SJ säger att jag ska betala faktura för en avbokad biljett?

Ring/mejla SJ kundtjänst istället så får du antagligen bättre svar! Just heads up.

Att det finns en knapp som säger: "Lämna tillbaka min biljett" betyder inte att du därmed får något i utbyte för din återlämnade biljett. Man skulle kunna tro att köpta biljetter omfattas av distansköplagen, men:

[Kanske] för att du ska kunna uppge på förhand att du inte tänker nyttja din biljett och därmed kan någon annan köpa din plats.

Edit: Det ska dock sägas att jag med fördel har lyckats avboka även "o-avbokningsbara" biljetter genom att ringa SJ och förklara situationen. Det har t.ex. rört bokning av biljett i fel riktning (Köpte Sthlm - Gbg men hade för avsikt att köpa Gbg - Sthlm) långt fram i tiden. Damen på kundtjänst swishade tillbaka pengarna omedelbums.

Då har du sannolikt inte gjort din hemläxa: https://www.sj.se/sv/tagresan/resevillkor/ersattning-vid-fors... SJ ska återbetala vid uteblivna tåg.

Läs https://www.sj.se/sv/tagresan/resevillkor/sjs-allmanna-resevi..., stycke D.

@erixonjkpg: en bil går aldrig oförväntat sönder eller? Kostar mer pengar? Missförstå mig rätt...

Nepp. Står såhär när du väljer avboka.

Denna biljett går inte att omboka eller återköpa. Du får därför inget ombokningsvärde eller pengar tillbaka om du väljer att avboka. Har du köpt biljetten med SJ Faktura måste du betala fakturan även om du har avbokat biljetten.

Tyvärr. Ruttet, men så är det :(.

Fast nej, om du läser tråden.

Citat:

[...]
Ett av dessa undantag gäller just transport, tex tågbiljetter över internet (7 §). Detta betyder att när avtal ingås om biljettköp över internet behöver inte SJ iaktta reglerna om ångerfristen på 14 dagar som i dessa fall inte gäller.

Källa: https://www.lawline.se/answers/7302

De gånger jag köpt biljett har man haft fler alternativ där ett är att avstå från återbetalningsmöjligheten. Biljetten utan återbetalning är lite billigare. Det är alltså inte så att SJ aldrig betalar tillbaka. Det är däremot så att man kan avstå från möjligheten till återbetalning och få biljetten lite billigare. Man kan inte komma och tycka att SJ ska betala tillbaka när man själv genom ett aktivt val avstått från möjligheten.

Ändå förvirrande att det finns en avbokaknapp..
Könns som man kan bli lurad att tro man då ska få pengarna tillbaka.

Vad ska man med den till? Vara snäll mot SJ så att dom kan sälja biljetten igen? Pfff.

Har dom möjlighet att sälja biljetten igen, så är det ju lite magstarkt att ha villkor som inte tillåter avbokning, eller hur?
Ett lite trevligare villkor skulle då istället vara:
"Väljer du att avboka biljetten, och vi säljer den igen, så får du tillbaka pengarna". Win-Win.

Men främst är det förvirrande, låt mig ge ett exempel:
Person A bokar en biljett, säg ett par månader fram i tiden.
Närmre resan så dyker en alternativ resväg upp. Person A har givetvis hunnit glömma (eller öht inte orkat läsa) villkoren.
Loggar in på sidan och ser en "avboka" knapp, givetvis leds person A till att tro att A kan avboka och få pengarna tillbaka.
A avbokar och använder den andra resvägen, med förväntan om en billigare resa, inte dubbelt upp.

Det borde ju istället stått nått i stil med "Avstå från att resa" eller liknande, inte avboka.

Disclaimer: Självfallet är man själv ansvarig för att hålla reda på vad det är man köper och gör, men i detta fallet tycker jag "avboka"-knappen är olycklig.

Du har inte läst tidigare inlägg? Man kan välja på biljetter som kan återbetalas, biljetter som kan ombokas och biljetter som inte kan ombokas/återbetalas. Om man väljer biljetter som inte kan återbetalas för att de är billigare har man ju valt själv. Då har SJ inga skyldigheter mot dig.