Netonet, Klubbmedlem, köp som ej registrerats?

Är klubbmedlem sedan långt innan jag köpte en ny Tv på nyårsafton 2017. Kollar jag min historik på deras hemsida under klubbhyllan har jag en massa småköp registrerade. Knallade alltså in på nyårsafton, köper en TV för 22K för att idag upptäcka att den är prissänkt med ett par tusenlappar.

Då man är klubbmedlem så har man 90 dagars öppet köp med andra ord ger de tillbaks mellanskillnaden inom denna 90 dagars period om priset skulle justeras. Ringer upp Netonet för att höra hur man går tillväga, för att upptäcka att just detta köp ej är registrerat som klubbmedlem?!? Ridå...

Frågade då hur jag skall kunna lastas för detta, fick inget svar utan de skulle återkomma. Så vad tror ni? kan de göra såhär? Jag har ett kvitto med mitt namn.

@PsyCor:

Inte en aning huruvida detta kommit upp vid det aktuella köpet? Dock misstänker jag att jag sagt det då mina andra köp alltid registrerats. Dock sa den jag pratade med i telefon att detta skall den i kassan fråga om?

Dock ett ytterst märkligt förfarande. Varför skulle man välja aktivt att inte vilja ha 90 dagar öppet köp på en tv för 22K? Köpet borde ju givetvis gå in automatiskt bland alla andra köp man gjort under klubbhyllan.

Blir svårt då man måste uppge namn och adress när man köper tv. Mitt namn står dessutom på kvittot.

Hur vet vi egentligen detta? är detta prövat hos t.e.x konsumentrådgivare?

Hittar inget i deras regelverk om en situation som denna skulle uppstå?

Välkommen till NetOnNets kundklubb Klubbhyllan (”Klubbhyllan”). Följande medlemsvillkor är tillämpliga på ditt medlemskap. I dessa medlemsvillkor avses med ”NetOnNet” eller ”vi”, NetOnNet AB, org. nr 556520-4137, med adress Box 1716, 501 17 Borås, som erbjuder medlemskap i Klubbhyllan i Sverige.

1. Medlemskap och registrering
1.1 För att bli medlem i Klubbhyllan måste du ha fyllt 18 år och ha ett giltigt personnummer. Endast privatpersoner kan ansöka om medlemskap i Klubbhyllan. Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas. Medlemskapet får inte användas i affärssyften. Du har endast rätt till ett medlemskap. Medlemskapet i Klubbhyllan är kostnadsfritt.

1.2 Du registrerar ditt medlemskap genom att anmäla ditt personnummer och din email-adress på www.netonnet.se/klubbhyllan, genom att skicka ett SMS med ”NON [personnummer]” till 71550 eller genom att registrera dig i någon Lagershop. För att försäkra dig om att få all information och alla de erbjudanden som sänds ut rekommenderar vi dig att ange samtliga dina kontaktuppgifter.

1.3 Medlemskapet är kortlöst, och du kan hantera ditt medlemskap genom Webbplatsen. Du ansvarar för att informera NetOnNet om ändringar i dina uppgifter.

2. Förmåner
Genom Klubbhyllan får du en rad olika förmåner och erbjudanden. NetOnNet förbehåller sig rätten att från tid till annan förändra de förmåner och erbjudanden som kan erhållas.

3. Behandling av personuppgifter
3.1 NetOnNet är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter. NetOnNet värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. NetOnNet följer alla tillämpliga och vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av ditt samtycke.

3.2 Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnat till oss, som registereras i samband med köp i en Lagershop eller som vi samlar in på Webbplatsen i syfte att administrera ditt medlemskap och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som medlem. Ditt personnummer behöver vi bland annat för kontroll och uppdatering av adressuppgifter, för att säkerställa att eventuella värdehandlingar skickas till rätt person samt för att kunna upprätthålla god kund- och registervård.

3.3 Dina personuppgifter kommer att användas för administration av ditt kundkonto, identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev, statistikändamål samt utskick av post, sms och email till dig. Detta kan även innebära att vi hämtar uppgifter om dig, såsom adress, boendeform och andra uppgifter om ditt hushåll från andra register, samt att dina personuppgifter kan komma att överföras till andra bolag inom NetOnNets koncern., såväl inom som utom EU/EES, i ovan nämnda syften.

3.4 Genom att registrera dig som medlem sparar vi dina uppgifter så länge du är registrerad medlem i Klubbhyllan och under högst ett år därefter (om du inte dessförinnan motsatt dig behandling av personuppgifter enligt punkt 3.6 nedan). Du kan när som helst avregistrera dig som medlem enligt vad som anges i punkt 6 nedan. Vad som anges i denna punkt påverkar dock inte uppgifter du lämnat till NetOnNet utom ramen för Klubbhyllan. Sådana personuppgifter regleras istället av vår personuppgiftspolicy.

3.5 Du har rätt att få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig hos oss oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha ett sådant utdrag sänder du in en skriftlig begäran till oss på ovan angiven adress. Du har när som helst rätt att begära att dina personuppgifter rättas, blockeras eller raderas. Du har också rätt att överföra dina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig än NetOnNet antingen genom egen försorg eller direkt från NetOnNet, när detta är tekniskt möjligt.

3.6 Dina personuppgifter får inte behandlas för ändamål som rör direktmarknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direktmarknadsföring. Önskar du motsätta dig direktmarknadsföring eller återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter helt och hållet ber vi dig kontakta oss via post eller genom det kontaktformulär som anges i punkt 3.5 ovan. Om du motsätter dig all behandling av dina personuppgifter har vi inte längre möjlighet att administrera ditt medlemskap i Klubbhyllan, och ditt medlemskap kommer därför att upphöra samtidigt som en sådan begäran verkställs av oss.

3.7 Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att vända dig till Datainspektionen.

4. Samtycke till behandling av personuppgifter
Genom att bli medlem i Klubbhyllan samtycker du till att NetOnNet behandlar ditt personnummer och dina övriga personuppgifter i enlighet med dessa medlemsvillkor. Samtycket omfattar att dina personuppgifter kan komma att överföras till ett land utanför EU/EES.

5. Ändring av medlemsvillkor
NetOnNet förbehåller sig rätten att när som helst ändra medlemsvillkoren för Klubbhyllan. Uppdaterade villkor träder i kraft i samband med att de publiceras på www.netonnet.se/klubbhyllan där de senaste villkoren alltid finns. För det fall du inte accepterar de nya villkoren har du rätt att omedelbart säga upp ditt medlemskap. Ändring av villkor där ditt medgivande krävs enligt tillämplig lag träder inte i kraft förrän vi har fått ditt uttryckliga medgivande till sådan ändring.

6. Avslutande av medlemskapet
Ditt medlemskap i Klubbhyllan gäller tills vidare eller tills du eller NetOnNet säger upp det. Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap genom att kontakta kundtjänst. Om medlemskapet missbrukas förbehåller sig NetOnNet rätten att avsluta medlemskapet omedelbart.

7. Kontaktuppgifter
Har du frågor om Klubbhyllan eller om ditt medlemskap kan du kontakta kundtjänst på telefonnummer 033-488 488 eller genom vårt kontaktformulär.

______________________________________________________________
[Dessa villkor gäller fr.o.m. den 28 November 2016 och ska gälla tillsvidare]

Varför det borde stå skrivet i deras regelverk? Just för att undvika detta som jag skriver om i denna tråd givetvis. Man antar ju som kund då man är registrerad hos ett företag att sånt här helt sonika sköter sig självt. Många andra såna här klubbar/medlemsskap aktiveras automatiskt vid ett köp.

Det var det jag misstänkte. Att de mycket väl kan fixa det i efterhand om det blivit galet. De brukar kunna gå att diskutera med. Japp det är LG 657B jag köpte.

Jag menade givetvis online där allt sånt här sker per automatik. Är det verkligen så fruktansvärt svårt att tro att folk faktiskt tror att såna här saker skulle kunna registreras automatiskt vid ett köp i en butik där man faktiskt registrerat sig tidigare?

Där de tar ditt namn och adress i kassan, då måste väl även du kunna uppbringa en viss förståelse för att man faktiskt kan förledas att tro att det skulle kunna ske? I detta fallet finns också ett visst utrymme för att det faktiskt skulle kunna vara personen som står i kassan, som gjort fel.

Återkommer efter morgondagens samtal med netonnet! Tack för era svar och input angående detta.

@anon114633:

Alldeles utmärkt. Får tillbaks mellanskillnaden efter prissänkningen. Samt att de höll med om att personalen i kassan mycket väl kan göra fel.

Sjukt nöjd, särskilt efter kalibrering!