Inet - Ångerrätt monterad dator

Man kan inte använda ångerrätt på tjänsten, i detta fall "fri montering", men det försöker ju inte heller TS göra.

Haha, åh nej vilket misslyckande!

Personligen har jag har aldrig köpt en ihopsatt dator och planerar inte heller att göra det i framtiden heller (även om historier om böjda pins etc ibland får mig att vakla.)

Här skulle jag mer tänka mig sådana exempel som om jag skulle köpa ett chassi som har tillverkats för mig personligen, att ett chassi modiferas för att kunna montera ett grafikkort vertikalt eller målas för mig.

Så jag tycker att det är principiellt skulle vara viktigt att höra om ARN anser att ett normalt ihopsatt datorsystem kan anses ha en personlig prägel och därmed undantas från ångerrätten. Därför hoppas jag att TS tar detta till ARN, då för att få ett beslut.

Jag skulle dock gissa att om TS skulle göra en anmälan till ARN så är det sannolikt att Inet skulle gå med att byta ut minnet om anmälan tas tillbaka. Inte för att de anser att de gjort fel utan för att de, och andra reputabla företag som sätter ihop datorsystem, skulle vilja fortsätta att skriva att för dessa system så gäller inte ångerrätten.

Jag är inte säker på hur det bör tolkas, eller vilka andra lagtexter som kan vara relevanta.
Men det låter ju som att det går att avtala bort ångerrätten.

Nej, du har rätt att bryta förpackningen och undersöka en mobil du köpt på distans och dylikt.

Det går inte avtala bort ångerrätten, dock finns det undantag i ångerrätten, sen om det man köpt hamnar under dessa undantag är en annan fråga.

Det är dock bara om datorn använts i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess funktion och egenskaper som ersättning för värdeminskning är aktuell.

Om tjänsten montering, som TS beställde, tydligt specifierar att "Delarna monteras och kartongerna slängs" kan man dock argumentera för att kartongerna slängts på TS initiativ/ansvar. Sedan är frågan om de kan kräva att förpackningen måste finnas. Enligt ARN 2004-7650 så gäller att "Kostnaden för en ny förpackning anses ingå i de kostnader för varans återtagande som säljaren har att svara för" (http://lawline.se/answers/angerratt-vid-bruten-forpackning).

Eventuellt kan, efter de senaste lagändringarna, säljaren kanske ha rätt till ersättning för saknade/förstörda kartonger (om man kan anse att det är resultatet av en användning/åtgärd större än vad som krävdes för att fastställa varans egenskaper och funktion). Är dock tveksam till detta.

Gränsdragningen för specialbeställd skulle dock vara intressant om ARN eller en juridisk instans kunde klargöra. Ponera att en butik har en PC-konfigurator. Anta att valmöjligheterna är begränsade till om chassit skall vara i svart eller silver, allt annat är bestämt av butiken. I det fallet skulle ingen se det som en specialbeställning, oavsett vilken färg du väljer. Hur många alternativ/kombinationer måste finnas för att det i så fall skall ses som en specialbeställning!? Kan det öht bli en specialbeställning om man väljer i en konfigurator där butiken valt ut alternativen!? Fritt val ur hela sortimentet!? Butiken har ju ändå valt sitt sortiment. Som sagt, skulle vara intressant att se exempelvis vad ARN anser.

Datorbyggandet är en tjänst, men själva datorn och dess delar är varor.

Inet har självklart rätt att inte återbetala monteringstjänsten, den är ju trots allt utförd.

Om de erbjuder gratis montering vid köp av dator skulle det vara intressant om de debiterade normalpris för monteringen om köpet av datorn hävs (eftersom detta i praktiken skall sätta parterna i samma situation som om affären inte ägt rum, vilket är ekvivalent med att ingen dator köpts...och då skall monteringen ju inte vara gratis).

OK, det låter som att man genom avtal kan bestämma att något ska utgöra ett undantag.

Om jag på IKEA köper en bordsskiva och några passande ben till detta, (dessa säljs vanligtvis separat på IKEA) och sedan ber att få det monterat, tycker du det räknas som ett specialbygge?

Att ett företag skriver i avtalet att en något skall utgöra ett undantag innebär inte att det är det.

Företag kan alltid hävda saker, men det betyder inte att det är så, i de flesta fall så är det glasklart om det är det eller inte, men det finns ju fall när det kan vara svårt att avgöra då man oftast bara skriver in generella egenskaper i lagen gällande undantagen. Då kan det vara önskvärt med ett beslut i ARN, då reputabla företag följer vad ARN beslutat. Anser då att ett sådant fall är datorsystem ihopsatta av datorkomponenter som var för sig inte kan anses ha en personlig prägel.

@Gropenator
Jag syftade på

"Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
2 kap 11§
Ångerrätt gäller inte för avtal som
1. avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts,"

inte något Inet skrivit.

Fast det gäller ju en tjänst och inte en vara, jag tror inte det är någon som har hävdat att man skall kunna ångra och få tillbaka kostnaden för att montera ihop datorsystemet, dvs tjänsten.

Säg att ett företag säljer dockor och dockkläder på distans, uppenbart så gäller ångerrätten för dessa. Om företaget även skulle erbjuda att öppna förpackningarna och sätta på dockkläderna på dockan för 10 kr, så kan det inte genom utförandet av detta hävda att ångerrätten inte längre gäller för varorna. Skulle dock köparen ångra köpet av dessa så kommer denne inte få tillbaka pengarna för det utförda tjänsten.

Det beror på. Om skivan har förborrade hål för benen så ja, du kan ångra köpet. Behöver du borra hål för benen så nej. Men det gäller bara om du köper via IKEAs webshop. Köper du i butiken kan de sätta vilka villkor som helst.

Faktiskt ett väldigt bra exempel på skillnaden mellan en kundspecifik modifikation och inte eftersom det i IKEAs fall varierar om man behöver borra eller ej. Har precis köpt en del köksförvaring. Skåpstommar kan monteras ihop utan att man gör nya hål och kan också plockas isär och skickas tillbaka så länge man inte skavt dem eller sånt, vilket i och för sig är lätt att göra (IKEA tillåter dessutom återlämning även om du köpt i butik). Luckorna till skåpen fick man själv borra för handtag, så de går inte att returnera.

Som du kanske förstår nu så handlar det inte om huruvida man gjort något av komponenterna utan huruvida de går att sälja till en annan kund i någon form. Och att sätta ihop en dator är till 99% inte förstörande för komponenterna.

Eh, nej. Varför skulle den göra det? Köper du online så har du rätt att ångra köpet även om du öppnat förpackningen för att kunna undersöka varan. Så ja, exemplet haltar lite eftersom det låter som att köpet gjordes i en fysisk butik, men gör det online, så visst kan du ångra även om du öppnat lådan.

Nästa tråd om två veckor: Jag köpte en dator bygg med begagnade delar ! Reklamation !

Förbrukade är kanske fel ord, använda är bättre. Men han har rätt i sak. Hade du själv betalt fullt pris för något som du visste varit sålt innan och saknade förpackning?

Ponera ett företag som säljer ihopsatta datasystem med vattenkylning på distans. Datorkomponenterna är standardprodukter förrutom då vattenkylningssystemet som tillverkas av företaget enligt instruktioner från köparen, i instruktionerna från köparen ingår även att företaget tar bort fläktkylarna från grafikkortet och ersätter dessa med vattenblock. Minnesmodulerna i systemet ingår i företagets standardutbud och är inte tillverkade speciellt för kunden (som vattenkylningssystemet) eller modifierade enligt kundens önskemål (som grafikkortet.)

Köparen gillar i stort sett system, det är byggt enligt beskrivning, men ogillar minnesmodulerna och vill ångra köpet av just dessa.
Köparen kan ju inte förlora rätten att testa det inköpta bara för att det har monterats ihop av företaget, eller rätten att ångra delar som inte har speciellt tillverkats eller förändrats för denne bara för att det ingår i ett större system med specialbyggda delar.

Däremot om köparen anser att det specialbyggda vattenkylningssystemet inte fungerar som utlovat så är det reklamation som gäller.

Så anser du att ångerrätten för distansköp skall tas bort? Eller att man inte skall få testa en vara man köpt på distans om man vill kunna ångra den?

På vilket sätt blåser man ett företag genom att utnyttja en laglig rätt att ångra ett distansköp?