Kass packetering av Netonnet

Att starta den går gränsen för mig i alla fall (enligt hallåkonstument gäller då ej längre någon ångerrätt, nu är det iofs reklamation men ändå).

Nej, man får undersöka varan varsamt, inte använda den 14 dagar som en joy ride...

Netonnet har de absolut bästa reglerna när det gäller returer. Du får lov att använda produkten och är du i inte nöjd har du 30 dagars retur rätt. De har aldrig strulat för mig. Har tom lämnat tillbaka en processorkylare som inte höll måttet.
Dessa regler gäller både på nätet och i butik till skillnad från tex Inet och Webhallen som endast tillåter öppet köp på nätet.

@coopish: Om du köper ett spel, fodralet är trasigt men skivan är hel, tycker du då det är okey? Bor du i en container och kan inte bry dig mindre om detaljer? Äh, några trasiga pixlar, vad gör det? Jag ser ju vad bilden ska föreställa? "Fel proportioner" på bilden? Vad är det? Köper man en tv vill man ju fylla hela bilden? Jävla snickarattityd.

Ser många kommentarer från andra klåpare. Vad är det för nivå här inne? Ska vi dela upp forumet i klåparclockers och elitclockers kanske? Bygga en mur. Det är respektlöst att avfärda någons irritation att ha fått hem ett skitpaket. "Inte så farligt"?! *kräks lite på alla här inne* men det är väl inte så farligt? Det går ju att torka bort?

Vet inte var jag skrev att han fick använda den som en "joy ride". Han vill ju uppenbarligen se om den fungerar i detta sammanhanget. Hur ska man undersöka den utan att använda den föreslår du?

Du får inte använda varan under 14 dagar som du skrev, utan du får undersöka den för fel. Så han får syna den för sprickor eller liknande ytliga fel om ångerrätten ska gälla. Använder man varan har näringsidkaren rätt att kräva ersättning för värdeminskningen.
Det är så lagstiftningen är utformad.

Tyvärr;

Man får testa varan och se om den motsvarar sina förväntningar under dessa 14 dagar.

15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för
1. förhöjda leveranskostnader på grund av konsumentens val av leveransmetod,
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, under förutsättning att näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket,

Är väl därför man får begagnade varor sålda som nya därifrån med jämna mellanrum.

Intressant, och detta hittar du i vilken hittepålag? Det framgår ju av förarbetena att varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Dvs använder du varan har näringsidkaren rätt till ersättning. Du blandar nog ihop det med att bryta plomberingen på en förpackning.

Nej, det stämmer inte. Försämrar du skicket på varan har de rätt till ersättning. Inte för att du använder den för att testa funktionalitet.

"En konsument ingick ett avtal per telefon med en säljare. Konsumenten begärde att få ångra köpet men näringsidkaren nekade detta eftersom förpackningen var öppnad och ansåg att ångerrätten då inte gällde. ARN menade att en konsument, sedan lagändringen år 2014, kan ångra ett köp även om en vara använts eller till och med skadats.
En konsument kan dock bli skyldig att ersätta näringsidkaren för en varas värdeminskning om denna beror på att konsumenten har ”hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion”. Denna lagstiftning är tvingande till konsumentens fördel.

Vidare menade ARN att det faktum att varans förpackning har öppnats inte ger näringsidkaren rätt att neka en konsument rätten att ångra köp av en vara som skett på distans, till exempel genom ett telefonsamtal. Och att öppna förpackningen får dessutom ses som en åtgärd som en konsument typiskt sett har rätt att göra för att undersöka varan. Konsumenten hade därför rätt att ångra köpet och näringsidkaren hade inte rätt till någon form av ersättning för värdeminskning."
https://telekomradgivarna.se/regler-och-beslut/domar-och-besl...

I förevarande ärende har J, såvitt framgår av utredningen, startat datorn, fyllt i vissa personliga uppgifter och andra inställningar samt testat datorn. I köpet har således ingått programvara, i vart fall i form av ett operativsystem, vid sidan av hårdvaran. För att kontrollera hårdvarans (datorns) grundläggande funktion räcker det enligt nämndens mening med att starta datorn. För det fall att personliga inställningar (såsom val av språk etc.) görs i operativsystemet erfordras ett visst arbete med att återställa datorn. Det gäller särskilt då det inte kan uteslutas att datorn har anslutits mot Internet. Det arbete med återställningar som då kommer på fråga är av klart mer omfattande slag än vad som är fallet med t.ex. kanalinställningar på en digitalbox. Arbetet med återställning är av betydelse inte minst för möjligheten att sälja datorn till en annan kund utan onödig kapitalförstöring.

Mot bakgrund av det ovan anförda finner nämnden att J:s ångerrätt har upphört till följd av datorn, innefattande mjukvaran, inte länge är i väsentligen oförändrat skick. Hans yrkande ska därför avslås. Det står honom dock fritt att godta bolagets erbjudande om att på vissa villkor frånträda köpet.

Men snälla, det finns vägledande beslut hos ARN gällande väsentligen oförändrat skick gällande datorer. Samtliga AVSLAG.

https://lagen.nu/arn/2008-8043

Du blandar som sagt ihop att använda en vara med att öppna en förpackning. Det är inte tillåtet att använda varan under 14 dagar under några omständigheter.

Du länkar till en sak från 2009-06-11 när lagen ändrades 2014. Senast jag kollade har inte TS en dator dessutom. I din länk säger de att just datorn inte är i väsentligen oförändrat skick men att vissa andra saker kan vara det.

Tycker du inte ska smutskasta netonet här. Dom har fortfarande paketerat den i wellpapp. (Extra skydd än vad som faktiskt behövs)
Häng ut fraktbolaget istället. Klart att det är tråkigt att få en trasig kartong. Men är inte Playstation skadat och fungerar som det skall så bör du tacka netonet på dina knän för grym service om dom ersätter dig ett nytt för skadat emballage.
Om du är osäker.
Ta kort på skadan/paketet. Kontakta netonet och fråga om du ska öppna det och testa det eller reklamera det direkt. Så borde det inte vara några problem att reklamera det ifall godset skulle vara skadat. Sen får Netonnet ta det med fraktbolaget.

Jag kan väl tycka att paketeringen är helt OK. Problemet är nog mer en dålig hantering av posten.

Du skriver det själv;

"........
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion"

Jämföra datordelar mot skor?

I skäl 47 i EU-direktivet framhålls att konsumenten endast bör få hantera och undersöka en vara på motsvarande sätt som i en butik. En konsument får endast prova ett klädesplagg, inte använda plagget. I den icke bindande vägledning för tillämpningen av direktivet som DG Justice inom EU-kommissionen publicerade i juni 2014 anges att jämförelsen i direktivet med butiksköp normalt kan fungera som en god utgångspunkt för bedömningen om konsumenten använt varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt. I vägledningen sägs det också att konsumenten normalt måste kunna testa ljud och bild vid köp av TV- och videoutrustning och prova plagg, dock utan att ta bort tillverkarens lappar. Däremot kan konsumenten inte testa hushållsartiklar genom att använda dem eller konfigurera programvara i en dator. I så fall har konsumenten gjort mer än vad som varit nödvändigt för att kontrollera varans egenskaper och funktion. Enligt vägledningen kan konsumenten normalt öppna förpackningen för att få tillgång till varorna, om liknande varor normalt visas i butiker i oförpackat skick (s. 48 f.).

Har aldrig sett företag annonsera nya varor med brustna paket då dessa går annars som demo/defekt m.m.