Dyr och rörig returfrakt till Netonnet

Sista dagen för mig att nyttja ångerrätten är idag för en SSD jag köpte innan jul. Jag mejlade kundtjänst för att få återsända varan och följde anvisningarna. Varan packades i samma vadderade kuvert som det kom i. Enligt Netonnet godkänner de endast returer skickade som "Postnord Parcel". Postombudet kände inte till begreppet men hittade en artikel i systemet med det namnet. När de vägde paketet fick jag veta att paketet måste väga över 150g för att de ska godkänna en försändelse av det slaget, och min försändelse underskred 150g. Postombudet kunde då inte ta emot detta utan bad mig packa i något mer, så att vikten överskred 150g. Fick även veta att om paketet väger 150g så kostar det 215:- att skicka!
Jag ringde då Netonnet och bad om att få skicka som rekommenderat brev men detta gick de inte med på. Detta för att paketet då enligt dem riskerar att inte komma fram. Killen jag snackade med var då schysst och sa att de kunde stå för frakten den här gången och skulle skicka en returfraktsedel på en gång per mejl. Någon returfraktsedel kom aldrig. Istället fick jag en bekräftelse på mottaget serviceärende från tredje part, "noreply@serviceinfo.se". Ett kolli-id hos posten har skapats men fortfarande ingen returfraktsedel. Nu har kundtjänst stängt. Jag hoppas nu att de har överseende med struligheterna och ändå godkänner mitt återköp eftersom jag inte kunnat göra mer från min sida. Samtidigt vill jag bara uppmärksamma er på att era återköp hos netonnet kommer kosta minst 215:- med det fraktsätt som de kräver att man använder. Visst kan jag sätta mig i bilen och åka en och en halv timme till närmsta lagershop som ligger åt fanders, men det har jag ingen lust med. Hade de godtagit rekommenderat brev som fraktsätt vid återköp så hade det varit en sak, men att kräva ett svindyrt fraktsätt vilket motsvarar ca 25% av varans värde för en vara som dessutom inte väger många gram är för mig helt idiotiskt.

Oavsett så kommer det här inte avskräcka mig för att handla hos dem igen. Killen på kundtjänst hade antagligen bråttom hem när jag ringde, och fel kan alla göra. Förutsätter att de ändå löser mitt ärende, även om det innebär en extra tur upp till postombudet. Det jag reagerar på är att returfrakt kostar minst 215:- oavsett hur liten eller lätt en vara är.