Forum Övrigt Konsumenträtt Tråd

Reklamation på windows update fel

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem ♥
●

Reklamation på windows update fel

Hej alla vänliga själar!

Nu är det så att jag köpte en laptop på mediamarkt som har börjat krångla redan från början. När jag skulle uppdatera windows på datorn så avbröts den av error, sedan försökte jag uppdatera igen och möttes igen av ett felmeddelande. Då prövade jag med att starta om laptopen och möttes av en bluescreen( förmodligen av windows update error).

Nu undrar jag om detta går att reklamera? Hur ska jag bära mig åt? Kan såklart fixa det själv med en blåsning men det känns som att det är deras ansvar att fixa eftersom datorn är sprillans ny. Väldigt surt med problem redan från första början.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

@shann: har du ens pratat med dom som sålde datorn om det går att lämna tillbaka eller lämna in på reparation?
Det är väl ändå det första du borde göra.

Visa signatur

CPU: Ryzen 5600X GPU: Msi GTX 980 4GB
Mobo: Asus Strix B550-I RAM: 16GB Corsair Vengeance 3200MHz CL16
SSD: 1000GB WD Blue PSU: Corsair SF750 80+ Platinum

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

@MrAero: Nej det har jag inte eftersom detta hände ikväll, ska såklart kontakta dem imorgon så fort som möjligt. Undrar generellt om det klassas som ett fabriksfel eller liknande.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

Försökt göra en återställning?

Visa signatur

-Stäng av snabbstart i ditt Windows.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

@VadSaDu: Kommer bara åt UEFI så kan inte återställa på något sätt, endast genom ominstallering av windows.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

När det blir fel på mjukvara kan det vara lite knepigt. Det är så mycket som kan bero på köparen. Men ring till dom och hör. Jag hade nog bara installerat om Windows.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

@SGHaz: Okej, det jag är rädd för. Känns surt att behöva betala en windows license till bara för detta.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●
Skrivet av shann:

@SGHaz: Okej, det jag är rädd för. Känns surt att behöva betala en windows license till bara för detta.

Gå till inlägget

Om du har en OEM-licens så behöver du bara installera rätt version av Windows 10 för att det ska fungera igen. Du ska inte behöva ange nyckel eller liknande heller.

Visa signatur

*Inlägg med reservation för eventuell censur av admin ;-)

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Hade varit hjälpsamt att veta vad det är för märke/modell och hur gammal datorn är för att hjälpa dig också. "krånglat från början" kan tyvärr betyda både att den är 2 dagar gammal eller 2 år gammal.

Men som nämnt ovan behöver du oavsett inte köpa en licens, den finns "inbakad" på moderkortet. De flesta märken har inbyggda återställningar du bör komma åt, annars om du har tillgång till en annan dator kan du skapa en windows 10 USB/DVD via följande länk: https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows10
Frågar den om produktnyckel kan du bara välja att du inte har någon, men viktigt att välja rätt version då (home/pro)

Visa signatur

| Z370 AORUS Gaming 7 | i7 8700k | GTX 1080 Ti | Samsung 960 EVO 500 GB + Samsung 830 256 GB x2 |
| Acer X34 |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av Turble:

Hade varit hjälpsamt att veta vad det är för märke/modell och hur gammal datorn är för att hjälpa dig också. "krånglat från början" kan tyvärr betyda både att den är 2 dagar gammal eller 2 år gammal.

Men som nämnt ovan behöver du oavsett inte köpa en licens, den finns "inbakad" på moderkortet. De flesta märken har inbyggda återställningar du bör komma åt, annars om du har tillgång till en annan dator kan du skapa en windows 10 USB/DVD via följande länk: https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows10
Frågar den om produktnyckel kan du bara välja att du inte har någon, men viktigt att välja rätt version då (home/pro)

Gå till inlägget

Brukar även gå att göra reparation av befintliga från sin skivor/usb dock aldrig behövts på win 10 så vet inte om det går att göra längre.

Visa signatur

ASUS B550-f-Gaming, R9 3900X, HyperX 3200Mhz cl16 128Gb ram, MSI GTX 1070ti gaming oc@ 1979Mhz/8996Mhz.
[Lista] De bästa gratisprogrammen för Windows

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Inaktiv ♥
●
Skrivet av shann:

Hej alla vänliga själar!

Nu är det så att jag köpte en laptop på mediamarkt som har börjat krångla redan från början. När jag skulle uppdatera windows på datorn så avbröts den av error, sedan försökte jag uppdatera igen och möttes igen av ett felmeddelande. Då prövade jag med att starta om laptopen och möttes av en bluescreen( förmodligen av windows update error).

Nu undrar jag om detta går att reklamera? Hur ska jag bära mig åt? Kan såklart fixa det själv med en blåsning men det känns som att det är deras ansvar att fixa eftersom datorn är sprillans ny. Väldigt surt med problem redan från första början.

Gå till inlägget

Om den är ’sprillans ny’ som du skriver är det bara att du packar ihop och lämnar tillbaka den på öppet köp om det är vad du vill. Annars kör du en ominstallation och har problemet löst.

Skickades från m.sweclockers.com

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●
Skrivet av anon96120:

Om den är ’sprillans ny’ som du skriver är det bara att du packar ihop och lämnar tillbaka den på öppet köp om det är vad du vill. Annars kör du en ominstallation och har problemet löst.

Skickades från m.sweclockers.com

Gå till inlägget

Okej så detta går att lämna tillbaka på öppetköp? Isåfall gör jag så efter jobbet, tack.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av shann:

Okej så detta går att lämna tillbaka på öppetköp? Isåfall gör jag så efter jobbet, tack.

Gå till inlägget

Beror på butiken, men såg att du nämnde mediamarkt och de brukar väl ha rätt frikostiga villkor för öppet köp, dock så kanske de begär att dator är återställd för att vara i säljbart skick igen.

Så ingen annan stackars själ får en dator som inte bootar. men den förfrågningen kan endast de svara på.

Visa signatur

| Z370 AORUS Gaming 7 | i7 8700k | GTX 1080 Ti | Samsung 960 EVO 500 GB + Samsung 830 256 GB x2 |
| Acer X34 |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av shann:

Okej så detta går att lämna tillbaka på öppetköp? Isåfall gör jag så efter jobbet, tack.

Gå till inlägget

Öppet köp förutsätter väl att produkten är i ursprungligt skick, dvs fungerande...

Visa signatur

“There will be people that are burdened by only having the capacity to see what has always been instead of what can be.
But don’t you let that burden you.”

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ♥ ★
●

Om datorn är såld med Windows och den kommer från en stor tillverkare (eller ens om den kommer från en liten tillverkare) så är det en OEM-licens det handlar om.

Med OEM-licens gäller det att datortillverkaren måste stå för support för Windows - det gör inte Microsoft. Eftersom Windows är att de som en del av datorn är det alltså solklart att det är butiken som sålt datorn alternativt tillverkaren som ska se till att det funkar ordentligt.

Det är liksom lite en av grejerna med att köpa en färdig dator, du ska inte behöva jaga runt olika tillverkare för att få ditt problem löst!

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●
Skrivet av Turble:

Hade varit hjälpsamt att veta vad det är för märke/modell och hur gammal datorn är för att hjälpa dig också. "krånglat från början" kan tyvärr betyda både att den är 2 dagar gammal eller 2 år gammal.

Men som nämnt ovan behöver du oavsett inte köpa en licens, den finns "inbakad" på moderkortet. De flesta märken har inbyggda återställningar du bör komma åt, annars om du har tillgång till en annan dator kan du skapa en windows 10 USB/DVD via följande länk: https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows10
Frågar den om produktnyckel kan du bara välja att du inte har någon, men viktigt att välja rätt version då (home/pro)

Gå till inlägget
Skrivet av Rouge of Darkness:

Brukar även gå att göra reparation av befintliga från sin skivor/usb dock aldrig behövts på win 10 så vet inte om det går att göra längre.

Gå till inlägget
Skrivet av anon96120:

Om den är ’sprillans ny’ som du skriver är det bara att du packar ihop och lämnar tillbaka den på öppet köp om det är vad du vill. Annars kör du en ominstallation och har problemet löst.

Skickades från m.sweclockers.com

Gå till inlägget
Skrivet av shann:

Okej så detta går att lämna tillbaka på öppetköp? Isåfall gör jag så efter jobbet, tack.

Gå till inlägget
Skrivet av Turble:

Beror på butiken, men såg att du nämnde mediamarkt och de brukar väl ha rätt frikostiga villkor för öppet köp, dock så kanske de begär att dator är återställd för att vara i säljbart skick igen.

Så ingen annan stackars själ får en dator som inte bootar. men den förfrågningen kan endast de svara på.

Gå till inlägget
Skrivet av FatherOfThree:

Öppet köp förutsätter väl att produkten är i ursprungligt skick, dvs fungerande...

Gå till inlägget
Skrivet av pv2b:

Om datorn är såld med Windows och den kommer från en stor tillverkare (eller ens om den kommer från en liten tillverkare) så är det en OEM-licens det handlar om.

Med OEM-licens gäller det att datortillverkaren måste stå för support för Windows - det gör inte Microsoft. Eftersom Windows är att de som en del av datorn är det alltså solklart att det är butiken som sålt datorn alternativt tillverkaren som ska se till att det funkar ordentligt.

Det är liksom lite en av grejerna med att köpa en färdig dator, du ska inte behöva jaga runt olika tillverkare för att få ditt problem löst!

Gå till inlägget

Det löste sig! gick alldeles utmärkt att lämna tillbaka laptopen och köpte en annan istället.

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara