CDON Retur

Mina in-ear lurar som köptes från CDON för ungefär 1 år sedan har nu pajat även fast jag har varit överpedantisk med dem. Har 2års garanti på de och mailade därför CDON och fick detta tillbaka i svar:

Vi beklagar att produkten du mottagit inte fungerar som förväntat, och vi hjälper dig gärna genomföra ett byte av varan om du godkänner att den nya varan skickas med en faktura från Qliro. Denna faktura ska inte betalas utan används endast som ett underlag för att vi ska kunna registrera returen. Du hittar Qliros villkor på länken nedan:

https://www.qliro.com/assets/documents/fakturainformation.pdf

Vänligen återkom till oss och meddela om du godkänner dessa villkor, annars hjälper vi dig givetvis med en retur av den defekta varan.

Tycker själv att det låter underligt att CDON ska behöva skicka fakturor för att göra en retur. Svarade såhär:

Hej igen,

Innebär detta att Qliro kommer att göra en kreditupplysning på mig? För det känns helt befängt att ni ska behöva skicka ut en faktura för att en kund behöver göra en retur.

Svar:

Det kommer göras en minikreditupplysning, och detta kommer inte synas på din kreditvärdighet.

Om du inte önskar denna lösning kan vi istället ta varan i retur och häva köpet, varpå du kan lägga en ny beställning på den vara du önskar.

Är det bara jag som är löjlig eller brukar det gå till såhär? Har aldrig varit med om det tidigare vid returer av defekta varor.

Känns som att hela upplägget är till för att göra det enkelt för CDON att neka reklamation och kunden åker sedan på att betala den här fakturan de skickar ut. Hörlurarna har precis som mitt förra par, börjat glappa i ena luren. Jag har aldrig tappat de och jag har varit oerhört rädd om lurarna men ändå känns det som om att CDON kommer att få det till att det är jag som har gjort åverkan på de varpå de skickar ut en faktura i förebyggande syfte.

Hörlurarna köptes under rea och CDON verkar inte längre ha de i lager vilket inte gör det så lockande att "häva" köpet och få pengar tillbaka då det inte handlar om så mycket.

Kanske bäst att vända sig till Sennheiser direkt.

Skickades från m.sweclockers.com