Garanti på hårdvara vid upplåst bootloader

@SadShark: Vissa tillverkare tillåter att man låser upp bootloader andra inte, huruvida något EU direktiv hindrar tillverkaren från detta vet jag inte.
Kan vara så att du måste kunna bevisa att dina ingrepp inte har påverkat telefonens funktion.

Genom att "roota" eller på något sätt ändra boot sectioner så säger du teoretiskt upp garantin.
Tror tyvärr att du har gett dig själv en slant i "läropeng".

Om det är ett fel från fabrik så ska en upplåst bootloader inte påverka.

Hade upplåsningen inte påverkat telefonens funktion hade ingen brytt sig om att låsa upp den...
Däremot är det precis tvärtemot vad du skriver, då telefonen är under sex månader räknas felet per automatik som ursprungligt om inte säljaren kan visa att så inte är fallet. Även efter dessa sex månader blir det i praktiken säljarens ansvar att visa att felet beror på mjukvaruförändringen då bevisbördan på kunden är tämligen låg. Detta sålänge det gäller hårdvarufel, mjukvarufel blir betydligt knivigare om man som köpare ändrat denna.

Inom sex månader från köp så behöver säljaren kunna bevisa att du varit oaktsam med produkten, och eftersom TS lämnar in telefonen inom fyra månader så behöver således säljaren åtminstone göra det troligt att ingreppet åsamkar felet. Det räcker inte med att säga att man inte tillåter den formen av användning. Det kan man möjligtvis hävda efter sex månader, men innan sex månader är det säljaren som ska bevisa att felet skapats av användaren.

Jo jag är väl medveten om hur det normalt fungerar, men jag vet också att många tillverkare inte tillåter att man låser upp bootloadern och att om man gör så försvinner garantin.
Garanti är ingen rättighet och när den lämnas förverkas den lätt i detta fallet eftersom att låsa upp bootloadern räknar dom som "onormalt användande".

Dock är det rätt att man kan använda reklamationsrätten i detta fallet (missade att den var under 6 månader) och denna skall inte påverkas av att bootloadern är upplåst.

@SadShark:
Det är väl alternativ 1 som är det du ville göra. Reklamera.

Detta är nog något av en gråzon och tvivlar på att någon på ARN fattar vad det innebär att låsa upp en bootloader. Iaf rent teoretiskt är det möjligt att felakig mjukvara på "låg nivå" faktiskt kan leda till hårdvarufel (komponenter stressas mer än tänkt osv). Sen handlar det väl om vad som är "normal användning", t.ex. om en fåraherde köpet en vanlig rakapparat på Elgiganten och sen använder den för att klippa sina 30 får så lär det blir svårt att hävda att det är fel på produkten när den sen havererar.

Med tanke på att de ändå blåser ur mjukvaran på telefonen under reparationen så kan man ju undra varför man ens tar upp det här då felet är helt orelaterat?

Då var det fult agerat av ÅF att försöka ta ut en avgift. Tolkade "tänkte att du inte skulle vara några problem med en garanti-reparation" som att du framfört det som ett garantiärende till ÅF, men om så inte var fallet har de inte mycket att säga till om. Du ska få telefonen ersatt eller reparerad utan någon extra kostnad.

http://matija.suklje.name/rooting-and-flashing-your-device-do...

Som redan påpekats spelar det ingen roll huruvida TS använt ordet "garanti" eller inte i sin dialog med säljaren. En reklamation påbörjas inte när köparen yttrar rätt ord utan när köparen för säljaren påtalar att varan är felaktig på ett eller annat sätt, är försenad eller har andra reklamerbara brister.

Därtill finns det för säljaren ingen praktisk skillnad, förutom de fall där garantin täcker sådant reklamationsrätten inte gör, mellan ett garantiärende och ett reklamationsärende. Det är samma interna system, samma verkstäder, samma transportvägar.

@SadShark: Det där är RIKTIGT bra kundservice

Väldigt lustigt hur Motorola kunde neka till din lagstadgad reklamtionsrätt lol..Om det inte skett ett missförstånd mellan dom och Cyberphoto så vet iallafall jag vilken tillverkare jag kommer undvika i framtiden. Hur som helst snyggt skött av Cyberphoto!

Nej, har den smält har man ju ändrat på hårdvaran.