Forum Datorer och system Bärbara datorer Support och övrigt Tråd

Windows 10 svart skärm på ny HP laptop

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Windows 10 svart skärm på ny HP laptop

Hej!

Min mamma köpte en ny laptop igår, en HP paviljong 14 på Elgiganten. Den funkade jättebra igår och sen när hon stängde av den så startade Windows uppdatering som hon lät gå klart. Idag när hon startade upp den så blir skärmen bara svart när man loggat in och man ser muspekaren.

Går att få fram aktivitetshanteraren. Har testat att starta Explorer på nytt men händer inget där. Provade att uppdatera drivrutinerna till gpu samt avaktivera den. Kört en System Scan i cmd. Det är dom grejerna jag har hittat att testa när jag letat själv men inget har hjälpt.

Någon som har någon annan idé? Skulle vara skönt att slippa åka och lämna tillbaka datorn när den köptes igår.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

I brist på andra idéer så körde jag en till sfc Scan och nu verkar det som att den hoppat igång.

Skickades från m.sweclockers.com

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Den funkade tills nästa omstart. Sfc Scan klagar på korrupta filer som den inte kan laga.

Skickades från m.sweclockers.com

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Hej. Kanske detta kan vara problemet?

Lite märkligt men din dator drabbas av detta liknande symptom tre dagar innan många fler HP datorer drabbas.

#17015751

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

Det finns en patch nu. Blev själv tokig på detta!

Stänger man av app readiness så fungerar det. Men då fungerar inte Windows update på de uppdateringar som kräver omstart.

När skärmen är svart så tryck crl+alt+del sen ska ni köra services.msc, stäng sedan av app readiness

Efter de kan ni ladda ner patchen från deras ftp adress
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.exe

HARDWARE PRODUCT MODEL(S):
HP Slimline 260-a0xx Desktop PC
HP Slimline 260-p0xx Desktop PC
HP 460-a0xx Desktop PC
HP 460-p0xx Desktop PC
HP Pavilion 510-a0xx Desktop PC
HP Pavilion 510-p0xx Desktop PC
HP Notebook PC
HP 255 G5 Notebook PC
HP 256 G5 Notebook PC
HP 250 G5 Notebook PC
HP 245 G5 Notebook PC
HP 240 G5 Notebook PC
HP Pavilion 27-a0XX All-in-One PC
HP Pavilion All-in-One PC All-in-One PC
HP Pavilion 24-b0XX All-in-One PC
HP Pavilion 24-a0XX All-in-One PC
HP All-in-One PC All-in-One
HP 246 G5 Notebook PC
HP Pavilion x360 Notebook PC
OMEN X by HP 900-0xx Desktop PC
HP ENVY Notebook PC
HP ENVY m7 Notebook PC
HP Pavilion x360 Convertible Notebook PC
HP Pavilion Wave 600-axxx Desktop
OMEN by HP 870-xxx Desktop PC
HP Notebook x2 Detachable
HP Pavilion 510-a1xx Desktop PC
HP Pavilion 510-p1xx Desktop PC
HP Slimline 260-a1xx Desktop PC
HP Slimline 260-p1xx Desktop PC
HP Spectre x360 Convertible
HP ENVY x360
HP Pavilion 27-a1XX All-in-One PC
HP Pavilion 24-b1XX All-in-One PC
HP Pavilion 24-a1xx All-in-One PC
HP 27-b0xx All-in-One
HP 34-b0xx All-in-One
HP Stream x360 Convertible PC HP Stream x360 Convertible
HP Notebook HP x360 Covertible PC
HP Pavilion 560-p0xx Desktop PC
HP Stream 11 Pro G3 Notebook PC
HP Pavilion 27-q2XX All-in-One PC
HP Pavilion 27-a2XX All-in-One PC
HP Pavilion 24-b2XX All-in-One PC
HP Pavilion 24-q1XX All-in-One PC
HP Pavilion 24-a2XX All-in-One PC
HP Pavilion Wave 600-a1xx Desktop
OMEN X by HP 900-1xx Desktop PC
HP Pavilion 560-p1xx Desktop PC
HP HP ENVY 750-5xxPC Desktop PC
HP Pavilion 570-p0xx Desktop PC
HP Pavilion 570-a0xx Desktop PC
HP Slimline 270-a0xx Desktop PC
HP Slimline 270-p0xx Desktop PC
HP HP ENVY 750-4xx Desktop PC
HP Pavilion x360 15 Convertible
HP ENVY x360 15m Convertible
HP ENVY x360 15 Convertible
HP Pavilion x360 11m Convertible
HP Pavilion x360 11 Convertible
HP Pavilion x360 14m Convertible
HP Pavilion x360 14 Convertible
OMEN by HP Accelerator xxx-xxx
HP ProOne 440 G3 AiO
HP ProOne 490 G3 AiO
HP ENVY 13
HP ENVY 17
HP ENVY 17m
OMEN X by HP P1XXX Desktop PC
HP 17q Laptop
HP 17g Laptop
HP 17 Laptop
OMEN by HP 15 Laptop PC
OMEN by HP 17 Laptop PC
HP 258 G6 Notebook PC
HP 256 G6 Notebook PC
HP 250 G6 Notebook PC
HP 255 G6 Notebook PC
HP 246 G6 Notebook PC
HP 240 G6 Notebook PC
HP 14 Laptop
HP 245 G6 Notebook PC
HP ENVY 750-6xx Desktop
OMEN by HP 880-0xx Desktop PC
HP Pavilion Wave 600-a2xx Desktop
HP Pavilion 570-a1xx Desktop PC
OMEN X by HP 17 Laptop PC
HP Pavilion 24-x0xx All-in-One PC
HP Pavilion 24-r0xx All-in-One PC
HP Pavilion 27-r0xx All-in-One PC
HP Pavilion 14 Notebook PC
HP Z VR Backpack G1 Workstation
HP ENVY 750-6xx Desktop PC
HP Pavilion Power 580-1xx Desktop
HP Pavilion Power 580-0xx Desktop
HP Pavilion 17 Laptop
HP Spectre 13 Notebook
HP Pavilion Power 15 Laptop
HP Pavilion 15 Notebook PC
OMEN by HP 880-1xx Desktop PC
HP Stream Laptop
HP Spectre x2

Min laptop rullar själv på efter patchen, och har ställt tillbaka servicen app readiness.

Lycka till
/Chrille

Visa signatur

Surface Pro | 12,3 PixelSense | Intel i5 Kaby Lake 2,6-3,5Ghz | 8gb 1866mhz | Samsung 256gb ssd NVme M.2 | Windows 10 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Jag fick igår en update från HP support assistant, och nu är problemet löst! Hette något i stil med HP Image Enhancement.

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara