Ångerrätt på webhallen config?

Permalänk
Medlem

Ångerrätt på webhallen config?

Jag hämtade en webhallen config som jag beställt i veckan och tycker inte att grafikkortet presterar som jag trott/ville (gtx 1060). Jag skulle helst behålla allt men byta ut grafikkortet.
Nu till frågan: har man ångerrätt enligt distansköplagen när man beställt en webhallen config (beställd på nätet men hämtad i butik).
Måste jag i så fall lämna tillbaka hela datorn eller kan jag byta ut endast grafikkortet?
Tack för svar!

P.s. Det är alltså en config jag plockat ihop själv men monterad av webhallen.

Permalänk
Medlem

Nej det skulle räknas som specialbeställning. Men de kan vara schyssta ändå

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem
Permalänk
Permalänk
Medlem

Bästa är väl att ta kontakt med Webhallen och fråga?

Visa signatur

Ryzen 9 3900x | MSI X570 Gaming Pro Carbon WIFI | Corsair 32GB Vengeance RGB PRO | MSI GTX 1070 | Noctua NH-U12S Chromax Dual Fans | Seagate FireCuda 520 SSD 500GB | 2x Crucial MX500 2TB | 2x Crucial MX500 1TB | Seasonic Focus GX 750W | Mi Curved 34" | SteelSeries Apex 7 | Logitech G502 Proteus Spectrum | Logitech Z-623 | Windows 11 Pro |

Permalänk
Avstängd

Du har rätt att ångra hela köpet, men dom kan även gå med på att bara byta grafikkortet.
Undantagen i ångerrätten gäller inte här. Ring din konsumentrådgivare i din kommun.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Lobocut:

Du har rätt att ångra hela köpet, men dom kan även gå med på att bara byta grafikkortet.
Undantagen i ångerrätten gäller inte här. Ring din konsumentrådgivare i din kommun.

Varför skulle inte undantagen gälla i detta fallet?

Visa signatur

Chassi: Corsair Obsidian 500 RGB SE / Systemdisk Samsung 980 PRO SSD: Samsung 850 PRO 250GB / SSD: Samsung 850 EVO 250GB / SSD: Crucial MX300 1TB / CPU: Ryzen 7 3800X @ 4,2 Ghz / Kylning: Noctua NH-D15S push/pull / GPU: MSI 3080Ti SUPRIM X / PSU: Corsair RM1200i / MB: ASUS X470-f Gaming / RAM: HyperX Fury 2x16GB 3600 mhz / OS: W10 / Mus: Logitech G903 / TB: Logitech G915 TKL Wireless / Ljud: Sound BlasterX Pro-Gaming AE-9, Blue Yeti , Sennheiser HD660S, Skärm: Acer Predator X34P @3440x1440 UltraWide

Permalänk
Medlem

@Lobocut: jag måste faktiskt fråga detsamma som @Valonen här och undra vad du menar (även om det är goda nyheter ifall det stämmer!). Jag skulle ju såklart nöja mig med att ersätta kortet med ett kort som jag köper hos webhallen vid inbyte, men jag vet inte om de går med ens på det.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Lobocut:

Du har rätt att ångra hela köpet, men dom kan även gå med på att bara byta grafikkortet.
Undantagen i ångerrätten gäller inte här. Ring din konsumentrådgivare i din kommun.

Måste säga att även jag är lite nyfiken på varför undantagen inte skulle gälla? Jag skulle i alla fall tolka det som att datorn är ihopsatt enligt kundens önskemål vilket rimligen bör innebära att den faller in under just det undantag som webhallen själva hänvisar till?'

Sedan kanske man ska börja med att kontakta webhallen och ta konsumentvägledare i andra hand, har man tur så går webhallen med på att byta oavsett lagar och eventuella undantag från dessa.

Permalänk
Medlem

@Frispel: jag har läst på lite nu och enligt lagen så ska man få en skriftlig bekräftelse skickad till sig som påpekar att ångerrätten upphört. Det "avtal" som skrivs är en informationssida som finns länkad när man lägger config i kundkorgen. Jag ska ringa webhalle och förklara situationen. I slutändan så ämnar jag ju att ge dem mer pengar, så de har inte så mkt att förlora på att ta tillbaka min gpu. Annars kanske jag vill hävda min rätt att häva hela köpet (som ifs är på en fin gräns eftersom det står på deras hemsida (dock otydligt) men ingen information har skickats till mig i eftehand i bekräftelsen, vilket krävs av lagen).

Permalänk
Medlem
Skrivet av McEdvin:

@Frispel: jag har läst på lite nu och enligt lagen så ska man få en skriftlig bekräftelse skickad till sig som påpekar att ångerrätten upphört. Det "avtal" som skrivs är en informationssida som finns länkad när man lägger config i kundkorgen. Jag ska ringa webhalle och förklara situationen. I slutändan så ämnar jag ju att ge dem mer pengar, så de har inte så mkt att förlora på att ta tillbaka min gpu. Annars kanske jag vill hävda min rätt att häva hela köpet (som ifs är på en fin gräns eftersom det står på deras hemsida (dock otydligt) men ingen information har skickats till mig i eftehand i bekräftelsen, vilket krävs av lagen).

Tror inte direkt det är en vinstaffär för Webhallen att ta tillbaka ett begagnat 1060 utan originalförpackning bara för att du inte gjorde din research innan du beställde en custombuild PC. Är ganska uppenbart att ångerrätt inte gäller beställningsvaror.

Permalänk
Medlem
Skrivet av pålis:

Tror inte direkt det är en vinstaffär för Webhallen att ta tillbaka ett begagnat 1060 utan originalförpackning bara för att du inte gjorde din research innan du beställde en custombuild PC. Är ganska uppenbart att ångerrätt inte gäller beställningsvaror.

Förstår hur du tänker, men webhallen har inte heller gjort sin research vad gäller information till konsumenten om avstyrande av ångerrätt.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem
Skrivet av McEdvin:

Förstår hur du tänker, men webhallen har inte heller gjort sin research vad gäller information till konsumenten om avstyrande av ångerrätt.

Skickades från m.sweclockers.com

Man har eget ansvar att kolla upp gällande regler innan man gör en beställning. Tvivlar på att Webhallen inte redan clearat sitt system med jurister innan dom började sälja custombuilds men visst, starta en process för att du inte vill ta ansvar för ditt eget misstag. Iofs möjligt att Webhallen tar tillbaka kortet på goodwill. Lycka till.

Permalänk
Medlem

Värsta fall så köp ett 1070 och sälj ditt 1060.

Visa signatur

| CPU: Intel i7 7700k | RAM: Crucial DDR4 OC @2400mhz 16GB (2x8GB) | GPU: EVGA GeForce RTX 2080 XC GAMING| Mobo: MSI H110I Pro | SSD: Crucial BX200 240GB 2.5" SSD | SSD2: Samsung 850 EVO 500GB 2.5" SSD | Nätagg: be quiet! SFX L Power 600W | Kylare: NZXT Kraken X62 | Chassi: Fractal Design Nano S | OS: Windows 10 Pro

Permalänk
Rekordmedlem

En säljare kan acceptera returer på specialbeställningar men har även rätt att ta en avgift för att återställa varan eller på liknade sätt kompensera sig för värdeminskningen, dessutom så ingår ju "byggnaden" och det är ju till fullo utfört. Det kan alltså bli ganska dyrt att lämna tillbaka datorn om säljaren inte tar det som goodwill, antagligen så skulle 1500 kr i avdrag utan problem ses som ett skäligt avdrag om det provas hos ARN.

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Medlem

Jag kommer inte ta en jättestor fight med dem, utan hoppas på att de är lite schyssta
Men en sak är säker: hade jag vetat att all ångerrätt försvann när man betalar 700:- för montering så hade jag anlitat nån annan firma för jobbet/gjort det själv. Kanske köpt delarna på webhallen, lämnat in för montering på inet.

Permalänk
Medlem
Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av McEdvin:

Jag kommer inte ta en jättestor fight med dem, utan hoppas på att de är lite schyssta
Men en sak är säker: hade jag vetat att all ångerrätt försvann när man betalar 700:- för montering så hade jag anlitat nån annan firma för jobbet/gjort det själv. Kanske köpt delarna på webhallen, lämnat in för montering på inet.

Hur skulle det hjälpa att anlita någon annan firma? Samma lagar och undantag för dessa lagar gäller där också. Hade du köpt delarna löst och gjort allt själv hade det ju varit en helt annan femma. Nu får du helt enkelt hoppas på välvillighet från Webhallens sida.

Permalänk
Medlem

@Andreaz1:
Hade den byggts av en extern firma så hade ångerrätten gällt?

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av McEdvin:

Jag kommer inte ta en jättestor fight med dem, utan hoppas på att de är lite schyssta
Men en sak är säker: hade jag vetat att all ångerrätt försvann när man betalar 700:- för montering så hade jag anlitat nån annan firma för jobbet/gjort det själv. Kanske köpt delarna på webhallen, lämnat in för montering på inet.

Det har väl testats att ångerrätten inte försvinner när det handlar om att montera ihop standarddelar, det är ju inte special som i måttbeställt och liknade men arbetskostnaden är ju förbrukad och så får säljaren ta ut en återställningsavgift, frågan är väl snarare hur mycket det kostar att returnera och om kostnaden tex är större än skillnaden mot att du själv säljer grafikkortet begagnat så är det kanske en dålig affär att returnera det.
Du får helt enkelt kontakta säljaren för att få reda på detaljerna, de kan vara generösa eller så kan de ta ut en avgift eftersom de har rätt till det, avgiften ska vara skälig och är den inte det så kan det vara ide att prova det rättsligt men typ 1500 kr lär anses vara ok om du skulle driva det vidare.
Du har alltså inte nån laglig möjlighet att gå helt skadelös ur affären utan det handlar i så fall om goodwill från säljaren.

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Frispel:

Måste säga att även jag är lite nyfiken på varför undantagen inte skulle gälla? Jag skulle i alla fall tolka det som att datorn är ihopsatt enligt kundens önskemål vilket rimligen bör innebära att den faller in under just det undantag som webhallen själva hänvisar till?'

Sedan kanske man ska börja med att kontakta webhallen och ta konsumentvägledare i andra hand, har man tur så går webhallen med på att byta oavsett lagar och eventuella undantag från dessa.

Det räknas fortfarande som standarddelar, även fast du skulle välja varje del och få det monterat.

Permalänk
Medlem
Skrivet av McEdvin:

Jag kommer inte ta en jättestor fight med dem, utan hoppas på att de är lite schyssta
Men en sak är säker: hade jag vetat att all ångerrätt försvann när man betalar 700:- för montering så hade jag anlitat nån annan firma för jobbet/gjort det själv. Kanske köpt delarna på webhallen, lämnat in för montering på inet.

Fördelen med att få den monterad är att garantin gäller hela bygget plus att datorn (troligen) funktionstestas så att man inte får några komponenter som doa. Börjar något sedan strula så bör man rimligen kunna skicka in hela datorn på koll istället för att felsöka och på egen hand klura ut vilken/vilka komponent som felar.

Vad stod det f.ö. i orderbekräftelsen?

Permalänk
Avstängd

Du borde kunna lämna tillbaka grafikkortet och betala mellanskillnaden upp till ett 1070/1080. Det fick jag höra iaf då jag köpte en färdig med ett 960 förra året. Lämnade tillbaka det och betalade mellanskillnaden upp till ett 980.

EDIT Dock var det inte webha ölen jag köpte ifrån

Missade
Permalänk
Medlem
Skrivet av Lobocut:

Det räknas fortfarande som standarddelar, även fast du skulle välja varje del och få det monterat.

Klart tveksam till det då delarna plockas ut efter kundens önskemål och monteras ihop till en färdig dator. Bör rimligen falla in under:

3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2 Kap. 11 §

...men det är min egen personliga tolkning och jag är öppen för att jag har fel. Vad har du för källa till ditt påstående?

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Frispel:

Klart tveksam till det då delarna plockas ut efter kundens önskemål och monteras ihop till en färdig dator. Bör rimligen falla in under:

3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2 Kap. 11 §

...men det är min egen personliga tolkning och jag är öppen för att jag har fel. Vad har du för källa till ditt påstående?

Läs länken och förstå vad som står.

Edit: Du kan även läsa här, har varit uppe i ARN http://lawline.se/answers/vad-klassas-som-en-specialtillverka...

Permalänk
Avstängd

Orkar inte läsa allt men det är väl klart att TS borde kunna göra ett återköp på enbart grafikkortet (antar att man får med sig kartongerna med datorn?) Speciellt om han ber dom uppgradera sitt köp till t ex ett 1070? Skulle ju vara väldigt dålig kundservice annars..? Känns rimligt i mina öron, hade bara ringt och frågat dom imorgon eller gått in i en butik Alltid haft bra service på Webhallen men aldrig köpt något byggt av dom.

Permalänk
Medlem
Skrivet av cider123:

Orkar inte läsa allt men det är väl klart att TS borde kunna göra ett återköp på enbart grafikkortet (antar att man får med sig kartongerna med datorn?) Speciellt om han ber dom uppgradera sitt köp till t ex ett 1070? Skulle ju vara väldigt dålig kundservice annars..? Känns rimligt i mina öron, hade bara ringt och frågat dom imorgon eller gått in i en butik Alltid haft bra service på Webhallen men aldrig köpt något byggt av dom.

Man får inte med sig kartongerna tyvärr...

Permalänk
Medlem
Skrivet av Lobocut:

Läs länken och förstå vad som står.

Edit: Du kan även läsa här, har varit uppe i ARN http://lawline.se/answers/vad-klassas-som-en-specialtillverka...

Jotack, jag har läst länken och är fullt kapabel att förstå vad som står. Exakt vad i länken till Råd och Rön anser du är applicerbart i detta fallet?

Angående länken till lawline så ser jag det inte som helt självklart där heller. De exempel som ges innebär troligen att de olika alternativen är färdigtillverkade men säljs som produkter med olika tillval (med/utan dragkedja, färg 1 eller 2). I trådskaparens fall så sätter man bokstavligen ihop komponenter efter trådskaparens önskemål, i mitt tycke så ger inget av ovanstående exempel någon indikation på att man inte ska tolka det aktuella fallet som just "tillverkats enligt konsumentens anvisningar".

i slutändan blir det som alltid en fråga om gränsdragningar, men i mitt tycke så har det inte dykt upp något i denna tråd som entydigt visar att undantagen i lagen inte gäller webhallen config.

Permalänk
Medlem

Webhallen tar ju bara och stoppar i kortet i en annan config-dator de bygger. Lär vara många returnerade varor som säljs så istället för fyndvara;)

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Define R3 | Asrock P67 PRO3 Rev B3 | I5 2500K@4,5GHz | Xigmatek Gaia | Corsair Vengeance LP 8GB 1866MHz | EVGA GTX 970 SSC | XFX core edt. 550W| Intel 320 120GB, Crucial MX100 256GB, WD caviar black 750GB

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Frispel:

Jotack, jag har läst länken och är fullt kapabel att förstå vad som står. Exakt vad i länken till Råd och Rön anser du är applicerbart i detta fallet?

Angående länken till lawline så ser jag det inte som helt självklart där heller. De exempel som ges innebär troligen att de olika alternativen är färdigtillverkade men säljs som produkter med olika tillval (med/utan dragkedja, färg 1 eller 2). I trådskaparens fall så sätter man bokstavligen ihop komponenter efter trådskaparens önskemål, i mitt tycke så ger inget av ovanstående exempel någon indikation på att man inte ska tolka det aktuella fallet som just "tillverkats enligt konsumentens anvisningar".

i slutändan blir det som alltid en fråga om gränsdragningar, men i mitt tycke så har det inte dykt upp något i denna tråd som entydigt visar att undantagen i lagen inte gäller webhallen config.

Länken berör vad "Specialbeställt" betyder.

I ARN fallet står det klart och tydligt att dom tillverkas efter önskemål.
Samma sak med datorn, den tillverkas med delar som finns i ordinarie sortiment.