en signal och visar den signalen. RGB-data som omvandlas till elektrisk spänning som får flytande kristaller att vrida sig och släppa fram ljus från en bakgrundsbelysning bestående av lysdioder. Mer än så gör skärmen inte. Skärmen har inget begrepp om vad som visas. Allt skärmen gör är att omvandla RGB-data från grafikkort, operativsystem och programvara till fysiskt ljus.

En skärm kan inte "starta" i fel upplösning. Skärmen har endast en fast pixelmatris och alla moderna skärmar säger från första början till grafikkortet att: "detta är den pixelmatris och frekvens jag föredrar". Däremot kan grafikkortet starta med att skicka fel upplösning till skärmen. Operativsystemet kan också få för sig att skicka fel upplösning till grafikkortet. Och när det händer försöker Windows flytta om alla ikoner.

Problemet med ikoner som hoppar runt är urgammalt och det verkar som varje ny Windows-version återinför problemet. Lösningen är att vänta tills Microsoft löser detta för Win10, eller finna ett alternativt sätt att organisera skrivbordet så att det inte är ikoner som flyttas runt.