Kass packetering av Netonnet

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ibymafayhas:

Att starta den går gränsen för mig i alla fall (enligt hallåkonstument gäller då ej längre någon ångerrätt, nu är det iofs reklamation men ändå).

Då får använda den i 14 dagar och ändå skicka tillbaka den enligt distansköplagen.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Leyer:

Då får använda den i 14 dagar och ändå skicka tillbaka den enligt distansköplagen.

Nej, man får undersöka varan varsamt, inte använda den 14 dagar som en joy ride...

Permalänk
Medlem

Ser ut som en lätt(?) begagnad retur, hade inte accepterat att en ny vara levererades i sådant skick (oavsett om det endast gäller kartongen).

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bozzeta:

Nej, man får undersöka varan varsamt, inte använda den 14 dagar som en joy ride...

Vet inte var jag skrev att han fick använda den som en "joy ride". Han vill ju uppenbarligen se om den fungerar i detta sammanhanget. Hur ska man undersöka den utan att använda den föreslår du?

Permalänk

Netonnet har de absolut bästa reglerna när det gäller returer. Du får lov att använda produkten och är du i inte nöjd har du 30 dagars retur rätt. De har aldrig strulat för mig. Har tom lämnat tillbaka en processorkylare som inte höll måttet.
Dessa regler gäller både på nätet och i butik till skillnad från tex Inet och Webhallen som endast tillåter öppet köp på nätet.

Visa signatur

i7-7700K, 16GB
RTX3080 Aorus Master

Permalänk
Medlem
Skrivet av LongKalsong:

Netonnet har de absolut bästa reglerna när det gäller returer. Du får lov att använda produkten och är du i inte nöjd har du 30 dagars retur rätt. De har aldrig strulat för mig. Har tom lämnat tillbaka en processorkylare som inte höll måttet.
Dessa regler gäller både på nätet och i butik till skillnad från tex Inet och Webhallen som endast tillåter öppet köp på nätet.

Är väl därför man får begagnade varor sålda som nya därifrån med jämna mellanrum.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Chris_Kadaver:

@coopish: Om du köper ett spel, fodralet är trasigt men skivan är hel, tycker du då det är okey? Bor du i en container och kan inte bry dig mindre om detaljer? Äh, några trasiga pixlar, vad gör det? Jag ser ju vad bilden ska föreställa? "Fel proportioner" på bilden? Vad är det? Köper man en tv vill man ju fylla hela bilden? Jävla snickarattityd.

Ser många kommentarer från andra klåpare. Vad är det för nivå här inne? Ska vi dela upp forumet i klåparclockers och elitclockers kanske? Bygga en mur. Det är respektlöst att avfärda någons irritation att ha fått hem ett skitpaket. "Inte så farligt"?! *kräks lite på alla här inne* men det är väl inte så farligt? Det går ju att torka bort?

Så du tycker det är en bra jämförelse med döda pixlar, spelfodral, tv m.m mot en kartong som dom flesta kastar i containern? Okej.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Leyer:

Vet inte var jag skrev att han fick använda den som en "joy ride". Han vill ju uppenbarligen se om den fungerar i detta sammanhanget. Hur ska man undersöka den utan att använda den föreslår du?

Du får inte använda varan under 14 dagar som du skrev, utan du får undersöka den för fel. Så han får syna den för sprickor eller liknande ytliga fel om ångerrätten ska gälla. Använder man varan har näringsidkaren rätt att kräva ersättning för värdeminskningen.
Det är så lagstiftningen är utformad.

Permalänk
Medlem

hade antagligen inte orkat skicka tillbaka om det fungerade, men hade varit superbesviken ändå... inget fel med att reklamera i mitt tycke

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bozzeta:

Du får inte använda varan under 14 dagar som du skrev, utan du får undersöka den för fel. Så han får syna den för sprickor eller liknande ytliga fel om ångerrätten ska gälla. Använder man varan har näringsidkaren rätt att kräva ersättning för värdeminskningen.
Det är så lagstiftningen är utformad.

Tyvärr;

Man får testa varan och se om den motsvarar sina förväntningar under dessa 14 dagar.

Permalänk
Skrivet av RaZman:

Är väl därför man får begagnade varor sålda som nya därifrån med jämna mellanrum.

De hittas som fyndvaror. Står tydligt på nätet och i butikerna. Jag har aldrig fått något Begagnat om jag inte beställt en fyndvara.

Visa signatur

i7-7700K, 16GB
RTX3080 Aorus Master

Permalänk
Avstängd
Skrivet av LongKalsong:

De hittas som fyndvaror. Står tydligt på nätet och i butikerna. Jag har aldrig fått något Begagnat om jag inte beställt en fyndvara.

Tråkigt nog är det inte alla som följer detta. Skett flera gånger att öppnade produkter hamnar bland nya på hyllan.

Mycket vidrigt att sälja öppnat för nypris.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Borked:

Tyvärr;

Man får testa varan och se om den motsvarar sina förväntningar under dessa 14 dagar.

Intressant, och detta hittar du i vilken hittepålag? Det framgår ju av förarbetena att varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Dvs använder du varan har näringsidkaren rätt till ersättning. Du blandar nog ihop det med att bryta plomberingen på en förpackning.

Citat:

15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för
1. förhöjda leveranskostnader på grund av konsumentens val av leveransmetod,
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, under förutsättning att näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket,

Permalänk
Medlem
Skrivet av RaZman:

Är väl därför man får begagnade varor sålda som nya därifrån med jämna mellanrum.

Säljs som nya vetti fasen, men de har en avdelning kallad Fyndvaror, där är det ofta returer, vilket dom också skriver att det kan vara.

Visa signatur

Chassi: Fractal Meshify Skärm: LG C2 oled GPU: 6950XT CPU: 5800X3D SSD: 480GB, M2 3TB PSU: Dark Power Pro 1,5KW Mobo: TUF GAMING X570-PLUS RAM: 32GB Ripjaws @ 3600MT Mus: Logitech G502X Matta: Steelseries QcK Heavy Tbord: Logitech MX Mech Mini Lurar: DT1990 Pro OS: Win10Pro AI: Tascam 20x20 Monitorer: Yamaha HS7 Router: Wyse 5070 @ opnsense WIFI: Ubiquiti U7 Pro Switch: Zyxel 2.5Gbit. Citera när ni svarar! :)

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ibymafayhas:

Köpte ett PS4 från Netonnet som jag plockade ut igår. Blev lite misstänksam direkt när jag såg paketen, endast ett tunt lager wellpapp runt, så ingen stötdämpning över huvud taget från postens "kast med liten vara". Plockade upp den nu i morse och PS4 egna förpackning var mosad i åtminstone 2 av 4 hörn (inte velat peta röra den).

Nu får vi se hur smidiga NoN är, första gången på ~15 år som jag behövt skicka tillbaka något på grund av "trasig vara" vid leverans.

Lite bilder för att visa hur man ej bör skicka något med posten.
http://imgur.com/a/wEeU8

o så har vi en gnällande person igen det e väll ej kartongen du betalar för ``ps .din kartong finner ej någon värdeökning innan du e under jord=)

Visa signatur

i5 2500k,,,,asus p8z77-v pro

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bozzeta:

Intressant, och detta hittar du i vilken hittepålag? Det framgår ju av förarbetena att varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Dvs använder du varan har näringsidkaren rätt till ersättning. Du blandar nog ihop det med att bryta plomberingen på en förpackning.

Nej, det stämmer inte. Försämrar du skicket (repor,sprickor, slitage etc) på varan har de rätt till ersättning. Inte för att du använder den för att testa funktionalitet.

"En konsument ingick ett avtal per telefon med en säljare. Konsumenten begärde att få ångra köpet men näringsidkaren nekade detta eftersom förpackningen var öppnad och ansåg att ångerrätten då inte gällde. ARN menade att en konsument, sedan lagändringen år 2014, kan ångra ett köp även om en vara använts eller till och med skadats.
En konsument kan dock bli skyldig att ersätta näringsidkaren för en varas värdeminskning om denna beror på att konsumenten har ”hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion”. Denna lagstiftning är tvingande till konsumentens fördel.

Vidare menade ARN att det faktum att varans förpackning har öppnats inte ger näringsidkaren rätt att neka en konsument rätten att ångra köp av en vara som skett på distans, till exempel genom ett telefonsamtal. Och att öppna förpackningen får dessutom ses som en åtgärd som en konsument typiskt sett har rätt att göra för att undersöka varan. Konsumenten hade därför rätt att ångra köpet och näringsidkaren hade inte rätt till någon form av ersättning för värdeminskning."
https://telekomradgivarna.se/regler-och-beslut/domar-och-besl...

Permalänk
Medlem
Skrivet av Leyer:

Nej, det stämmer inte. Försämrar du skicket på varan har de rätt till ersättning. Inte för att du använder den för att testa funktionalitet.

"En konsument ingick ett avtal per telefon med en säljare. Konsumenten begärde att få ångra köpet men näringsidkaren nekade detta eftersom förpackningen var öppnad och ansåg att ångerrätten då inte gällde. ARN menade att en konsument, sedan lagändringen år 2014, kan ångra ett köp även om en vara använts eller till och med skadats.
En konsument kan dock bli skyldig att ersätta näringsidkaren för en varas värdeminskning om denna beror på att konsumenten har ”hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion”. Denna lagstiftning är tvingande till konsumentens fördel.

Vidare menade ARN att det faktum att varans förpackning har öppnats inte ger näringsidkaren rätt att neka en konsument rätten att ångra köp av en vara som skett på distans, till exempel genom ett telefonsamtal. Och att öppna förpackningen får dessutom ses som en åtgärd som en konsument typiskt sett har rätt att göra för att undersöka varan. Konsumenten hade därför rätt att ångra köpet och näringsidkaren hade inte rätt till någon form av ersättning för värdeminskning."
https://telekomradgivarna.se/regler-och-beslut/domar-och-besl...

Men snälla, det finns vägledande beslut hos ARN gällande väsentligen oförändrat skick gällande datorer. Samtliga AVSLAG.

Citat:

I förevarande ärende har J, såvitt framgår av utredningen, startat datorn, fyllt i vissa personliga uppgifter och andra inställningar samt testat datorn. I köpet har således ingått programvara, i vart fall i form av ett operativsystem, vid sidan av hårdvaran. För att kontrollera hårdvarans (datorns) grundläggande funktion räcker det enligt nämndens mening med att starta datorn. För det fall att personliga inställningar (såsom val av språk etc.) görs i operativsystemet erfordras ett visst arbete med att återställa datorn. Det gäller särskilt då det inte kan uteslutas att datorn har anslutits mot Internet. Det arbete med återställningar som då kommer på fråga är av klart mer omfattande slag än vad som är fallet med t.ex. kanalinställningar på en digitalbox. Arbetet med återställning är av betydelse inte minst för möjligheten att sälja datorn till en annan kund utan onödig kapitalförstöring.

Mot bakgrund av det ovan anförda finner nämnden att J:s ångerrätt har upphört till följd av datorn, innefattande mjukvaran, inte länge är i väsentligen oförändrat skick. Hans yrkande ska därför avslås. Det står honom dock fritt att godta bolagets erbjudande om att på vissa villkor frånträda köpet.

https://lagen.nu/arn/2008-8043

Du blandar som sagt ihop att använda en vara med att öppna en förpackning. Det är inte tillåtet att använda varan under 14 dagar under några omständigheter.

Permalänk
Medlem

Är det inte så att ett paket ska klara ett fall på 2 meter. Så det ska packeteras där efter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bozzeta:

Men snälla, det finns vägledande beslut hos ARN gällande väsentligen oförändrat skick gällande datorer. Samtliga AVSLAG.

https://lagen.nu/arn/2008-8043

Du blandar som sagt ihop att använda en vara med att öppna en förpackning. Det är inte tillåtet att använda varan under 14 dagar under några omständigheter.

Du länkar till en sak från 2009-06-11 när lagen ändrades 2014. Senast jag kollade har inte TS en dator dessutom. I din länk säger de att just datorn inte är i väsentligen oförändrat skick men att vissa andra saker kan vara det.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Leyer:

Du länkar till en sak från 2009-06-11 när lagen ändrades 2014. Senast jag kollade har inte TS en dator dessutom. I din länk säger de att just datorn inte är i väsentligen oförändrat skick men att vissa andra saker kan vara det.

Ja, men eftersom EU-direktivet säger i princip samma sak som väsentligen oförändrat skick när det gäller konfigurering av programvara blir det samma konsekvens. Startar man PS4 som är en dator (kräver att du gör vissa inställningar) och använder den i 14 dagar så kommer varken ARN eller tingsrätten gå på din linje.

Permalänk
Medlem

Du skriver det själv;

"........
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion"

Permalänk
Medlem
Skrivet av Blackbeardie:

Tycker du inte ska smutskasta netonet här. Dom har fortfarande paketerat den i wellpapp. (Extra skydd än vad som faktiskt behövs)
Häng ut fraktbolaget istället. Klart att det är tråkigt att få en trasig kartong. Men är inte Playstation skadat och fungerar som det skall så bör du tacka netonet på dina knän för grym service om dom ersätter dig ett nytt för skadat emballage.
Om du är osäker.
Ta kort på skadan/paketet. Kontakta netonet och fråga om du ska öppna det och testa det eller reklamera det direkt. Så borde det inte vara några problem att reklamera det ifall godset skulle vara skadat. Sen får Netonnet ta det med fraktbolaget.

Vill man komma åt fraktbolaget är det nog trots allt effektivast att gå på den som anlitat fraktbolaget, i detta fall Netonnet.

Känns som Posten bryr sig föga om vad ännu en random Svenne Kokosnöt i raden som hör av sig varje dag tycker. Om däremot en storkund som Netonnet börjar komma med åsikter kring deras hantering, så lär det med lite tur bli annat ljud i skällan.

Visa signatur

Nu lurade jag dig att slösa bort ett par värdefulla sekunder av ditt liv på att läsa denna fullständigt poänglösa signatur!

Permalänk
Medlem
Skrivet av ronz:

Jag kan väl tycka att paketeringen är helt OK. Problemet är nog mer en dålig hantering av posten.

Off topic: Enligt produktvillkoren på paket ska paketet klara ett fall på 1.5 meter, detta är avsändarens ansvar.
Men absolut. Jag håller till viss del med om att det ibland är vårdslöst med paket- och försändelsehantering.

Visa signatur

Corsair Air 540 | Asus strix x470-f gaming | AMD Ryzen 7 3700x| 2x8gb 3200mhz RAM | Asus GTX 2070 |2xSSD 512GB(boot) | 2x1tb WD 7200rpm | Cooler Master V1000 1000W | Skärm: ACER XB280HK, Benq 27" 144hz | Win 11 pro N 64-bit

Permalänk
Medlem
Skrivet av Borked:

Du skriver det själv;

"........
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion"

Och det gör man under genom att använda den i 14 dagar? Stoppa in elsladden och se att fläkten går igång och stäng av möjligen.
Då får du som sagt räkna med att näringsidkaren kräver ersättning för användningen.
Läs innehållet:
http://www.arn.se/contentassets/764c84e73bc2403e85850cab8ecdb...

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bozzeta:

Och det gör man under genom att använda den i 14 dagar? Stoppa in elsladden och se att fläkten går igång och stäng av möjligen.
Då får du som sagt räkna med att näringsidkaren kräver ersättning för användningen.
Läs innehållet:
http://www.arn.se/contentassets/764c84e73bc2403e85850cab8ecdb...

Jämföra datordelar mot skor?

***bort/moderator***

§1.1 /screamin-daemon, moderator
Permalänk
Medlem
Skrivet av Borked:

Jämföra datordelar mot skor?

Jag bad dig läsa innehållet där det framgår klart och tydligt hur direktivet ska tolkas gällande ANVÄDNING av vara...

Citat:

I skäl 47 i EU-direktivet framhålls att konsumenten endast bör få hantera och undersöka en vara på motsvarande sätt som i en butik. En konsument får endast prova ett klädesplagg, inte använda plagget. I den icke bindande vägledning för tillämpningen av direktivet som DG Justice inom EU-kommissionen publicerade i juni 2014 anges att jämförelsen i direktivet med butiksköp normalt kan fungera som en god utgångspunkt för bedömningen om konsumenten använt varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt. I vägledningen sägs det också att konsumenten normalt måste kunna testa ljud och bild vid köp av TV- och videoutrustning och prova plagg, dock utan att ta bort tillverkarens lappar. Däremot kan konsumenten inte testa hushållsartiklar genom att använda dem eller konfigurera programvara i en dator. I så fall har konsumenten gjort mer än vad som varit nödvändigt för att kontrollera varans egenskaper och funktion. Enligt vägledningen kan konsumenten normalt öppna förpackningen för att få tillgång till varorna, om liknande varor normalt visas i butiker i oförpackat skick (s. 48 f.).

Permalänk
Medlem

Paketet är en del av varan som du köper.
Är paketet skadat så ska det returneras i vanlig ordning.
Detta är standard å inget man ska tänka "jamen det som är inuti är helt".
Även om ett yttre emballage är använt så ska detta också vara i orört skick då man betalar även för detta.
Annars får företag sluta ta betalt för den tjänsten.
Posten får sluta ta betalt för leverans.
3´e part "NetOnNet" sluta ta betalt för eget emballage.
Varje påförd tjänst är en tjänst/vara å ska också bedrivas som sådant.

Visa signatur

Det du inte hinner idag hinner du inte imorgon med.

Permalänk
Medlem

Har aldrig sett företag annonsera nya varor med brustna paket då dessa går annars som demo/defekt m.m.

Visa signatur

Det du inte hinner idag hinner du inte imorgon med.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bloopy:

Har aldrig sett företag annonsera nya varor med brustna paket då dessa går annars som demo/defekt m.m.

http://www.elfynd.se/

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ibymafayhas:

I sådana fall klarar den lilla biten wellpapp det inte. Allt för att jag var dålig på mekanik men behövs bara lite logik för att klara det problemet. Visst är det Postnord som vart i farten, men det bekymret får ju NoN ta med dem.

Haft kontakt med NoN och hon jag fick prata med verkar tycka att det inte är några problem på attityden. Har nu skickat in ytterligare bilder, de ville jag skulle packa upp och fota innehållet innan de kan ge en bedömning samt testa konsolen. Att starta den går gränsen för mig i alla fall (enligt hallåkonstument gäller då ej längre någon ångerrätt, nu är det iofs reklamation men ändå). Även om den ser ok ut på utsidan så är det väldigt svårt att bedöma om insidan tagit stryk (kan ju visa sig långt senare med elektronik)

Har dessutom skickat ett mail ett hallåkonsument för att få en neutral bedömning av fallet (chat / tele stängt). Gissar nästa uppdatering blir på onsdag.

Tjena.
Tycker att du gör helt rätt , visst är det trist när ett paket/kartong ser ut så.
Du har ju faktiskt beställt en NY vara som ska ha en hel kartong. Att vissa inte tycker att detta är viktigt och att du är en gnälle pelle får stå för dom.
Även om varan ser bra ut så är det ju faktiskt så att insidan kan vara skadad.
Stå på dig , så får NoN göra upp med detta hemska postbolag som bokstavligen skiter i att det är vi konsumenter som betalar för deras service.
Återkom gärna med hur det har löst sig , lycka till.
Mvh / Mangee