Kan jag kräva pengarna tillbaka istället för omleverans vid fel på vara?

Permalänk
Medlem

Kan jag kräva pengarna tillbaka istället för omleverans vid fel på vara?

Hej,

Jag beställde för nån månad sedan en fidget cube från mitro trading. För en vecka sedan så gick den sönder och jag såg att jag hade 6 månaders garanti, så jag kontaktade de och sa att jag ville ha pengarna tillbaka.

De skickade aldrig pengarna tillbaka utan skickade två nya fidget cubes till mig som jag inte ville ha. Har jag rätt att kräva pengarna tillbaka ändå?

Rubrik förtydligad i enlighet med §3.1 /screamin-daemon, moderator
Permalänk
Inaktiv

Du har inte rätt att få pengarna tillbaka på garanti. Det är endast om företaget väljer att ge dig det.

Schysst att de skickade två st!

***bort/mod***

§9 /screamin-daemon, moderator
Permalänk
Avstängd
Permalänk
Medlem
Skrivet av Lennoz:

Hej,

Jag beställde för nån månad sedan en fidget cube från mitro trading. För en vecka sedan så gick den sönder och jag såg att jag hade 6 månaders garanti, så jag kontaktade de och sa att jag ville ha pengarna tillbaka.

De skickade aldrig pengarna tillbaka utan skickade två nya fidget cubes till mig som jag inte ville ha. Har jag rätt att kräva pengarna tillbaka ändå?

Med mobiler så fungerar garantin så att efter 3 reparationer (för samma fel), så har du rätt att kräva pengarna tillbaka för produkten. Gissar på att det fungerar liknande här, men bara läsa garantin som du fick med produkten. Det ska innehålla alla detaljer.

Rätta mig gärna om jag har fel.

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Reyintaz:

Med mobiler så fungerar garantin så att efter 3 reparationer (för samma fel), så har du rätt att kräva pengarna tillbaka för produkten. Gissar på att det fungerar liknande här, men bara läsa garantin som du fick med produkten. Det ska innehålla alla detaljer.

Rätta mig gärna om jag har fel.

Garantin som står i produktpapper gäller inte ovanför svensk lag, så de är oftast helt ointressanta här i Sverige. Däremot är det precis som du säger någon regel med 3 gånger, men det låter otroligt slitsamt att få igenom det för någon liten 49 kronors leksak.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Reyintaz:

Med mobiler så fungerar garantin så att efter 3 reparationer (för samma fel), så har du rätt att kräva pengarna tillbaka för produkten. Gissar på att det fungerar liknande här, men bara läsa garantin som du fick med produkten. Det ska innehålla alla detaljer.

Rätta mig gärna om jag har fel.

Skrivet av anon81912:

Garantin som står i produktpapper gäller inte ovanför svensk lag, så de är oftast helt ointressanta här i Sverige. Däremot är det precis som du säger någon regel med 3 gånger, men det låter otroligt slitsamt att få igenom det för någon liten 49 kronors leksak.

Det finns ingen regel som anger att man skall få pengarna tillbaka efter tre reparationsförsök för samma fel, däremot är det en praxis som etablerats av bland annat ARN och som de flesta seriösa återförsäljare följer. Konsumentköplagen ger faktiskt rätt att häva köpet redan vid första feltillfället, men det kräver lite speciella omständigheter.
I just detta fall har jag svårt att se att TS skulle ha rätt till något annat än vad som är köpt, det vill säga en fungerande fippelkub.

Visa signatur

Ryzen 3700X | Asus X570-F | 16GB Ballistix Sport LT 3000/15 @3733/16 | Asus Strix GTX 1060 6GB | Fractal Design R6C | Noctua NH-D15 | Corsair RM650x | 4TB SSD av varierad kvalisort | Asus VG279QM | Ducky One 2 | CM MM720

Permalänk
Forumledare

*Rubrik förtydligad, tråd rensad i enlighet med §1.6 & §9 i forumreglerna*
/moderator

Visa signatur

Synpunkter eller frågor gällande forumet, modereringen o.l.? Då kan du antingen pm:a mig eller kontakta oss via kontaktformuläret.
Danskjävel så krattar som en skrivare...

Permalänk
Medlem

Känner som du skall vara tacksam över du fick 2 st tillbaka.
Är det så att du tröttnat på den istället så tänk igenom nästa köp , denna gången handlade det inte om några jättepengar om man kollar vad kuberna kostar på deras hemsida.

Permalänk
Medlem

Inom de första 6 månaderna ska alla fel som uppkommer på en vara anses vara ursprungliga, om inte företaget kan bevisa motsatsen. Köparen kan välja omleverans, reparation eller att få pengarna tillbaka, så länge detta inte innebär en orimlig kostnad för säljaren.

Tänk på att det är skillnad på garantireklamation och reklamation enligt KKL.

Nu har du ju redan fått ersättning och bra sådan tillochmed så det känns ganska meningslöst att härja med det då det är en lång tråkig process och är det en billig vara så får du ingen hjälp. Sälj de två du fått istället.

Visa signatur

Now I am become death, the destroyer of worlds

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av killawife:

Inom de första 6 månaderna ska alla fel som uppkommer på en vara anses vara ursprungliga, om inte företaget kan bevisa motsatsen. Köparen kan välja omleverans, reparation eller att få pengarna tillbaka, så länge detta inte innebär en orimlig kostnad för säljaren.

Tänk på att det är skillnad på garantireklamation och reklamation enligt KKL.

Nu har du ju redan fått ersättning och bra sådan tillochmed så det känns ganska meningslöst att härja med det då det är en lång tråkig process och är det en billig vara så får du ingen hjälp. Sälj de två du fått istället.

Fast enligt KKL får säljaren välja att själv bekosta en annan lösning även om köparen kräver pengarna tillbaka. Tydligare än så är inte lagen för detta men enligt praxis från ARN är det väl två reparationer (trasig tre gånger) som gäller innan man som kund kan kräva pengarna tillbaka.
Det är paragraf 27 som reglerar detta. Delen som tydliggör ansvaret för just avhjälpande vid sälj/köp när något inte blivit rätt.

Vidare tar inte KKL upp ordet garantireklamation alls så i KKL kommer man inte se någon skillnad.

Det du kanske menar är att man som konsument bör förstå innebörden av att lagen ger en vissa rättigheter gällande reklamation. Detta regleras i KKL.
Utöver detta kan tillverkarna ge ut garantier för sina produkter som också kan användas när man vill returnera defekt vara eller nå liknande men tillverkargarantierna är inte något som återfinns i lagen utan det är frivilliga extraåtaganden från tillverkarna.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

🎮 → Node 304 • Ryzen 5 2600 + Nh-D14 • Gainward RTX 2070 • 32GB DDR4 • MSI B450I Gaming Plus AC
🖥️ → Acer Nitro XV273K Pbmiipphzx • 🥽 → VR: Samsung HMD Odyssey+
🎧 → Steelseries arctic 7 2019
🖱️ → Logitech g603 | ⌨️ → Logitech MX Keys
💻 → Lenovo Yoga slim 7 pro 14" Oled

Permalänk
Medlem

Ja det är lite snurrigt.
Väl förklarat här: http://lawline.se/answers/saljarens-ratt-till-avhjalpning-vid...

Visa signatur

Now I am become death, the destroyer of worlds

Permalänk
Inaktiv

Du kan kräva, men säljaren har rätt att välja omleverans istället för att häva köpet. Samma fel som uppstått 3 ggr (2 reparationsförsök) brukar leda till att det är ok att häva köpet.

Permalänk
Medlem

Jag fick svar av de och jag kan skicka tillbaka dem två jag fick så får jag pengarna tillbaka. Så det ska jag göra nu. Tack för alla svar