Kan jag reklamera min Nexus 5x?
Hej!
2016-06-02 så lämnade jag in min Nexus 5X för reparation av trasig skärm hos NetOnNet. Efter att jag fick tillbaka mobilen så märkte jag att notifikationslampan hade slutat fungera och även att kameran inte fungerade som den skulle. Något jag har lagt märke till är att kameran fungerar ibland, och ibland inte. Detta gäller både för bak och fram kameran så det är nog mjukvaran som är trasigt. Jag har testat att rensa cache datan för cameran, kört mobilen i safe mode och gjort en factory reset men inget hjälper. Det verkar som att detta är ett problem som många Nexus 5x användare har https://support.google.com/nexus/forum/AAAANseOu18ydz5puWgrs0...
Jag är fullt medveten om att jag borde gått till Netonnet på direkten då jag märkte denna defekt men jag var helt enkelt för lat. Jag har pratat med netonnet och de sa
"Hej,
Det vi brukar göra är att återställa enheten, fungerar inte det så skickar vi in enheten. Har aldrig stött på det där problemet så vi har ingen direkt lösning här i butik. Är det LG:s nexus 5x? För det är två års garanti på deras telefoner. Dock täcker garantin bara hårdvarufel och ej mjukvarufel. Annars kan man ju skicka in telefonen för reparation så får man ett kostnadsförslag hur mycket reparationen kommer kosta, dock om man väljer att inte reparera telefonen, så kan man få den tillbaka skickad, dock får man betala för frakt + undersökningsavgift."
Jag har för mig från min juridk lektion på gymnasiet att reklamationsrätten återuppnyas om man lämnar in en produkt till reparation, är detta sant? Eller är det något jag kan göra för att reparera min mobil utan att behöva betala allt för mycket pengar?
