Budbee fraktalternativ - kanonbra!

Jag noterade detta vid min senaste beställning men en sak jag lade märke till var att det enbart står leveranstid men inte vilken dag. I mitt fall stod det 18-21 eller något i den stilen. Innebär det att varan i regel levereras samma kväll eller får man själv boka in en dag som passar?

Det var lite förvirrande och jag hittade ingen information om det på hemsidan så förhoppningsvis kan @Inet förtydliga vad det är som gäller. Jag antar dock att de likt övriga budfirmor ringer upp kunden för att boka in en dag och tid som passar.

@ågren:

Hej!

Vi hämtar vår info direkt från Budbee och Best, där du i normalfall ska kunna välja både dag och tid valfritt bland de tider de erbjuder.
Under Black Friday hade de enormt tryck på tjänsten och begränsade då de tillgängliga tiderna och körde på samma dag som standard, vilket är varför det inte gick att välja andra leveranstider.

Återkom gärna med hur leveransen fungerade!

Mvh

Såg detta alternativ häromdagen, men vågade inte välja det, då jag tyvärr har väldigt dålig erfarenhet av andra som kör hemleverans. Mitt hus har Aptuslås, dvs det går inte att komma in utan bricka. Har vid ett par tillfällen varit hemma och verkligen bevakat vad som hänt ute på gatan, utan att det dykt upp någon budbil och ens försökt leverera. Sedan kommer notis om misslyckad leverans... Nästan så man undrar om de har koll på att mitt område är försett med Aptuslås, och helt enkelt skiter i att ens försöka?

En väldigt enkel lösning på problemet kunde ju vara att de ringer fem minuter innan leveransen, men det har de "inte möjlighet till" som det så fint heter när företag visst kan, men inte vill, av något mer eller mindre dumt skäl.

Av det lilla som finns i tråden här änsålänge verkar ju Budbee riktigt vettigt ur andra aspekter. Nån som vet om man kan få dem att ringa precis innan leverans också?

Beställde ett chassi i torsdags med Best på Inet (första gången jag testar best, budbee val finns inte här), kunde bara välja fredag 18-22, men det kom inte då, ingen uppdatering heller, fick sms idag kl 18.30 att det kommer ikväll.

(Jag hade ju kollat innan genom att gå in på inet och spåra försändelse, men någon uppdatering ifrån dom vore ju trevligt )
Det står dock på deras hemsida att man ska kunna se vilken ordning man är för leverans. Jag kollade på GPS spåraren för skojs skull, men när det plingade på dörren var bilen på gpsen långt ifrån mig Så fungerar inte direkt så bra.

I vilket fall som så var det inga problem, eftersom jag har svårt att hämta ut så stort paket utan bil så är det väl värt och priset är så lågt för utkörning.

Kommer absolut välja best hemkörning igen om det är något tyngre jag beställer.

@Morkl:

Hej,

Du ska ha fått en leveranslänk av oss när du gjorde beställning, vari status från och kontaktuppgifter till Budbee ska stå.
Länken ska också finnas tillgänglig på "Mina sidor" på ditt konto, så kika gärna där.

Återkom gärna med status!

Mvh

@Morkl:

Hej igen,

Det här låter tyvärr som problem som kan vara relaterade till Black Friday-rushen.
På grund av den väntade belastningen och för att underlätta för både lager och speditörer låste vi ner valbarheten och föreslog istället förvalda leveranstider. Troligen har de andra funktionerna påverkats av detta, även om de inte borde ha.

Som svar på dina specifika tips:

• Vi notifierar när vi inte håller utsatt leveransdatum, men när Budbee väl hämtat paketet hos oss ligger det på dem att notifiera om något ändras. Vi får inte automatiska uppdateringar från Budbee, utan de ska SMS:a dig och uppdatera leveranslänken. Vi har testkört dem ett bra tag nu och det har fungerat riktigt bra.

• Detsamma gäller med statusen på "Min sida". Här uppdaterar vi när varan bokas, plockas och skickas. När den står som "skickas" är den packad, har leverans bokad och står redo för hämtning av Budbee. Om den inte är på väg till destination enligt avtalad tid ska de då SMS:a och uppdatera leveranslänken. Du ska också ha fått ett SMS när varan plockas, fick du inget sådant?

• Vald leveranstid ska stå både på ordern och i orderbekräftelsen, men det uteblev på grund av låsningarna vi gjorde. I vanliga fall ska det alltid dyka upp och kommer göra det framöver.

Vi ber om ursäkt för att informationen har varit knapphändig, vi ska se över vilka anpassningar som kan ha påverkat.
Det ska fungera bättre nu under normala omständigheter, och om du testar snart igen får du gärna uppdatera oss med nya intryck.

Tack för din feedback!

Mvh