Fick någon annans paket.

Och sen kan man ju alltid göra det moraliskt rätta. Att faktiskt hjälpa till i en situation som blivit fel. Synd att det så sällan är det som rekommenderas på forum.

Skickades från m.sweclockers.com

Självklart hoppas jag att TS gör det rätta, men samtidigt förstår jag att han tappar lusten. Det blir extrajobbande för honom då företaget gjort fel men de kan inte ens bemöda sig med ett trevligt svar som tog 60 sekunder att formulera av typen;

"Oj vi tycks ha gjort fel. Tack för att du påtalade felet och vi skulle uppskatta om du hade möjligheten att lämna in paketet igen för vidare transport för att den andra kunden ska få sina varor så fort som möjligt. Sedan vill vi gärna erbjuda 25kr rabatt på nästa paket som tack för hjälpen!"

På detta sätt hade båda kunderna blivit nöjda, samt det känns mer trevligt att hjälpa dem att reda upp SIN situation.

/z

Konsumenter som tror att man per default bör dyrkas för att man handlat en vara. Makalöst.

Vad gör ens det här inlägget under konsumenträtt?

Orka överanalysera och göra en grej av det. Är du uttråkad eller? Skicka iväg skiten och glöm det.

Jävlar vad svårt det kan vara att vara hjälpsam då.
Du ska klistra på ett klistermärke och lämna det till ett postombud, inte bestiga ett berg.

Maken till mentalitet att kräva ersättning för att göra en moraliskt rätt insats.

Jag sållar mig till flertalet andra skribenter här. Skit samma vad du är skyldig att göra. Vad sägs som att inte vara ett arsle och bara skicka vidare paketet? Hur kul hade du tyckt det var om du satt och väntade på paketet och någon sniken sate satt och höll på det?

Inte någonstans i TS post har han ställt den frågan. Avseende dyrkan så kan jag inte annat tolka av hans inlägg än just det av hur han uttrycker sig.

"Satsar dom hellre på att vinna hans konsumenthjärta"... varför skulle dom ens behöva vinna TS konsumenthjärta i det här scenariot? Vad möjligen har butiken för skyldighet i det här scenariot mer än att be om ursäkt för besväret?

I slutändan verkar inte det här handla om mer än att TS vill ha något som han inte har rätt till. Något som är genomgående för majoriteten av inlägg här där folk gnäller på butiker när dom åberopar konsumenträtt. Det är i mitt tycke inte en fråga om konsumenträtt utan en fråga om moral.

Jag förstår mig inte alls på en del användare som har svarat i den här tråden, hur tänker ni egentligen?
Varför ska TS rätta ett fel som en butiken gjort, och dessutom lägga tid och sina egna pengar så det blir rätt?

I min värld är det butiken som gjort fel och som också ska lösa detta. Att TS tog sig tid och slängde iväg ett mail till butiken ifråga visar att det inte är något fel på hans moralkompass, så hur folk kan ifrågasätta den, är för mig en gåta.
Om det är någon ni sura användare ska rikta agg mot så är det väl butiken ifråga, speciellt med ett så uselt svar som TS fick.

Det butiken borde ha svarat, är att dom skickar någon som kommer och hämtar upp paketet, alternativ att dom skickar en returfraktsedel, eller helt enkelt att han får behålla försändelsen.

Jag tror att de flesta hänger upp sig på det fetstilta som TS skrev i citatet nedan.

Jag fick också fel order skickad till mig för ett tag sedan när jag beställde min nya dator.
Givetvis var jag upprörd eftersom jag ville ha mina prylar, men det visade sig finnas på posten redan som jag kunde hämta ut.
Så det problemet löste sig.

Tyckte jag att det kändes jobbigt att behöva printa två fraktsedlar och lägga de felskickade paketen på posten?
Absolut inte, eftersom jag vet att den som skulle ha ordern säkerligen hade uppskattat att få sina paket så snart som möjligt.

Givetvis är det en stor skillnad i ordervärde, men jag tycker inte att det ska spela någon roll.
Att butiken har gjort fel är en sak, att de kunde formulerat en bättre ursäkt är en annan, men att anse att man ska ha någon form av ersättning eller rättighet att behålla en felskickad vara tycker också även jag är moraliskt fel.

Till sist, ärligt talat, hur j*vla dyrbar anser man att 15-30 minuter av sin tid och en tripp till posten är värd egentligen?
Om man nu inte kan "kasta bort" den lilla tiden och en eventuellt reskostnad för att göra rätt för sig, så får man väl lämna in paketet i samband när man handlar eller något, då postombud oftast finns i anslutning till en matbutik.
Tycker det är lite trist med folk som alltid förväntar sig någon form av belöning eller betalning för att göra en så liten sak som lämna in ett paket på posten...

Håller med många här, svårt att bara skicka tillbaka och vara lite hjälpsam. Givetvis hade kundtjänst kunnat bett om ursäkt, det är dåligt däremot.

Det roliga är att jag sitter själv med kundtjänst och jag fick PRECIS en sån här kund i örat. 9,5/10 kunder godkänner att jag ber om ursäkt och beklagar, lägger in någon form av tillgodo och sen skickar tillbaka på en fraktfri adress. Vissa är desto jobbigare...

Känns ju som att du mest försöker få medhåll från andra för att berättiga dig att ha kvar paketet själv. Ja men för helvete skit i att lämna in det, sitt och gotta dig över att du fått något gratis. Berätta gärna för dina polare hur du dragit nytta av någon annans misstag och att du minnsan inte tänker lyfta ett finger. Hoppas du känner dig som en bättre och starkare människa av det....

ELLER så kan du göra som vilken normal människa som helst och antingen ta med paketet nästa gång du själv åker till posten, dvs minimalt besvär för dig själv. Meddela gärna butiken att det är detta du tänker göra och om dom mot förmodan vill att du ska skicka det snabbare får du väl, om det är till allt för stort besvär/kostnad, meddela butiken att du då vill ha ersättning. Det som kan hända då är att du antingen får behålla paketet, får ersättning för att lämna in det eller får vänta med att lämna in det när det passar dig.

Ett ganska enkelt tillvägagångssätt skulle jag säga.

Och hur butiken har formulerat sig tycker jag är ganska intressant att det ens diskuteras i tråden när TS inte ens bemödat sig skriva exakt vad det är dom svarat. Bara det gör ju att man misstänker att det är något han vill dölja. Men visst, är det nu så att det inte är en regelrätt ursäkt i mailet so what. Det är människor som sitter på andra sidan, precis som du och jag, som är trötta på sitt jobb, på livet, gud vet vad. Nej du fick kanske ingen krypande ursäkt den här gången, men skriv till aftonbladet då och berätta om hur kränkt du känner dig eller sluta tramsa.

Jag hade (och har) lämnat in paketet till posten utan krav på kompensation eller ersättning.
För det är så jag önskar att folk gjorde med mitt paket, om det hamnat på fel ställe. Oavsett vems fel det är.

Dessa trådarna får mig alltid att fundera på vilka Sweclockare egentligen är.
Observationer:

• Ingen Sweclockare åker någonsin till Ica/Coop eller vart servicestället för posten ligger, om de inte har ett paket att hämta.

• En Sweclockare är totalt oförmögen att bära ett paket från sitt hem, men att bära hem samma paket går utmärkt.

• En Sweclockare måste dessutom vara vana vid en grym lön, då deras förväntade ersättning för att hantera ett felskickat paket matchar en VD-lön på ett internationellt företag.

Fixa till problemet, inte för företaget som skickat fel, utan för den andra kunden som sitter och väntar på sitt paket. Att vara en god medmänniska är sin egen lön.

Ja va fan, det är bara att hjälpa dem skicka det vidare.

Det är ju samma sak med alla som får fel post och bara lägger det i trappuppgången och hoppas en brevbärare ska plocka med sig det hem. Det händer ju aldrig tyvärr. Ta med det felaktiga brevet och lägg det på lådan eller lägg det i rätt grannes brevinkast. Det tar extra tid ja, men visst hade man önskat att andra gjorde samma sak för en själv?

Skicka paketet nästa gång bara du åker förbi en postkontor/utlämningsställe? Eller ville du enbart få sympati svar om att få behålla paketet?

Lämna in det som en normalt funtad människa och glöm det.

Nej, du behöver inte åka till utlämningsstället så fort du får mailet, det är helt ok att göra det på lördag när du ändå ska dit för att köpa ostbågar (obs. exempel). Säg till personalen "hej, det här kom fel, skicka det till rätt person eller till avsändaren". Gå före i kön/påkalla uppmärksamhet att du bara ska lämna ett paket som blivit fel om det tar för lång tid.

Skicka sedan ett mail till företaget där du påpekar dina åsikter om hur deras kundtjänst hanterat ditt ärende.

Om du nu råkar bo på ett ställe som innebär att du måste åka några mil för att lämna in det, vilket förekommer för en minoritet, så är det helt ok att begära ersättning för att lämna in paketet och det får du då meddela företaget. Men det gäller som sagt en minoritet.

Ett par andra tillfällen där det vore rimligt med en annan lösning är om paketet är väldigt stort/tungt (typ en soffa eller ett nedplockat hus) eller om produkten måste förvaras på ett visst sätt (exempelvis kylvara eller kärnbränsle). Men om paketet är av "normalstorlek" så är det inte orimligt att du helt enkelt lämnar tillbaka det.

Skapade du en extra profil för att ställa denna fråga?

Lite som att fråga "varför man ska vara snäll?". Spontan brainstorming här: ööh, typ moral och sånt kanske?

Vad blir det nästa? Kösystem är ingen lag, det är ok att tränga sig?