Köpte tröja från ebay, vem betalar returfrakten vid reklamering?

Eftersom företaget är baserat inom EU så gäller EUs regler och du kan få hjälp via Konsumenteuropa.
Om varan är felaktig, så har du rätt att få felet åtgärdat utan extra kostnad, vilket betyder att säljaren ska stå för fraktkostnaden.
Vill du däremot ångra köpet, så måste du stå för returfrakten om säljaren informerar i sina villkor, att köparen ska stå för returfrakten.
Jag föreslår att du skriver till företaget och försöker lösa problemet själv igen du kan hänvisa till informationen på vår webbsida, som även finns på engelska. Behöver du hjälp, är du välkommen att anmäla ett individuellt ärende hos oss.
Med vänlig hälsning,
Iwona Juridisk rådgivare, Konsument Europa

http://www.konsumenteuropa.se/sv/kontakta-oss/klagoguiden1/

Ja om varan inte stämmer med specen så är den felaktig och du kan reklamera den, företaget (Fashionfactory101) är enligt egen uppgift på sin butikssida baserat inom EU och då gäller EUs konsumentlagstiftning.
Based in United Kingdom, fashionfactory101 has been an eBay member since Apr 15, 2015
https://www.ebay.com/usr/fashionfactory101?_trksid=p2047675.l...
Den stora frågan är nog snarare hur seriöst företaget är, säljer de förfalskade varor kanske de även struntar i lagar som gäller annat.

@Thomsson126: Iom du pröjsat med Paypal över Ebay är det bara att öppna ett ärende på Ebay.

Tar ett par dagar på sin höjd om de inte är dumma nog att tro att de kan komma undan. Då kan det ta allt ifrån ett par dagar till månader innan pengarna trillar tillbaka.

Du måste dock ta ALLT via ebay. Ingen kommunikation utanför eller liknande, då försakar du allt skydd du får via Paypal och Ebay.

Du ska gå via Ebay-formulären, inte kontakt med säljaren direkt.
https://pages.ebay.com/help/buy/item-not-received.html#doesnt...

@Thomsson126: Som sagt, kör det inte via säljaren utan via Ebay/Paypal. (Du startar request via Ebays formulär).

Att ta det med säljaren leder nog ingenstans förutom mer utgifter för dig.

hur många grader tvättade du den i ? men ja dom borde dock stå för det troligen kopia skit bara.

Håller med de ovan. Mycket möjligt att de med "refund" endast menar pengarna tillbaks för tröjan, och inte fraktavgiften. Fult formulerat, men inget de sagt hittills har visat att de tänker ersätta dig för frakten tillbaks. Skicka den alltså inte, öppna dispute på ebay.

@Thomsson126: hade öppnat ett återkrav via paypal och struntat i vad säljaren sagt. Hans konto begränsas sen hade jag ring till paypal med och förklarat vad som gäller. Fungerar inte paypal så reklamera eftersom du gjorde kortköpet via paypal är absolut det sista då paypal kan spärra dit konto.

Du ska inte betala för frakten i alla fall sen om han nu har sänt en förbetald försändelse använd den och uppge kolli nr till paypal/ebay.

Ps paypal har ett skydd och betalar tillbaks en viss summa för frakten med. Du måste då ha kryssat i det alternativet.

@Thomsson126: hade du inte betalt med paypal via kreditkortet?
Du går inte bakom ryggen på säljaren han får ett meddelande från paypal och har en viss tid att förklara sig.
Men detta alternativ är det sista man gör dvs om kontakten mellan dig och säljaren inte fungerar eller att hen svarar alls via ebay (vilket hen har gjort).

Om nu TS redan öppnat ett case är det bara att eskalera vidare inom en vecka (8-9 oktober) lite drygt. Inte gå via PayPal. Vänta tills du kan eskalera till ebay.

@pelof: du kan göra både och har gjort det flera ggr. Kutym är ebay men det går via paypal med särskilt om det är bedrägeri eller stulet kort m.m. då hinner man inte med att sitta och vänta på ebay.

Vet case som har gott på nån timme då säljaren agerade blixtsnabbt men det är inget man ska förvänta sig.

Jo men jag förstod att du betalde med paypal via ditt kort har tyvärr koll på åldersgräns på paypal. Om du har betalt med kort via paypal har de väl godkänt dig eftersom de vill att man ska verifiera sig själv.