Kortare servicetid utan lånetelefon?

Min fråga är följande. Finns det regler kring kortare servicetider då ingen lånetelefon finns att tillgå? Jag sitter nu helt utan telefon och vi alla vet ju hur viktig en telefon är i dagens samhälle.

Bakgrund:

Lämnade in min 2 månader gamla telefon till Webbhallen då högtalaren inte fungerade som den skulle. Killen jag pratade med tog emot telefonen och jag bad om lånetelefon under servicetiden. Jag fick en lånetelefon som sen när jag kom hem visade sig att inte fungera. Dagen därefter fick jag åka tillbaka till Webbhallen (5 mils resa) endast för att byta ut lånetelefonen. Pratade med samma kille som sa att det inte fanns någon annan lånetelefon tillgänglig. Jag fick åka hem igen tomhänt. Jag har tyvärr själv ingen annan telefon hemma och har inte heller någon möjlighet att köpa en telefon endast i detta syfte då jag är student.
Tack så hemskt mycket för hjälpen.

@railman:

Tack för snabbt svar.
Är rätt nyinflyttad i området så känner inte jättemånga här dessvärre. Har frågat runt men inte lyckats ännu :/. Har till råga på detta en stor tenta på fredag så finns inte riktigt tid till att åka runt. Hur lång servicetid kan jag beräkna? Eftersom att det rör sig om en iphone så brukar väl felet endast konstateras för att sedan skicka en utbytesenhet?