NetonNet

Jag känner mig tvungen att start den här tråden för deras support är minst sagt tvivelaktig.
Jag har köpt datorprodukter i ca 20 år och i min kompiskrets så är det mig dom vänder sig till när dom behöver råd. Det var en kompis som behövde en ny dator med en begränsad budget jag hittade en Lenova dator i Netonnets fyndkorg som jag slog till på, en Lenovo X 310-15ISK.
Perfekt dator för min kompis behov.
Men den var inte ok, hela tiden så gick volymkontrollen upp, det var som att knappen fastnat men själva knappen var det inget fel på.
Jag kollade netonnets sida för support och där vill dom att man ska kontakta tillverkaren så jag kontaktade Lenovos support.
Efter 4 dagar så svarade dom och ville att jag skulle göra en factory reset på en helt ny dator. Så jag gjorde det med det blev så klart inget bättre av det så då ville Lenovo att jag skulle skicka in datorn till dom. Och då började dom stora problemen.
Lenovo accepterar bara UPS, visserligen så har dom upphämtning i hemmet men bara under vissa tider. Jag har 70km till närmaste UPS ställe och jag jobbar mellan 08-20 nästan varje dag i veckan så upphämtning av bud var inte möjlig.

Lenovo ber mig kontakta min ÅF och ta det den vägen istället så jag ringer netonnet och den jag pratar med ursäktar sig tre gånger för att han måste tala med sin chef om ärendet, när han kommer tillbaka den tredje gången och ursäktar sig och säger att jag måste ta ärendet igen med Lenovo så säger jag att det är hos er jag har köpt produkten så det är ni som har garanti ansvaret då var det inga problem längre då fick jag en fraktsedel och jag kunde äntligen skicka in datorn på service.

Jag har aldrig varit med om nån liknande support tidigare. Det var helt enkelt katastrof, netonnet är att ställe som jag aldrig kommer att köpa från igen.

Har ni själv några liknande erfarenheter från netonnet/siba?

@ZecretW: Ja jag har köpt en produkt till ett nedsatt pris, ska jag förutsätta att den inte fungerar?

Jag kontaktar Lenovo precis som netonnet ville men jag kan inte använda deras service pga vart jag bor och pga mina arbetstider.

Jag har aldrig bett om en ny produkt det enda jag vill är att den produkt jag köpt fungerar som den är tänkt.

När jag pratade med supporten så lät han inte speciellt oerfaren jag uppfattade som att han hellre hittade anledningar för att bli av med mig än att han försökte hjälpa mig.
Jag har aldrig varit med om en liknande support och det var därför jag startade denna tråd. Jag har varit med om många support ärenden under mina år men det finns ingen som varit i närheten av att behandla mig så här dåligt.
Och det är just därför jag vill varna för deras support.

Varför hittar du på saker som jag inte sagt för att försvar dom? vem är du och vart jobbar du?

Om det är förste köpare som valde att utnyttja ångerrätten istället för garantin ska väl ändå inte spel nån roll för mitt köp och min garanti?

jag kan inte gå ifrån mitt jobb när budet dyker upp och det finns ingen annan att hämta den hos, jag har ingen morsa eller farsa, den enda vännen jag har och det var han jag köpte dator till och han jobbar i Halmstad, själv bor jag i Hultsfred, det är ca 25 mil ifrån Halmstad.
ÅF ville inte ta emot den, jag förklarade flera gånger hur det låg till men det sket han i, det var inte förrns jag drog upp hur lagen fungerar som han gjorde ett "undantag" och lät mig skicka datorn till netonnet.

Jag vet att jag är dålig på att förklara hur sakar och ting ligger till i skrift men ZecretW och DaBone är väldigt dåliga människor, skäms på er, men det lär ni inte bry er om.

Han gick tillbaka och pratade min sin överordnad 3 gånger och kom med nya ursäkter varje gång innan jag förklarade hur lagen fungerar.
Jag har aldrig förväntat mig att nån skulle vara ofelbar.
Jag kollade netonnets sida och där ber dom mig kontakta tillverkaren så jag gjorde det men dom kunde inte hjälpa mig så dom bad mig kontakta ÅF så jag kunde skicka tillbaka datorn via dom men ÅF kom med ursäkt efter ursäkt efter ursäkt för att slippa undan det var inte förrns jag upplyste dom om lagen tills jag fick mina rättigheter.

Men mitt inlägg är inget värt för jag tipsar om fri frakt? cdon slutade med det för flera år sen, det är en väldigt gammal länk och nu snackar du om människor som dör i svält, du är ju fan sjuk i huvudet.