Telia - någon idé att ens klaga?

"Grattis" till uppgraderingen!

Inte så mycket du kan göra mer än att gapa stort och svälja tyvärr :/

Sitter emot stadsnät själv och även dessa abonnemang "förbättras" lite då och då aka prishöjning utan skillnad i tjänst. När det händer så kan man hoppa från en leverantör till en annan men i slutändan så har alla höjt ändå så är bara att sätta sig på knä och... betala räkningarna!

Jag skulle iallafall prova. Deras rätt att göra förändringar i abonnemangen kan troligen variera, fast man borde kunna förklara situationen iallafall. Vet i ett fall då deras lösningar orsakade problem var de beredda att diskutera speciallösningar. Kanske en viss rabatt i detta fall kanske inte är helt omöjligt.

Edit: Enligt inlägg ovan kan det vara ganska kört, dom har garderat sig ordentligt.

Det finns prejudikat för hastighet hos ARN, just fyi. Så man har visst möjlighet att klaga.

Utlåtandet löd att man någon gång under dygnet faktiskt kan uppnå sagd "upp till" hastighet. Om du säger att du aldrig någonsin kommer upp dit så har du rätt till reducerat pris motsvarande cirka procent av tjänsten du nyttjar.
Det kan innebära även billigare tjänst än du hade när du betalade för 2mbit t ex.

Här finns ett utlåtande från ARN. Case står ej med men det är ett prejudikat att följa efter.

"Kapacitet på bredband

Seth ingick ett avtal med en operatör om leverans av bredband. Enligt produktbeskrivningen omfattade tjänsten ”upp till 24 Mbit/s nedströms och upp till 1 Mbit/s uppströms”. Den hastigheten har dock inte uppnåtts. Enligt det test Seth gjort låg hastigheten på 3-5 Mbit/s trådlöst.

Operatören har hävdat att 11 Mbit/s har uppmätts i telestationen för vidarebefordran till honom, men att den slutliga hastigheten från stationen till respektive abonnent kan variera. Någon sådan information fick han inte innan beställningen. Eftersom bredbandshastigheten inte motsvarat vad som utlovats, den har bara kommit upp i 30 – 40 procent av utlovad kapacitet, ansåg Seth att månadskostnaden för abonnemanget borde sättas ned.

Seth yrkade nedsättning av månadsavgiften från 419 kr per månad till 350 kr per månad.

Operatören bestred yrkandet. Någon garanti om viss hastighet har inte lämnats utan det upplystes om att den kan vara 24 Mbit/s nedströms. Hastigheten beror på flera olika omständigheter, t.ex. kvalitén på teleledningarna, hur långt det är mellan kunden och stationen, belastningen på nätet och vilken utrustning kunden har. Det går därför inte att garantera en viss hastighet. Detta framgår av marknadsföringen, vilken alltså inte varit bristfällig.

Nämndens bedömning
Av operatörens produktbeskrivning framgår att den aktuella tjänsten omfattar upp till 24 Mbit/s nedströms och upp till 1 Mbit/s uppströms. Nämnden finner att denna formulering måste innebära att bredbandshastigheten i vart fall skall ligga i närheten av den utfästa maxhastigheten och att maxhastigheten även skall vara möjlig att uppnå vid gynnsamma förhållanden. Då det i ärendet får anses klarlagt att hastigheten enligt operatörens egna mätningar har uppgått till maximalt 11 Mbit/s är tjänsten att anse som felaktig.

Månadsavgiften för det aktuella abonnemanget, ”upp till 24 Mbit/s”, uppgår till 419 kr. Priset för den närmast följande abonnemangstypen, ”upp till 8 Mbit/s”, uppgår till 389 kr per månad. Operatören har inte uppnått den avtalade hastigheten för abonnemanget ”upp till 24 Mbit/s”, men däremot mer än väl uppnått vad som kan krävas för abonnemanget ”upp till 8 Mbit/s”. Nämnden finner det därför rimligt att Seth får betala det pris som gäller för ”upp till 8 Mbit/s”, dvs. 389 kr/månad, till dess att operatören kan visa att den avtalade högre hastigheten kan uppnås.

"

@Lekrum:

Ring och prata med dem! Det finns säkert något erbjudande om man binder upp sig i ett antal månader