Sporadiska avbrott, lösningar?

Hej, jag har börjat få mycket sporadiska avbrott de senaste månaderna och Bahnhof är bara omständiga när de ska hjälpa mig, det de säger stämmer inte överens med det jag ser på min ände osv. Krångligt helt enkelt.

Så jag vänder mig till mitt trogna forum här. Vad är vanligt att orsaka sporadiska avbrott? Är det vanligast att det är routern som felar eller om det är något med min leverantör? Vad är de bästa lösningarna?

Jag är väldigt okunnig inom denna biten i teknik så bare with me.

Lite information om avbrotten; de händer väldigt ojämnt, men om jag ska dra ett stort genomsnitt så kanske en gång varannan dag. Och internet slocknar aldrig när det händer, utan jag får lagg helt enkelt, jag får tusentals ping i spel och Skype, Discord, Youtube m.m funkar inte eftersom uppkopplingen är så seg. Och det varar oftast i ungefär en minut, ibland lite mindre och ibland uppåt två (oftast under en minut dock).

Ja, Bahnhof refererade till Pingplotter men de använde en helt annan version så jag visste inte vilka inställningar jag ska ta. Och dessutom måste jag göra testet på en enhet som är inkopplad direkt till routern, och det blir omständigt. Om jag byter plats på routern från uttag 1 till 2 på den här FIBER-lådan i väggen får routern ingen anslutning, men enheten som kopplades in istället får det. Bara det som sitter i uttag 1 numera får internetuppkoppling. Det har inte varit så förr, uttag 2 har funkat att koppla in routern i.

Så om jag ska göra testet får jag vara helt utan internet tills det är klart, eftersom det finns ingenstans att sitta där vi har routern. Det är svårt att förklara men det är inget rum man ska vara i precis.

Men kan du eller någon här ge en väldigt snabb genomgång hur jag ska sätta inställningarna så optimalt som möjligt och hur jag snabbt kan se var problem (även när) de uppstår?

Så jag gick iväg en halvtimme och just då hände det tydligen vid två tillfällen, där var då 100% packet loss.

Target Name: www.google.com

IP: 74.125.136.99
Date/Time: 2016-03-06 14:37:03 to 2016-03-06 15:53:45

Hop Sent Err PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 4603 2 0,0 0 7 0 [192.168.176.1]
2 4600 4600 100,0 0 0 0 [-]
3 4603 29 0,6 1 206 3 h-81-170-179-85.na.cust.bahnhof.se [81.170.179.85]
4 4603 3 0,1 1 210 2 krs-rr1.has-rr1.bahnhof.net [46.59.112.100]
5 4603 3 0,1 3 11 3 has-rr1.mmo-kvg13-ar1.bahnhof.net [46.59.112.44]
6 4603 5 0,1 19 47 20 de-cix10.net.google.com [80.81.192.108]
7 4603 4 0,1 27 56 28 [216.239.47.84]
8 1968 1 0,1 28 43 29 [216.239.57.149]
9 1968 2 0,1 28 34 29 [66.249.95.39]
10 1968 0 0,0 21 27 21 [216.239.54.206]
11 1968 2 0,1 24 31 24 [216.239.49.39]
12 1967 1 0,1 24 65 24 [216.239.48.31]
13 4600 4600 100,0 0 0 0 [-]
14 4603 1 0,0 23 33 24 ea-in-f99.1e100.net [74.125.136.99]

På bilden ser det ut som att där bara är några få procent packet loss, men när jag zoomade in stod det 100% och sträckte sig upp till "ribban". Se nedan:

Eftersom jag inte var vid datorn vet jag inte om detta är de sporadiska avbrotten, låter orimligt att det skulle hända två gånger så snabbt efter varandra, men det kan väl ändå inte vara ett bra tecken det där?

Nej.

Jag märkte precis också i mätningen att jag vid tillfällen haft 200 ms till min ISP, det kan väl inte heller vara ett bra tecken?

Ok.

Jag har nu haft programmet på i cirka 5 timmar, dock har jag inte stött på något sporadiskt avbrott ännu. Men jag tänkte länka en bild på hur det ser ut efter denna tidsperiod, du/ni kanske hittar något som kan hjälpa lista ut vilken komponent som orsakar detta?

Jag tror dock vi kan utesluta min dator samt kabel eftersom Wi-Fi:et här hemma kan bara dö helt randomly ibland och jag tror det har något med detta problemet att göra. Väldigt mycket tyder på det. Det enda är att när jag frågar min morsa om hon märkt av att uppkopplingen "dött" (den är ju i princip död vid avbrotten) har hon sagt nej. Dock är hon väldigt okunnig och uppdaterar inte hemsidor ofta, hon kollar mest på filmer online. Därför har jag svårt att försöka ta reda på om hennes dator också har detta problem.

Men jag ska försöka undersöka något i hemmet så fort ett avbrott händer så får vi se vad som är felet. Värsta fall för min del är väl att något är fel i datorn. Om det skulle vara fallet, vad kan problemet då vara? Bara rent allmänt då eftersom vi inte har nån information såklart.

Och sen när det kommer till routern, om det visar sig att den är problemet, tror du det är något som går att fixa Eller är det mer rimligt att köpa en ny?

Ja det är rätt så logiskt, jag får testa på min andra dator samt fabriksåterställning om det är routerns fel. Den är trots allt 5-6 år gammal nu, skulle inte förvåna mig om den inte pallar längre.

Mjo, problemet är dock att vi har dragit kabeln genom en vägg (ja, du hörde rätt) sen satt fast den bredvid trappan upp med klamrar och sedan längs med väggen vid golvet in i mitt rum, upp en bit, in i en bunt med kablar (igen, fastbuntade med tejp/klamrar) och sen in i datorn. Jag vill gärna inte byta ut kabel om jag absolut inte måste

Nej såklart inte, men tro mig, det är extremt omständigt att ens koppla om kabeln som den är nu så jag tar itu med det efter jag testat andra datorer osv. Får återkomma imorgon när jag samlat ihop mer data på en annan dator.

Hejsan igen, jag har kört testet i ungefär exakt 24 timmar nu, och jag verkar ha haft ett avbrott strax efter 11 idag. Jag var i skola då, men detta ser definitivt ut som jag upplever dem när de händer, så här är en bild på avbrottet (som förmodligen är ett sporadiskt avbrott):

Som ni ser hoppar det jättemycket. Det är så det gör när de sporadiska avbrotten händer, det blir "spelbart" en sekund, sen 2000+ ms, sen "spelbart" en sekund, 2000+ ms i ett mönster sådär en liten stund. Och det varade i 10-20 sekunder, precis som de sporadiska avbrotten gör. Poängen är att detta är jag 99% säker på att detta är ett av avbrotten jag upplever nästan en gång varje dag.

Det är nästan lite läskigt att det går i ett så perfekt mönster ändå. Precis som om man hade konstruerat det själv. Och inte bara ms, packet lossen går i exakt samma mönster med.

Jag har även märkt att ibland på dagen (ett fåtal gånger) sker det väldigt mycket packet loss efter varandra, kolla vad som hände här:

Vet inte om det är relevant, men det känns som att det är lite mycket packet loss under en väldigt kort period?

Men till saken, vad säger detta er? Jag startade precis ett test på min andra dator så jag ska se efter ett par timmar hur det ser ut på den. Finns det några slutsatser vi/ni kan dra av detta än så länge? Har ni sett sånt här innan?

Tror du det är överbelastning? Notera att detta kan hända precis när som helst. Jag kan ladda ner i 12mb/s utan problem utan att detta sker, och sen kan det ske när jag spelar eller t.o.m när jag lämnar datorn och går till skolan. Det hände idag när ingen använde internet hemma som sagt, så det låter konstigt och orimligt att bandbredd orsakar detta?

Än så länge verkar det vara kabeln eller routern. Av det lilla jag kan se i min andra dator nu (dock trådlöst) har jag inte sett packet losses till routern (eller någon annanstans för den delen). Det kanske händer så småningom, men på denna korta tid har det gått klockrent. Så än så länge ser det ut som att kabeln är boven.

Jag försöker, men ni inser nog inte hur omständigt det är med kablarna. Jag vill absolut inte stöka med det om jag verkligen inte måste. Och för tillfället finns inga kablar lediga att använda till den datorn.

Jag visste dock inte hur trådlöst skulle funka, tänkte att eftersom det trådlösa också är väldigt instabilt kanske det inte hade någon betydelse. Men då vet jag det, jag får väl försöka dra om en kabel till min dator och se vad som händer.

En annan uteslöt ju tidigare i tråden att det inte var något med min ISP, utan förmodligen kabel/dator/router/switchen. Något fysiskt i hemmet som orsaka det alltså.

Uppdatering:

Eftersom scumbag Pingplotter standard edition inte kan visa mig något alls i princip går det inte fortsätta undersökningen på min andra dator. Så jag kan inte se om datorn orsakar det just nu. Men jag har dragit en ny fungerande kabel till min dator, om det inte blir nån skillnad är det nog dags att byta router antar jag.

Återkommer om några timmar med resultat med den nya kabeln!

EDIT: Har kört det i en timme nu, bara ett enda paket har inte gått igenom, och det var hos Bahnhof på hop 3, så än så länge är det helt felfritt till routern med denna kabeln!

Kör några timmar till, om det går lika bra då kan jag med säkerhet säga att det är kabeln, tack för tipsen allesammans

Tack för att ni sträcker er ut här, jag kontaktade er kundtjänst innan men den jag pratade med var lite.. konstig. Men strunt i det. Jag har mailat er kundtjänst nu, hoppas vi kan komma fram till en lösning.

För en liten stund sedan hände det igen med ny kabel, och när jag frågade morsan om hon märkt något så höll hon med. Det händer henne med (på det trådlösa också). Om jag inte minns fel har vi kopplat in routern för det trådlösa in till switchen, så den tar väl routern med sig när den felar antar jag.

Men jag skickar in bilder (jag tog inte text) till er kundtjänst så får vi se om vi kan lösa problemet! Om någon annan här på Sweclockers vill fortsätta hjälpa så gör det, man kan inte ge för mycket hjälp

Här nedan är en till bild på avbrottet, jag hade inte programmet igång så jag hann bara få med typ halva:

Som ni ser i bilden (om ni jämför med de andra) händer detta BLAND ANNAT alltid klockan 11.25 på förmiddagen. Det brukar också förekomma mellan 6-7 på morgonen (jag är inte säker om mönstret går för kvällen med, bara ibland händer det på kvällen/natten).

Men om det med kablar, att byta kabel hjälpte dock lite med de packet losses jag hade, numera är där inga alls, jämfört med de ni såg innan där jag constant tappade vissa paket.

Jag har gjort så att jag kopplade ur den gamla switchen och satte in min kabel direkt i den nya så bara jag har uppkoppling (och den switchen jag kopplade in i då).

Kopplingen vi gjort går nämligen såhär:

Dosa i väggen (vad den nu heter) -> Ny switch -> Gammal switch -> Router för trådlöst. Så jag bröt kopplingen mellan Ny/Gammal switch så bara den nya switchen är kopplad till den där dosan i väggen.. Ni fattar grejen.

Om problemet kvarstår imorgon (specifikt vid 11.25) kan jag då säga att det är antingen den här feta dosan i väggen (den som ger en FIBER) eller den nya switchen. Sista steget då blir väl att koppla in endast min dator i dosan i väggen och se vad som händer. Funkar det då kan jag fastställa att den ny switchen är felet.

Så jag återkommer i tråden imorgon med resultat!