Kernel-power 41

Hej,

Vi har en laptop (system specs kommer längre ner) som då och då får kernel-power 41 critical error vilket genast slår av datorn. Detta verkar komma nästan uteslutande då man ska spela ett spel. Det håller kanske någon minut, ibland inte, sen inträffar det.
Jag lämnade in datorn på Alina systems reparation eftersom jag själv inte kunde hitta felet efter att ha testat massa grejer som jag hittat på googlesökningar. Då det är en laptop så testade jag ifall felet kommer vid olika laddnings scenarios men det kommer oavsett om sladd är ikopplad, batteri i eller ur eller bara batteridrift.

Alina hittade av en slump att nedklocka grafikkortets hastighet MSI Afterburner under "Core clock" från 620 till 420 fick bort problemet. Dock så måste datorn nu köras med mycket lägre grafik och går knackigt. Jag vet inte om detta uteslutande säger att grafikkortet är problemet dock men det låter ju så. Testat ändra lite i strömsparlägesinställningar med utan lycka.

Vet någon vad detta kan bero på?

Felmeddelandet:

- System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}

EventID 41

Version 5

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000400000000002

- TimeCreated

[ SystemTime] 2017-08-06T10:59:40.758663500Z

EventRecordID 1521

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8

Channel System

Computer Liams

- Security

[ UserID] S-1-5-18

- EventData

BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0
Checkpoint 0
ConnectedStandbyInProgress false
SystemSleepTransitionsToOn 1
CsEntryScenarioInstanceId 0
BugcheckInfoFromEFI true

system:

OS Name Microsoft Windows 10 Home
Version 10.0.15063 Build 15063
Other OS Description Not Available
OS Manufacturer Microsoft Corporation
System Name LIAMS
System Manufacturer ASUSTeK COMPUTER INC.
System Model G75VW
System Type x64-based PC
System SKU ASUS-NotebookSKU
Processor Intel(R) Core(TM) i7-3610QM CPU @ 2.30GHz, 2301 Mhz, 4 Core(s), 8 Logical Processor(s)
BIOS Version/Date American Megatrends Inc. G75VW.223, 2013-01-07
SMBIOS Version 2.7
Embedded Controller Version 255.255
BIOS Mode Legacy
BaseBoard Manufacturer ASUSTeK COMPUTER INC.
Secure Boot State Unsupported
PCR7 Configuration Binding Not Possible
Windows Directory C:\WINDOWS
System Directory C:\WINDOWS\system32
Installed Physical Memory (RAM) 8,00 GB
Total Physical Memory 7,95 GB
Available Physical Memory 5,46 GB
Total Virtual Memory 16,0 GB
Available Virtual Memory 13,4 GB

Name NVIDIA GeForce GTX 670M
PNP Device ID PCI\VEN_10DE&DEV_1213&SUBSYS_21191043&REV_A1\4&169534F2&0&0008
Adapter Type GeForce GTX 670M, NVIDIA compatible
Adapter Description NVIDIA GeForce GTX 670M
Adapter RAM (1 073 741 824) bytes
Driver Version 22.21.13.8494
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1920 x 1080 x 60 hertz
Driver c:\windows\system32\driverstore\filerepository\nvami.inf_amd64_15c6c286fd4435fd\nvlddmkm.sys (22.21.13.8494, 14,94 MB (15 668 664 bytes), 2017-08-02 20:59)

Finns även återkommande felmeddelanden som "The speed of processor 1 in group 0 is being limited by system firmware. The processor has been in this reduced performance state for 71 seconds since the last report." På alla delar av processorn. Vet inte om det är sammanlänkat på något sätt..

Tar alla tips! Inte uppdaterat BIOS än även om det slagit mig några gånger.

//Nicklas

@fAkkFejz: Jag ska testa dina förslag. Har läst om Speedstep förut och försökt stänga av det i bios men hittar inte alls den inställningen. Letar jag på fel ställe eller heter det något annat alt inte finns helt enkelt?

Har varit inne i alla flikar i Bios men inte hittat speedstep.
Har inte sett något mer onormalt i event loggen förutom då varningen jag skrev om tidigare. Det förekommer enstaka medd med olika services som fått fel men inget som känns relevant.
Tack, jag prövar köra dem senare idag. Det dryga är att den funkar ju fint när man göra allt utom att köra ett spel då den bara släcker, ingen bluescreen eller nåt.

Jag tror också de kan ha med nå batteri ellee strömfunktion. Inte relaterat kanske men batteriet känns rätt dåligt. Håller kanske 30-50 min bara att vara påslagen. Streamar man nåt så är det kortare. Men felet återkommer ju trots att batteriet är helt uttaget och bara trafo ikopplad.

Skickades från m.sweclockers.com

Den är inte köpt på alina. Den är äldre och har inte några garantier längre. Jag bara hade testat så mycket och inte hittat orsaken så jag tänkte att pynta felsökning på den kanske skulle kunna lösa det. Som du säger dock så är det inte en hållbar lösning att ha den nedklockad. Måste ju finnas en orsak.

Skickades från m.sweclockers.com

@fAkkFejz: Har haft lite väl lite tid över för detta senaste tiden men har hunnit göra lite tester nu i alla fall.
Dels har jag öppnat laptopen och blåst ut med tryckluft så gott det går överallt inuti den. Jag har tagit ut ett RAM-minne i taget och testat ifall problemet kvarstår. Det tog lite tid och ett tag trodde jag det löste det att köra endast ett minne, att då det andra var korrupt eller trasigt men tyvärr så återkom det till slut på båda körda separat.

Testat köra system stability test samt HW monitor som du tipsade om och jag trodde datorn skulle släckt ner sig under dessa test eftersom den kör allt på max och borde orsaka systemkrashen som annars eftersom det verkar vara kopplat till högre prestanda-åtgång. Det händer i 95% av fallen då man spelar ett någotsånär krävande spel. Men datorn snurrade på under dessa tester.

Jag kan inte riktigt temperaturer och andra värden, vad som är normalt eller ej, men känner nog att CPU temp stiger lite väl högt. I testen uppgick den i 82 grader ungefär som mest. Såvitt jag vet har väl systemet ett termoskydd inbyggt och släcker datorn för att inte riskera komponentskador. Jag är benägen att tro detta ifall nu inte dessa temperaturer är normala? Visst kan man bättra på kylpastan som ligger på CPU'n vid behov? Som det ser ut nu så satt det som en kvadratisk klump uppe i skalet över CPU'n när jag liksom lyfte på det inre locket så komponenterna är synliga. Den borde ju klämma ner på CPU'n när man stänger men tänk om den helt enkelt inte gör det och orsakar överhettning alt helt enkelt inte kyler väl längre alls.

System stability test uppmätte 70+ grader på alla kärnor av CPU, HW monitor uppmätte över 80 grader vid samma tillfälle så skiljde lite på resultaten.

Tankar?

@Vesh: Jag har förstått att kernel meddelandet är väldigt generellt och man får leta sig fram till det.
Jag har inte tidigare upplevt att utblåset varit onormalt varmt men inte direkt känt där heller nu senast, kan göra det igen om jag kör ett stresstest till. Datorn i sig blir inte märkbart varm vad jag kan känna.
Har även GPU'n kylpasta också? Inte tänkt på det riktigt, ser väl kanske om jag öppnar upp igen. Jag är inte så van laptops, har själv alltid haft stationär.
Kan man köpa sån pasta separat i vanliga elektronik/datorbutiker? Kan inte påstå att jag stött på det bara men typ netonnet eller alina kanske har sånt?