ADSL låst till lägenhet

Hej
Har tidigare jobbat på Telias support och detta är ett rätt vanligt problem.

Problemet är ju att den tidigare hyres gästens abonnemang binder upp linan till lägenheten och Telia kan inte bara flytta denna anslutningen ut i tomma intet.
Antar att BBB har samma problem att flytta det i tomma intet.

Är en policy som gör så att de inte får göra det, dock på fiber går det att göra denna manövern.

Kan tala om att det är vanligt i större kommuner också, pengar idag läggs ju på annat.

Finns inget du kan göra, bara den tidigare hyresgästen kan ta bort det omgående.

När jag flyttade in i min nya lägenhet hade jag samma problem, ringde till ownit som snällt ringde till den som stod på abonnemanget som glömt avsluta det och tog bort det direkt.

Efter det ringde jag bara Bahnhof som kunde koppla på mitt igen.

Har varit med om detta en gång förut men då med Bredbandsbolaget och dom var totalt motvilliga att hjälpa mig, sa bara att nää det kan dom absolut inte göra. Fick snällt vänta...

Bor mitt i centrala Örebro men bara 24mbit ADSL.. Fiber kommer i höst.

Du skulle surfat vidare på bbb och sagt upp telia.
Hade en polare som hade 10mbit gratis i flera år, bara för att bredbandsleveratören glömde och avsluta de efter förra hyresgästen.
Men till slut upptäckte dom de efter kanske 2-4år. xD

Råkade ut för samma sak med BBB när jag flyttade in i studentlägenhet och hade beställt en tjänst från Ownit.

Föregående studenten som bott i lägenheten fick BBB inte tag i och det tog 2 veckor innan någon gav mig rådet om att ringa och prata med telekområdgivarna (en sorts ombudsman när det gäller bredband, tv och telefoni).

Snackade med telekområdgivarna som sa att jag skulle ringa upp BBB och säga åt dom att häva låsningen på lägenheten och att de fick ta det med den förra hyresgästen senare, och gjorde de inte det skulle jag hota med att telekområdgivarna isåfall tar över ärendet.

Ringer upp BBB och gav informationen som telekområdgivarna gett mig och kundtjänsten var borta i drygt 10 minuter för att tala med en högre uppsatt chef, han kommer tillbaka och säger: Normalt sätt brukar vi inte göra det här men i det här fallet så gör vi ett undantag.

Så ta kontakt med telekområdgivarna då BBB inte verkar vilja ha dom efter sig.

Hoppas det löser sig.

Hände mig också när jag bytte studentlägenhet, begärde flyttning av mitt gamla fiber-abonnemang, flyttade in och allt fungerade perfekt i 3 månader. Då plötsligt en dag hamnade jag bara i portalen där man kunde skaffa abonnemang. Ringde min operatör och frågade vad som stod på och de svarade att de hade inte kunnat koppla in mitt abonnemang när jag flyttade in så de avslutade det (enligt dem omedelbart). Jag skulle enligt dem vara glad att jag fått gratis bredband i 3 månader, jag meddelade dem att jag betalat mina fakturor jag fått av dem samtliga av dessa tre månader varpå supporten blev väldigt tyst. Blev byte av operatör efter det när de inte ens visste att de tagit betalt för en tjänst de enligt dem själva inte levererat och inte meddelat mig om varken att den var uppsagd eller att inkopplingen misslyckats.

Går det inte pausa bredbandet hos Telia tills andra kopplas bort?

Det ska egentligen gå att koppla bort BBB till tomma intet men BBB är väl för lata för att göra det