Forum Övrigt Konsumenträtt Tråd

Åldersavdrag? När gäller det och vem bestämmer summan?

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Åldersavdrag? När gäller det och vem bestämmer summan?

Hade en logitech g710+ som köptes in förra året, juni, men nu hade volymskrollen pajat(se lånad bild) och så har jag försökt byta den i Webhallen där tangentbordet köptes för 999kr. Men personen bak kassan ville bara ge mig 799kr tillbaks, han kunde heller inte ersätta den då den längre inte fanns i deras sortiment.

Var jag dum nog som tog 799kr tillbaks? inet kunde ju ta tillbaks mina g930 hörlurar som paja efter två år! Utan att göra någon åldersavdrag. Känns lite som att killen bak kassan lura mig. Detta skedde i Webhallen i Barkarby.

*edit vill tilägga att jag frågade om jag kunde få kreditnota i butiken istället för att få pengarna tillbaka på kortet, men då sa han att han ändå bara skulle ge mig 799kr.

Senast redigerat
Visa signatur

🟧 Aruba - Certified Edge Professional, ACSP, ACMP & ACDP
🌐 Cisco - CCNA R&S
🧱 Palo Alto Networks - PCNSA

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

du blev lurad, du ska ersättas med hela beloppet.

Visa signatur

Om du lär dig älska din smärta kommer du känna dig älskad var dag.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

Ända gången en butik har rätt sänka priset är om varan fortfarande finns i lagar och har fått en prisnedsättning, låt säga att du köpte den 2016 gick sönder 2017-01-xx och den finns kvar i sortitmenetet men priset har gått ner till 799:- så har du rätt till en ersättningprodukt eller pengarna som motsvarar dagens värde på varan.

Men har varan utgått från sortimentet så ska den ersättas till fullo för det pris du köpte den för.

Har också haft dålig garanti känslor från webbhallen därför köper jag det få gånger jag köper från inet där är man då skyddad med super bra support och garantier, visst har haft en hel del olyckor med få dåliga fungerade varor måndags exemplar när man har köpt från inet gått sönder typ 2 grafikkort, 2 routar sedan typ 2008, men har alltid haft möjlighet skicka tillbaka byta ut produkten mot en ny produkt, så Inet är alltid mitt första handsval det få gånger jag handlar från svenska butiker.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Kan de inte laga eller byta ut varan utan måste häva köpet i strid med ditt önskemål så har du rätt att göra ett s k täckningsköp, dvs köpa varan hos ngt annat företag och kräva webhallen på mellanskillnaden.

Nyttoavdrag (KKöpL tillåter inte åldersavdrag) skall motsvara den avkastning och/eller den nytta du haft av varan, men borde bara komma ifråga när hävningen av köpet sker på ditt initiativ, inte på deras.

------
Vid en godkänd reklamation kan konsumenten välja mellan åtgärderna 1. Reparation 2. Omleverans 3. Ersättning/avdrag och 4. Hävning av köpet.

Väljer konsumenten 1 eller 2 får säljaren endast gå emot konsumentens önskemål om de kan visa att det valda alternativet är oskäligt i förhållande till det andra av dessa två alternativ. Då är det naturligtvis det andra av dessa två alternativ som gäller.

Väljer däremot konsumenten 3 eller 4 så kan säljaren på eget initiativ istället vidta 1 eller 2.

Ingenstans bland de reglerade möjligheterna kan säljaren på eget initiativ välja nr 4 (hävning).

Självklart finns det situationer som inte täcks, t.ex. om både reparation och omlevarans är oskäligt. Då finns däremot möjligheten till ett s k täckningsköp, dvs man kan köpa en likadan eller likvärdig vara hos en konkurrent och den ursprungliga säljaren måste stå för merkostnaden.

------
Grundprincipen är att konsumenten skall förbli skadeslös vid en godkänd reklamation. De borde varit glada att du nöjde dig med köpeskillingen tillbaks och inte exempelvis krävde dem på mellanskillnad vid ett täckningsköp, då detta kunde kostat dem ytterligare hundralappar. Jävligt fult att försöka göra ett nyttoavdrag (som sagt, åldersavdrag har inget lagstöd vid reklamation) när hävningen var på deras initiativ och inte enligt ditt önskemål.

Skriv en anmälan till ARN och se hur de bedömer det (blir mycket förvånad om det webhallen gjort är korrekt), det är gratis och du bör få ett svar inom tre månader. Skulle ARN döma till webhallens fördel i detta så skall jag överväga att ge dig de 200 kronorna själv.

Senast redigerat
Visa signatur

Laptop: Dell Latitude E7270 | 12,5" FHD IPS | i5-6300U | 16GB RAM | 500GB SSD
Laptop: MacBook Air 13"
NUC: Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Logitech har ju 3års garanti på tangentbordet, så det är ju helt klart svårt för @Webhallen att förklara..

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Define R3 | Asrock P67 PRO3 Rev B3 | I5 2500K@4,5GHz | Xigmatek Gaia | Corsair Vengeance LP 8GB 1866MHz | EVGA GTX 970 SSC | XFX core edt. 550W| Intel 320 120GB, Crucial MX100 256GB, WD caviar black 750GB

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Tacksam för era svar, handlar inte om stora summor men mestadels om principen att man blivit lurad. Känns lite tryggare nu och kan lämna grejen bakom mig med lite mer kunskap som jag kan nyttja i framtiden. blir f.ö att bojkotta den fysiska butiken i Barkarby i framtiden.

@Heinel: Tog upp Logitechs 3års garanti på sina produkter, men då sa han att man måste ha registrerat produkten genom deras interna system vilket jag också hade gjort men att det inte spelade någon roll, att han fortfarande var "tvungen" att göra ett åldersavdrag.

Visa signatur

🟧 Aruba - Certified Edge Professional, ACSP, ACMP & ACDP
🌐 Cisco - CCNA R&S
🧱 Palo Alto Networks - PCNSA

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Finns inte webhallen är på forumet? Du borde ta upp hur ärendet behandlades i strid med kkl.

Visa signatur

Fulburken:
| I9 9900K
| Gigabyte Aorus Z390 AORUS MASTER
| Asus RTX 3090 Strix OC

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av TheBodyLotion:

Tacksam för era svar, handlar inte om stora summor men mestadels om principen att man blivit lurad. Känns lite tryggare nu och kan lämna grejen bakom mig med lite mer kunskap som jag kan nyttja i framtiden. blir f.ö att bojkotta den fysiska butiken i Barkarby i framtiden.

Gå till inlägget

Att det handlar om principen är precis varför man inte skall lämna sådant här bakom sig utan offra 30 minuterav sitt liv på att skriva en anmälan till ARN. Det är viktigt att Webhallen får veta när de gör fel, så att samma sak inte drabbar andra i framtiden.

Visa signatur

Laptop: Dell Latitude E7270 | 12,5" FHD IPS | i5-6300U | 16GB RAM | 500GB SSD
Laptop: MacBook Air 13"
NUC: Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●
Skrivet av Tickles:

Finns inte webhallen är på forumet? Du borde ta upp hur ärendet behandlades i strid med kkl.

Gå till inlägget

Jodå, @webhallen ska finnas här..

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

Webbhallen får ta en omgång och se över utbildningen för sin personal, sådant ska man kunna innan man ställer sig bakom kassan!

Visa signatur

Ny dator: Acer Predator Orion 5000 (RTX 3080)
[ I7 3770K @ 4.6Ghz | Asus 980 Ti 6GB | 16GB | Asus P8Z77-V PRO | Samsung 830 128GB | Corsair H100 | Cooler Master HAF X | Corsair AX 850W | Samsung DVD±RW ] [ Sony AF9 65" | Sony WF-1000XM3 | HTC Vive | Huawei P40 Pro | PS4 Pro | PS3 Slim | PS2 chippad | PS Vita | DS Lite | SNES Mini ]

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av TheBodyLotion:

Tacksam för era svar, handlar inte om stora summor men mestadels om principen att man blivit lurad. Känns lite tryggare nu och kan lämna grejen bakom mig med lite mer kunskap som jag kan nyttja i framtiden. blir f.ö att bojkotta den fysiska butiken i Barkarby i framtiden.

@Heinel: Tog upp Logitechs 3års garanti på sina produkter, men då sa han att man måste ha registrerat produkten genom deras interna system vilket jag också hade gjort men att det inte spelade någon roll, att han fortfarande var "tvungen" att göra ett åldersavdrag.

Gå till inlägget

Om det du skriver är sant så ljög han dig rakt i ansiktet. Tråkigt att Webhallen har så oprofessionella försäljare..

Visa signatur

Samsung Odyssey G9 240Hz HDR1000 5120x1440 9900K 5,3GHz 1,335v adaptive Asus Z390-I
Asus RTX 2070 Dual EVO Advanced 8GB G.Skill Trident Z RGB B-Die 3200MHz CL16 2x16GB Samsung 970 Evo 1TB
Seasonic Focus Plus Gold 850W 2 x Dell U2715H Corsair K65 Speed SteelSeries Rival 500 Bose Companion 5
Secretlab TITAN 2020 SoftWeave Corsair H100i RGB Platinum Noctua NF-A12x25 x 4 PnP Neo G Mini GB4: 6869 CB15: 233

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ♥
●

Kära medlemmar: att spekulera och sprida rykten hjälper ingen.

Konsumentköplag (1990:932)
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-fo...
Gemensamma bestämmelser
"44 § Hävs köpet, skall köparen ge ut den avkastning av varan som han har fått samt betala skälig ersättning, om han har haft annan nytta av varan."

Som mycket annat i lagen, är lagtext väldigt "öppen" och givetvis finns det fler paragrafer du kan hänvisa till. Etc hade du kanske kunnat göra ett teckningsköp.

Prisskillnad
"33 § Har köpet hävts och köparen gjort ett täckningsköp till högre pris, omfattar skadeståndet ersättning för prisskillnaden mellan de båda köpen, om täckningsköpet gjorts med tillräcklig omsorg och inom skälig tid efter det att köpet hävdes. I annat fall omfattar, om gängse pris för en sådan vara som köpet avser vid tiden för hävningen överstiger priset enligt köpet, skadeståndet denna prisskillnad."

Kan Personligen tycka att det var skumt att dom inte ville ge en kredit på samma summa eller iaf 899kr. Inet är generösa. Givetvis hade du kunnat driva ärendet vidare till ARN om du vill.

Många större företag har väldigt generösa garantier, så en alternativ väg hade varit att kontakta tillverkaren direkt.

Visa signatur

Forumregler || Gratisprogram || Såhär gick det till: Lasik operation av synfel

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ♥
●
Skrivet av TheBodyLotion:

@Heinel: Tog upp Logitechs 3års garanti på sina produkter, men då sa han att man måste ha registrerat produkten genom deras interna system vilket jag också hade gjort men att det inte spelade någon roll, att han fortfarande var "tvungen" att göra ett åldersavdrag.

Gå till inlägget

En garanti är ett frivilligt åtagande. Den som utfäster garantin ansvarar för den. Du skall med andra ord vända dig till den som lämnar garantin. Vilket normalt sett är tillverkaren.

Visa signatur

Forumregler || Gratisprogram || Såhär gick det till: Lasik operation av synfel

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

@Airwolf: Kanske borde ha tagit konakt med Logitechs kundsupport istället, men dock trodde jag ju att "Webhallen lämnar 1 års garanti på alla varor såvida inget annat anges." var något.
https://www.webhallen.com/se-sv/info/support_och_retur

Visa signatur

🟧 Aruba - Certified Edge Professional, ACSP, ACMP & ACDP
🌐 Cisco - CCNA R&S
🧱 Palo Alto Networks - PCNSA

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ♥ ★
●
Skrivet av UMJ:

Ända gången en butik har rätt sänka priset är om varan fortfarande finns i lagar och har fått en prisnedsättning, låt säga att du köpte den 2016 gick sönder 2017-01-xx och den finns kvar i sortitmenetet men priset har gått ner till 799:- så har du rätt till en ersättningprodukt eller pengarna som motsvarar dagens värde på varan.

Men har varan utgått från sortimentet så ska den ersättas till fullo för det pris du köpte den för.

Gå till inlägget

Detta stämmer ju inte någonstans. Grundregeln är att säljaren kan välja emellan att laga produkten eller leverera en motsvarande. Det behöver inte vara en exakt likadan och man kan komma i en diskussion om specifika egenskaper när det gäller motsvarande.

Kan inte säljaren leverera en motsvarande produkt kan man välja att häva köpet. Då betalar säljaren tillbaka köpesumman plus ränta minus nyttjandeavdrag (vilket är det värde som köparen anses ha haft av varan medan han kunnat använda den, det är INTE en avskrivning) Eftersom nyttjandeavdrag är svårt att beräkna brukar man som praxis kvitta ränta och nyttjandeavdrag, dvs TS ska ha tillbaka hela köpeskillingen.

Om det är så att produkten finns att köpa hos annan leverantör så har köparen även rätt till så kallat täckningsbidrag som tipsas om här i tråden. Det innebär att säljaren ska täcka eventuell merkostnad för att köpa samma vara hos en annan leverantör.

Jag tycker att TS ska gå tillbaka till butiken och be att få prata med en ansvarig.

Visa signatur

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ♥ ★
●
Skrivet av TheBodyLotion:

@Airwolf: Kanske borde ha tagit konakt med Logitechs kundsupport istället, men dock trodde jag ju att "Webhallen lämnar 1 års garanti på alla varor såvida inget annat anges." var något.
https://www.webhallen.com/se-sv/info/support_och_retur

Gå till inlägget

Du har tre års reklamationsrätt i Sverige, så att Webhallen lämnar ett års garanti betyder inget. Har de tagit tillbaka produkten så har de godkänt reklamationen.

Visa signatur

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Trist att @webhallen har ignorerat den här tråden fast dom varit aktiva på forumet idag!

Visa signatur

Samsung Odyssey G9 240Hz HDR1000 5120x1440 9900K 5,3GHz 1,335v adaptive Asus Z390-I
Asus RTX 2070 Dual EVO Advanced 8GB G.Skill Trident Z RGB B-Die 3200MHz CL16 2x16GB Samsung 970 Evo 1TB
Seasonic Focus Plus Gold 850W 2 x Dell U2715H Corsair K65 Speed SteelSeries Rival 500 Bose Companion 5
Secretlab TITAN 2020 SoftWeave Corsair H100i RGB Platinum Noctua NF-A12x25 x 4 PnP Neo G Mini GB4: 6869 CB15: 233

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Webhallen ♥ ★
●
Skrivet av TheBodyLotion:

Hade en logitech g710+ som köptes in förra året, juni, men nu hade volymskrollen pajat(se lånad bild) och så har jag försökt byta den i Webhallen där tangentbordet köptes för 999kr. Men personen bak kassan ville bara ge mig 799kr tillbaks, han kunde heller inte ersätta den då den längre inte fanns i deras sortiment.

Var jag dum nog som tog 799kr tillbaks? inet kunde ju ta tillbaks mina g930 hörlurar som paja efter två år! Utan att göra någon åldersavdrag. Känns lite som att killen bak kassan lura mig. Detta skedde i Webhallen i Barkarby.

*edit vill tilägga att jag frågade om jag kunde få kreditnota i butiken istället för att få pengarna tillbaka på kortet, men då sa han att han ändå bara skulle ge mig 799kr.

Gå till inlägget

Hejsan,

Låter väldigt underligt att återköpet på tangentbordet skulle gjorts med ett nyttjandeavdrag, även vid önskemål om att få summan som tillgodo istället då tangentbordet utgått.

Nyttjandeavdrag gör vi vid köp som är över 12 månader, inom 12 appliceras detta inte alls. Då köpet ska ha gjorts i juni 2016 blir det svår att få klarhet i detta.

Ni får gärna skicka mig ett PM med en bild på kvittot, så ska jag titta närmare på returen med personalen i butiken.

Visa signatur

Behöver du hjälp? 08-673 60 00 eller Mail/Chatt
Har du en fundering? Besök vår officiella forumdel
Discord, Instagram,Twitch

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

@Webhallen: PM Skickat!

Visa signatur

🟧 Aruba - Certified Edge Professional, ACSP, ACMP & ACDP
🌐 Cisco - CCNA R&S
🧱 Palo Alto Networks - PCNSA

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●
Skrivet av UMJ:

Ända gången en butik har rätt sänka priset är om varan fortfarande finns i lagar och har fått en prisnedsättning, låt säga att du köpte den 2016 gick sönder 2017-01-xx och den finns kvar i sortitmenetet men priset har gått ner till 799:- så har du rätt till en ersättningprodukt eller pengarna som motsvarar dagens värde på varan.

Men har varan utgått från sortimentet så ska den ersättas till fullo för det pris du köpte den för.

Har också haft dålig garanti känslor från webbhallen därför köper jag det få gånger jag köper från inet där är man då skyddad med super bra support och garantier, visst har haft en hel del olyckor med få dåliga fungerade varor måndags exemplar när man har köpt från inet gått sönder typ 2 grafikkort, 2 routar sedan typ 2008, men har alltid haft möjlighet skicka tillbaka byta ut produkten mot en ny produkt, så Inet är alltid mitt första handsval det få gånger jag handlar från svenska butiker.

Gå till inlägget

Nja, som exempel så köpte jag en asus pc stick för 1300kr och halvår senare "brann" den upp, lämnade in den och fick 1300kr fast den hade både sjunkit i pris till 599kr och utgått ur sortimentet.

Visserligen netonnet

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Kebabrulle

Desktop = AMD A10-6800K, 8GB, AMD R9 290 4GB

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Inaktiv ♥
●

Det ska bli intressant att följa tråden. Skäms på Webhallen!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Nyhetsredaktör ♥ ★
●

Låter som att säljaren fått något om bakfoten. I butiken jag jobbar (samma bransch) ges summan på kvittot tillbaka vid ett garantiärende, oavsett om det handlar om pengar tillbaka eller ett tillgodokvitto. Spelar ingen roll om varan är prissänkt eller inte, det är vad kunden betalat vid köp som gäller.
Tror dock inte varken säljare eller webhallen är ute efter att lura någon. Misstag sker.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Uppdatering: Vi gjorde det Sweclockers! Webhallen har tagit kontakt med mig och löst de resterande 200kr som saknades <3 Tack så mycket för allas engagemang!

Visa signatur

🟧 Aruba - Certified Edge Professional, ACSP, ACMP & ACDP
🌐 Cisco - CCNA R&S
🧱 Palo Alto Networks - PCNSA

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara