Asus laptop-reparation - helt oacceptabla handläggningstider

Vi har/hade relativt ny Asus ZenBook laptop i 10-tusenkronorsklassen som av någon anledning fick fel på högtalarna i april. Inget ljudchip kunde hittas, trots flera återställningar och ominstallation av hela Windows med mera.

Den skickades in 20e juni till Asus Sverige för reparation. Några veckor senare hörde jag av mig och undrade hur det gick. Fick besked att de satt in nya delar med de funkade inte heller.
Efter ytterligare ett par veckor ringde jag igen och undrade över statusen. Datorn går inte att reparera blev jag informerad om. Den kanske kommer blir krediterad för återbetalning. Jag skulle få mer info snart via mail. Ytterligare en vecka går, jag ringde igen och frågade. Inget beslut var fattat men de skulle skynda på ärendet.
6-7 veckor har nu passerat och en sk "L2" har då äntligen läst ett mail och fattat beslut om att den ska krediteras. Supporten säger att jag får mer info snart. Ingen info kom och jag fick återigen ringa dem. Får prata med olika anställda med varierande kompetens. En säger att jag får besked när som helst, medan den andra säger att han ska återkomma under dagen. Den tredje sa att jag får vänta till nästa vecka.
Nu idag ringde jag igen och dagens anställde sa att datorn skickats till Holland för krediteringsanalys vilket kan ta 4-8 veckor HERREGUD!! Vad är det för fel på Asus Sverige?
Exakt 2 månader har gått sen UPS hämtade datorn och ärendet är långt ifrån över.

Är det värt att starta en stämningsansökan mot företaget? Fortsätter det i den här takten har ASUS haft datorn längre än vi själva.

Inköpt på CDON.
Jag kom fram till att det var ett hårdvarufel efter många timmar felsökning och valde då att direkt vända mig till tillverkaren, då denne brukar ha bäst koll på läget, samt snabbast reparation.
Inom 24 timmar kom budfirman och hämtade datorn och dagen efter fick jag mail om att reparationen var igång. Lysande start, men sen tog det stopp.

Du har fått ett PM.

Förvisso, men de måste i sin tur ändå skicka in den till Asus. Så i det här fallet slipper vi ännu en mellanhand som behöver tid att "administrera" ärendet i sina system..