Tradera dispyt: Era synpunkter och råd
Hej Sweclockers!
Jag sålde nyligen 5 st hårddiskar på Tradera. 4 av köpen har gått smärtfritt men det femte har gått åt skogen.
I min annons fanns skärmdumpar från HD Tune Pro samt Crystal Disk info där man ser serienr och att hälsan på disken är god. I annonsen stod det även uttryckligen: "Hårddisken skickas i antistatpåse + vadderat kuvert om inget annat önskas. " Vilket köparen inte sa något om. Jag hävdar alltså med bestämdhet att disken fungerade när jag skickade den.
Efter någon dag får jag ett mail om att disken var DOA och att han vill ha pengarna tillbaka. Förmodligen har den gått sönder under Postnords hantering. Jag är inte omöjlig så eftersom jag själv skulle tycka det känns surt att köpa något som är trasigt så jag säger att vi får diskutera detta. Efter många om och men vill köparen ändå ha tillbaks summan för hårddisken samt frakten för att skicka tillbaks till mig med motiveringen "Varför ska jag lida?" Samt följande utdrag ur Traderas regler: "Om ni kommer överens om att köpet skall återgå skickas varan vanligtvis först tillbaka till säljaren som i sin tur betalar tillbaka försäljningsbeloppet inklusive frakt samt kostnaden för returfrakt. Vi rekommenderar att man skickar försändelsen på ett sätt som går att spåra via speditören. "
Rent logiskt tycker jag det låter helt sanslöst om det gäller trasiga produkter för inte nog med att jag får tillbaks en trasig disk, jag tvingas även betala en summa.
Jag skulle därför vilja ha synpunkter (och gärna källor):
1. Är det någon som sitter på något liknande fall och kan påvisa vad som är rimligt?
2. Hur skulle ni gjort?
3. Vilka skyldigheter har jag som säljare? Jag vill göra rätt för mig men som det är nu känner jag mig utnyttjad.
Mvh
Alex