Har dom ingen broad-cast eller liknande som gör att maskinen kan hittas i nätverket av adiminstrationsprogramvaran (i Windows) ?
Jag gissar att begäran om fabriksåterställning går någon annan väg än via användarens administrativa konto (eget konto med egen usernamn/passord - då i passorden linux ändå är krypterad ) eller tom. hårdkodat i systemet (och därför då och då kommer 'skandaler på hackvägar in)
Vitsen i de flesta fallen att man vill göra fabriksåterställning är just att man tappat passordet....