Inet, mycket dåligt kundbemötande?

Det börjar bli j-t tjatigt med alla trådar om "aldrig mer". Har Inet eller någon annan gjort fel så red ut det men låt bli brösttonerna. Det ger bara ett barnsligt intryck.

Jag skulle se till spara emballage för att få "smidigt bemötande".

Kastar man emballage är det svårare för butiken att göra sin retur med. Får man en ersättningsskärm kan man enkelt packa ur den nya och sen ner den trasiga i det emballaget.

Men håller med "aldrig mer Inet". Köp på dyra elgiganten då om du vill lämna tillbaka utan "strul"

isåfall är du en paragrafryttare utan läsförståelse.
för jag har bara betalt, det hade du förstått om du haft läsförståelse

https://www.inet.se/info/9/forsaljningsvillkor

"Reklamation (privatkonsument)
I enlighet med svensk lagstiftning har privatkonsument rätt att reklamera varor som var felaktiga vid överlämnandet av varan inom 3 år från inköpsdatum. Meddelande om reklamation skall lämnas till Inet AB inom 2 månader från det att felet upptäckts. Fel som uppstår inom 6 månader från inköpsdatum anses vara ursprungliga. Sker reklamation inte inom 3 år från inköpsdatum förlorar privatkonsumenten rätten att reklamera varan.
För en enklare hantering bör kund före återsändandet göra en felanmälan på /service. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt reklamationsärende. Vid återsändandet skall faktura/följesedel vara bifogad och kartongen vara tydligt märkt med returnummer. Varan skall vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t ex wellpappkartong). Reklamationsärenden som inkommer till Inet AB utan godkänt ytteremballage (t.ex. i kuvert) returneras till kund utan åtgärd då dessa ej kan godkännas för reklamationsåtgärd."

Jag reklamerade ett par Supra hörlurar på elgigantens affär i Norstan (göteborg) och behövde inte emballage. Och detta var efter nästan 2 år, så butikens garanti hade gått ut.

Så att det krävs emballage för att reklamera är nånting som inet fanboysen här på sweclockers hittar på.

Vad är det du inte förstår, jag har bara betalt varan, original kartong fanns dock inte frigolitten men det spelar ingen roll för svensk konsumentköpslag gäller.

Har du överhuvudtaget läst tråden? Jag tycker det är trögt av Inet att vara så obstinata.

Min far skulle reklamera varan, inte återköp...sen kan ju du lära dig läsa så hade du förstått att jag inte kastat någon låda.

Beställde en bildskärm via nätet, bildskärmen hämtades ut av min far.
skärmen kopplades in och skärmen gick direkt till vit screen ingen logga eller eller något visade.
Jag felanmälde via "min sida" och skrev att denna skärm är defekt och att den kommer lämnas/bytas ut i butiken på Torp Uddevalla.

Tidigt idag morse ringde jag supporten för att försäkra mig om att det skulle gå smidigt för min far att byta till en fungerande skärm,
jag reserverar en skärm i butiken för att försäkrar mig om att den ska finnas kvar.

När min far ska lämna in skärmen möts han av personal som hävdar att emballaget måste finnas annars kan dom inte ta emot den.
efter mycket tjafs så rings det ett samtal från personalen...sen kommer personalen ut och säger att vi "kanske" kan lösa det.

Jag var väldigt tydligt när jag ringde supporten om att jag ville ha en smidig gång på bytet, felanmälan som jag skrev var väldigt tydlig om att det handlar om ett fabrikationsfel.
Min far hade ordernummer som han lämnade fram, endå så tjafsar personalen om att emballaget måste finnas och att dom inte kan ta emot den, felanmälan är tydlig och beskriver ett fabrikationsfel således borde det inte varit ett problem.
Emballage behöver inte finnas vid garanti/reklamation.

Jag kommer aldrig att handla via Inet , personalen i denna affär har inte haft på fötterna när dom stått och tjafsat och haft en "kaxig" attityd.

TS har faktiskt rätt. Konsumentköplagen är tydlig gällande reklamationer, ursprunglig emballage får inte krävas om det handlar om fel på vara.

Köpte en Asus MG248Q på NetonNet. Var trasig när ja packade upp den och tänkte köra tillbaka den dagen efter. Jag hade kartongen med mig. Väl på plats ville dom inte ha min gamla kartong utan tillverkaren ville tydligen att man skulle ta upp skärmen och lägga i den gamla kartongen/ge direkt till kund.

Du har själv skrivit vad som tydligt visar att du inte följt reglerna.

Har du beställt produkten via nätet så måste du troligtvis skicka tillbaka den via nätet.

Stackars Servicepersonal säger jag bara...

Skulle du vilja länka till den texten är du snäll? Tror dock att butiken har rätt att kräva rimlig försäkring om att produkten inte skadas i transporten tillbaka. Om inte så gör i princip alla butiker jag har handlat av, fel.

Har själv jobbat i en butik hos en konkurrent till Inet och givetvis stött på detta ärende tidigare. Då löste vi det med att behålla den nya skärmens kartong och skicka den sedan till tillverkaren (fast med den defekta skärmen i och ett ändrat serienummer på kartongen).

Men jag kan absolut förstå INET som vill ha originalkartongen i retur, eftersom det underlättar deras hantering.