Postnord - en logistisk katastrof

Det är köparen av frakten som har avtalet med speditören och således är den enda parten som kan reklamera frakten vid eventuella problem. Köparen av Frakten är ett företag så Postnord fullständigt struntar i samtliga ARN rekommendationer i frågorna, och de erkänner aldrig (trots att det gått tre år) att paketet är borttappat.

Returfraktsedeln är något som återförsäljaren bjuder på, återförsäljaren har inget ansvar att betala för returfrakt. Således har de inte ansvar när speditören tappar bort paketet. Kostnaden skjuts på kunden. I normala fall med Svenska företag är det inga problem.

Jag har inga problem med Delticom även om man kan tycka att ansvaret ligger hos dem, jag pekar bara ut.
Postnord vägrar att erkänna att paket tappas bort, och att deras kundservice rakt av ljuger och hittar på saker är ett faktum.

Återigen, köper du av en svensk firma eller företag som riktar sig till Sverige som följer rekommendationer och lagar och de står för frakten vid retur så kan de inte skylla på speditören när grejerna kommer bort utan får stå för förlusten.

Konsumenten får bara stå för förlusten om de själva bokat frakten.

Det är varan vi pratar om inte frakten.

Jag förstår allt detta, men företaget väljer att följa tysk lag och då får du i princip driva saken själv i tysk domstol i Niedersachsen.

Hade de tänkt ett steg längre hade de skrivit att de hänvisar till ARN vid tvist och följer deras rekommendationer och då hade han kunna lösa det hela utan att gå till domstol.

Har beställt produkter från Apote och sett till att dom sänder med deras minsta paket som är 320x230x7 som kommer in i min postbox men dit kommer inte dom då brevbäraren anser att dessa paket istället ska lämnas ut på något utlämningsställe och dessa paket behöver inget id. Postboxen har måtten 540x300x 15 . Var i kontakt med posten varför jag inte får paketen i boxen. Svaret var att små paket tas inte med om dom måste öppna en dörr......

Så du tycker PostNord ska ha ett register över hur stora postboxar/brevlådor varje enskild mottagare har?

Vad händer om den som skickar till dig anger fel mått, och mäter 15 när det i realiteten är 17?

För att inte tala om miljöaspekten av att göra som Amazon gör. För att inte behöva betala personal som packar, och robotar är värdelösa på att packa effektivt och säkert, så beställer du 7 olika saker från Amazon, så är risken väldigt stor att dom kommer i 7 olika paket..som alla säkert, individuellt går in i din postbox...

Tveksamt, men vänd dig till ECC Sverige så får du svar.

Om du läser måste du också skicka ansökan om handräckning till Tyskland.

Brevbärarna känner till hur det ser ut där jag bor då det är närmare 40 bostadshus som har samma utformning när det gäller postboxar i trapphusen , din jämförelse med amazon är endast löjlig då apotea endast har ett lager där allt utgår ifrån. Det är den påhittade regeln att finns det en dörr så tar dom inte med lite större brevförsändelser som jag reagerar på då ibland kommer ett paket fram till min postbox från postnord, lite singla slant

Det kan kanske bero på om det är ett varubrev eller ett paket..

Beror väl på vad brevbäraren känner för? De kan välja bort alla varubrev och andra småförsändelser om de vill, då åker de ut till ombudet istället.

Tillsynsmyndighet för Postopereratörerna är PTS. >

Har du inte fått hjälp av postoperatören när du har anmält ditt klagomål kan du göra en anmälan till PTS. PTS kan inte ingripa i enskilda konsumenters klagomål mot postoperatörerna men kan komma att använda klagomålen som grund för tillsynsåtgärder.
Om du vill anmäla ett klagomål till PTS kan du göra det via: e-post: pts@pts.se
https://www.pts.se/sv/privat/post/anmalan-om-klagomal-pa-post...

De har inget monopol och det är bara danska grenen som får tillskott.

Finns ingen större verksamhet där höga chefer kan sitta och svara på klagomål. Gör en reklamation.

Det kan du visst, du har via säljaren skickat med en speditör som råkar ha avtal med Postnord. Att de är designerad postoperatör för utrikesbrev är inte så intressant om det är från EU.

Väljer du inte vem du handlar ifrån?

Sist jag körde med Ebay Global Shipping Program så levererades det med Bring, men spelar det någon roll vem det är? Ebays garanti gäller oavsett.

Ebays köpskydd gäller oavsett speditör.

Jag är ganska duktigt förvirrad för närvarande. Jag beställde en produkt på Amazon.se. Produkten skickades från Frankrike så inom EU. Vald leveransplats på Amazon var mitt lokala ICA och adressen för produkten är ICA. Idag får jag ett sms att den gått i retur. Går in och spårar paketet via postnord och det står att "Kund vägrade leverans"... Alltså... Vägrade Ica att ta emot min vara eller vad händer? Nu är den tydligen på väg tillbaka till Frankrike igen och det är ju fett orimligt. Det är inget tidskänsligt men det är ju fett drygt att ombeställa.

Någon som varit med om liknande?

Flera i tråden har upplevt samma sak som dig. Man får helt enkelt skriva in sin hemadress och låta fraktbolagen bestämma vilket ombud det ska till, för Amazons system verkar inte vara så bra på det.

Det verkar som att det gått till en Amazon anläggning i Tyskland och skickats därifrån till Danmark. Jag antar att oavsett vart varan går i retur så skickar de helt enkelt bara tillbaka pengarna?

Då förstår jag hur det fungerar, det är ju fett orimligt dock och förvirrande. Varför finns det 20 ställen nära mig jag kan som förval skicka saker till ifall det inte går att ta emot varor där xD? Helt orimligt system. Gjorde en ombeställning nu i alla fall och skickade varan till min hemadress istället så kommer den väl hamna på min lokala ICA oavsett.

Tack för info och hjälpen

Valde leverans till Postnords paketboxar som öppnas via deras app.
Paketet hamnar fel och går istället till något ombud, de korrigerar sitt misstag och levererar paketet till paketboxen.

Försöker låsa upp paketboxen via appen men den digitala avin är för ombudet som paket först hamnade fel hos.
Ringer kundtjänst och ber de uppdatera avin så att den gäller för paketboxen men den funktionen saknas i deras system.

Är det inte fantastiskt?

Har ett paket från tyskland som jag beställde genom Ebay. Tydligen så kom det fram till Skövde den 2a Juni, först nu så får jag avi om att det finns paket att hämta. Tidigare så var det hämtas senast 9e, vilket har passaret nu står det "hämtas snarast".
Stängt under helgen så får ta det på måndag, om det ens finns kvar.

Brukar inte ha problem men det här är inte OK.