Fick laptop med "fel" grafikkort

Permalänk
Inaktiv

Fick laptop med "fel" grafikkort

He!
Denna vecka anlände min laptop HP notebook 17-ak006no, det jag märkte var att grafikkortet som var med i produktbeskrivningen "AMD Radeon 530 Graphics (2GB DDR3 Dedikerat)" och i vidare specifikationer var grafiken "separat" (alltså, de menade skillnad mellan om vram var integrerat med systemet eller separat från det)

Jo, det jag märkte var att det var ett annat grafikkort installerat, nämligen AMD Radeon r5 Graphics (vet inte om skulle vara samma sak, har sökt på internet och det ser ut som de är olika vidoekort, ändå om det är samma kort, så har kortet inte vram:en som utlovat)
Men hursomhelst detta r5 graphics hade bara 512 mb vram istället för 2GB, så jag har tydligen fått en fel komponent

Har skrivit på HPs forum (med "bildbevis") men har inte fått något svar än, vet inte heller hur länge jag kommer att få vänta eftersom HP inte har någon kundchatt.

Men enligt konsumenträtt så har jag väl rätt att returnera varan och få ett ny exemplar men med den beskrivda komponenten?
Tror ni att det är värt? Mina behov är mer studier och enklare uppgifter, men vill att denna dator ska kunna räcka en lång tid...
[ops, datorn har också ett äldre möjligen "grafikkort" installerat Radeon 535DX, men den visar inte upp sig på windows task manager eller visar några detaljer på enhetshanteraren]

Permalänk
Medlem

@anon293077: Om de levererat fel produkt har du självklart rätt till att byta ut den mot korrekt. Kontakta HP eller där du köpte datorn så löser de det till dig.

Visa signatur

/SAnDis - Pew pew

Permalänk
Medlem
Skrivet av anon293077:

He!
Denna vecka anlände min laptop HP notebook 17-ak006no, det jag märkte var att grafikkortet som var med i produktbeskrivningen "AMD Radeon 530 Graphics (2GB DDR3 Dedikerat)" och i vidare specifikationer var grafiken "separat" (alltså, de menade skillnad mellan om vram var integrerat med systemet eller separat från det)

Jo, det jag märkte var att det var ett annat grafikkort installerat, nämligen AMD Radeon r5 Graphics (vet inte om skulle vara samma sak, har sökt på internet och det ser ut som de är olika vidoekort, ändå om det är samma kort, så har kortet inte vram:en som utlovat)
Men hursomhelst detta r5 graphics hade bara 512 mb vram istället för 2GB, så jag har tydligen fått en fel komponent

Har skrivit på HPs forum (med "bildbevis") men har inte fått något svar än, vet inte heller hur länge jag kommer att få vänta eftersom HP inte har någon kundchatt.

Men enligt konsumenträtt så har jag väl rätt att returnera varan och få ett ny exemplar men med den beskrivda komponenten?
Tror ni att det är värt? Mina behov är mer studier och enklare uppgifter, men vill att denna dator ska kunna räcka en lång tid...
[ops, datorn har också ett äldre möjligen "grafikkort" installerat Radeon 535DX, men den visar inte upp sig på windows task manager eller visar några detaljer på enhetshanteraren]

Kan ju prova gpu-z https://www.techpowerup.com/gpuz/ sen kan ju gpu:n dela ram med vanligt ram du har i datorn.

Visa signatur

Min spel rigg:FD Define R4|VX 550W|i5 2500K|Corsair LP 4GBX2|Mammabräda P67 Extreme4|GTX 670 windforce|23tum u2312hm
Min gamla/HTPC:AMD 6000+|Ram 2GbX2|Radeon HD5770| XFX 450/nu XFX 550
Mitt bygge: ByggloggFri frakt INET:Fraktfritt sweclockers vid köp över 500kr

#Gilla inlägg som är bra & Använd citera/@"namn" vid snabbt svar

Permalänk
Medlem

Jag googlade lite snabbt och den där CPUn har en integrerad GPU också. Kan det vara så att det är "fel" grafikkort valt i BIOS (om det ens är möjligt)

The AMD A10-9620P is a mid-range APU of the Bristol Ridge series (7th generation of APUs) with 4 CPU-cores (two Excavator modules) clocked at 2.5 - 3.4 GHz. In our tests the A10-9620P even hit 3.6 GHz.

It was announced in 2017 and is based on the same silicon as Carrizo but with more and refined features. It is a ULV-chip with a TDP of 15 Watt and integrates a Radeon R5 graphics card (384 shader cores / 6 compute cores) and a dual-channel DDR4-18600 memory controller. As Carrizo its a full featured SoC that offers all I/O ports on the chip.

Visa signatur

“Problems that remain persistently insoluble should always be suspected as questions asked in the wrong way.” ― Alan W. Watts

Permalänk
Medlem

Det verkar ju vara 2 grafikkort i den, ett som sitter i CPU(APU) som är R5 som du ser , sen ett dedikerat, R530 så det kanske bara hoppar igång när man nyttjar det vid te.x spelande, har dålig koll på laptop.

Mvh Peder

Visa signatur

Min: Ryzen 7 3700x, Asus prime B350 Plus, Gskill Ripjaws V 4x8 Gb 3200Mhz@cl14 , Samsung 960 EVO 500Gb + OCZ 512 Gb SSD , MSI Optix MAG27CQ + 24" Benq G2420HDBL , RX5700 8GB , FD R5

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Broken-arrow:

Kan ju prova gpu-z https://www.techpowerup.com/gpuz/ sen kan ju gpu:n dela ram med vanligt ram du har i datorn.

Skrivet av Peddan:

Det verkar ju vara 2 grafikkort i den, ett som sitter i CPU(APU) som är R5 som du ser , sen ett dedikerat, R530 så det kanske bara hoppar igång när man nyttjar det vid te.x spelande, har dålig koll på laptop.

Mvh Peder

Tackar!, med gpu-z så hittade jag konkret information om kortet! Skönt att det inte var något större problem