Hej.
Skapar en tråd om en av mina senare köp till mitt hus som nu efter många lugna diskussioner med min leverantör verkar sluta i att deras reklamationschef inte verkar vilja ta i problemet ordenterligt.
Jag har köpt flertalet fönster.
Dessa har jag beställt via en säljare där vi gått igenom vad jag ville ha.
Jag har sedan på detta fått en offert som säljaren har knappat in. Jag kontrollerade glas, storlek och modell och godkände offerten.
När fönsterna sedan levererades såg jag omedelbart att ett fönster inte var efter de specifikationer jag beställt efter. Kontaktade då firman som sa att jag kunde få en retur på detta då det stod i ordern att fönstret skulle se ut på ett visst sätt. Eftersom det inte var något större problem för mig valde jag att inte vänta 5 veckor på ett ersättningsfönster och monterade det ändå för att komma vidare.
Någon vecka senare när jag monterar in alla fönster och synliggjort min fönsterdörr jag också beställt såg jag att den saknade en låg tröskel som jag hade efterfrågat.
Mailade dem direkt och fick till svar att de skapat ett ärende om detta.
Fick efter en dag ett svar om att jag inte hade beställt dörren så utan den var levererade helt enligt offerten som jag godkänt.
Åkte då in till säljaren och förklarade att vi hade pratat och tittat på just tröskel. Nämnde också att hur skall jag veta att just det är något som aviker från standard och det då borde stå i offerten.
Säljaren sa direkt att det var det han som gjort fel och han skulle titta på detta.
Gick några dagar utan att ja hörde något så jag åkte ner igen.
Denna gången spelade jag in hela samtalet för jag började ana oråd. Han förklarade då igen att han gjort fel men att de inte längre kunde sälja dörren med tröskel då den blivit säljstoppad pga produktionsfel i tröskel.
Han lovade att återkomma.
Några dagar senare åkte jag ner igen och har nu blivit erbjuden dörrar med tröskel men med fel mått och att dörren öppnar sig åt fel riktining i det en fallet.
Detta är så klart inget jag vill ha då det inte är vad jag byggt för. Detta skulle krävas ganska mycket rivning och återuppbyggnad från min sida för att få det att passa.
Det verkar som detta är det ändå företaget är villiga att ställa upp med.
Funderar nu på hur jag skall gå vidare.
Jag har än sålänge varit väldigt lugn och inte tjafsat något med dem. Mycket för att jag vill försöka lösa detta utan tjafs och jag vill beställa fönster till resten av huset nästa år.
Utöver detta har jag också en relation med ett annat företag som sitter i samma lokaler fast som bedriver helt annan verksamhet.
Frågan jag ställer mig om de inte vill lösa detta med mig är, har jag något att gå vidare med om jag skulle välja detta alternativ. Typ allmänna reklamationsnämnden.
Ursäkta för stavfel men det är lite svårt att se ibland på telefon.
