Vara slutsåld men orderbekräftelse finns - vad gäller?

Nej, det skulle jag inte tro. Andra här kommer att tro det. Jag har svårt att tro att återförsäljaren inte har friskrivit sig från precis såna här saker.

Trådar precis som denna kommer upp med jämna mellanrum och man får aldrig något definitivt svar utan bara folk som är dundersäkra på sin egen sak.

I slutändan gäller alltid samma sak och det är att det är upp till dig att driva detta vidare om du tycker att du har rätt.

Det är väldigt många onlinebutiker som gör så här. Har svårt att tro att dom strider mot några lagar i och med att det verkar vara en metod många kör på.

Det är trist för oss konsumenter eftersom man ofta baserar sitt inköp på vilken butik det är som har varan man söker i lager.

Det enda jag tror du kan göra är att aldrig handla där igen.

Sidan du länkar till handlar om huruvida återförsäljaren har rätt att ändra priset efter mottagning av orderbekräftelse, vilket ju inte är relevant i ditt fall. Det är snarare detta svar du ska kolla på istället. Fast demovaror brukar ju vara lite speciella, så inte säkert att samma regler gäller där.

@Mackey: Gällande hårddiskarna så vill jag minnas att det gällde en prishöjning mot ordinarie pris då leverantören hade höjt priserna , går nog inte att jämföra med ditt fall.

Lawline hänvisar till priset inte varan.
Förtydligande om varan är slut så är den slut och de kommer inte att leverera en helt ny produkt för den skiljer sig från demo ex. Lagersaldon kan vara fel.
Däremot om en helt ny vara skulle råka få demo exets pris så skulle de vara tvingade till att leverera den nya produkten till det priset. Så länge det inte skiljer så mycket i pris från normalfallet att köparens skulle förstå att det måste vara fel.

Det är rätt svårt att säga något utan veta vilken affär och således kunna läsa ToS. Brukar stå något i stil med "vi reserverar oss för felaktigt lagersaldo".

Fallet med ClickOK så krävde de mer pengar (av varan) när personen hämtat ut eller skulle varan skickas tillbaka. Men du har ju däremot inte fått varan så lär ordern makuleras.

Misstänker att du köpte varan på Elgiganten eller Nettonnet av din beskrivning av fallet?

Inte förvånad i så fall tyvärr.

@Mackey: "Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerad "Tack för din beställning" via e-post. Denna mottagningsbekräftelse utgör information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från Dustin home:s lager, erhåller du via e-post en orderbekräftelse rubricerad ”Din order är på väg”. Bindande avtal kommer till stånd vid orderbekräftelse till kunden."

Står ju klart och tydligt? Det du fått är en mottagningsbekräftelse (vad nu det innebär) och du får en orderbekräftelse först när produkten skickats? Bindande avtal gäller alltså orderbekräftelsen och inte mottagningsbekräftelsen.

Har pengarna dragits elelr bara reserverats ? det är väl den intressantaste punkten i detta fallet, har pengarna dragits så så är väl det om något en orderbekräftelse, Ta kontakt med din lokala konsumentvägledare utifall pengar dragits och inte bara reserverats för har pengarna gått till butiken så har du nog bra chans att butiken får stå för det.

En annons anses inte vara ett bud; budet ger köparen vid beställningen, och accepten ger säljaren i samband med orderbekräftelsen. S k reservationer är ofta redundanta, lagen ger säljaren rätt att avböja ett bud oavsett orsak.

Efter att säljaren bekräftat en specifik affär är det rimligtvis för sent att hänvisa till att de inte har varan i lager - de har ju gått med på att sälja den till en specifik person; det är deras ansvar att inte ingå en affär rörande en vara de inte har.

En beställningsbekräftelse skall dock inte förväxlas med en orderbekräftelse. Den förstnämnda säger "Vi har mottagit ditt bud" medan den sistnämnda säger "Vi har accepterat ditt bud". Ibland är det dock svårt att avgöra skillnaden på dessa två; om exempelvis ett mail har rubriken "Beställningsbekräftelse" men innehåller texten "Tack för ditt köp"...har de då accepterat ditt bud (dvs ett köp har genomförts) eller ej!?

Det kan hända att du har vissa chanser att få rätt även om det är en beställningsbekräftelse de skickat, om denna indikerar att ett avtal föreligger (eftersom den då kan ses som en orderbekräftelse), men de chanserna är mycket små. Att pengarna dragits kan dock tala till din fördel.

Försök använda det inträffade för att få dem att ge dig ett bra erbjudande (om än inte lika bra som det du ursprungligen ville ha). Dina chanser till det är troligtvis bättre än dina chanser om du startar en tvist.

EDIT: Har nu läst en beställningsbekräftelse från Dustin och jag skulle säga att den är tydlig nog för att inte ses som förväxlingsbar med en orderbekräftelse. Därmed ser jag det som troligt att det vid en tvist kommer att bedömas som att inget avtal föreligger.

@Mackey: Fråga om de kan visa goodwill o ge dig inköpspris på en annan modell ? Affärer brukar ofta kunna vara schyssta om man nämner inköpspris.

Men rent generellt sett så har dustin bara reserverat pengarna inte dragit dom. Avtalet är bindande när de skickat varan enligt deras hemsida. Så mitt tips är helt enkelt maila dom o fråga.