Sims 4 Problem!

Tjena!

Det är så att jag köpt Sims 4 åt sambon, men när man väljer sin tomt så slutar det aldrig att ladda?

har inga CC installerat, och har testat med ominstallation utan framgång.

någon som har nån lösning eller vet vad problemet är?

Windows 10 på datorn, och ja den klarar spelet.

Tack på förhand!