Garanti/Reklamationsrätt på SSD med listad TBW?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2003

Garanti/Reklamationsrätt på SSD med listad TBW?

Läste på Samsungs hemsida att deras NVME-diskar har denna garanti:
TBW: Terabytes Written
* Warrantied TBW for 970 EVO: 150 TBW for 250GB model, 300 TBW for 500GB model, 600 TBW for 1TB model, 1,200 TBW for 2TB model.
* 5-years or TBW, whichever comes first. For more information on the warranty, please find the enclosed warranty statement in the package.

Hur fungerar detta tillsammans med Garanti inom EU och reklamationsrätt?
Säg att man har en 500GB's disk och skriver 400-500 TB varpå disken klappar ihop inom 6 månader.

Ses man då ha fått det man betalat för och att det är en förbrukningsvara, eller har man rätt till att få den utbytt till en fungerande vara?

Om vi tar Webhallen som exempel så nämner de endast 5 års garanti, men ingenting om hur mycket man faktiskt kan skriva till disken för att den skall ligga inom garantin.

Något skräp

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Småland, långt ute i mörka skogen.
Registrerad
Maj 2018

@Lodisen: Kolla lite till vad Webhallen säger.

Från deras FAQ: "Webhallen lämnar alltid minst 1 års garanti på produkter vi säljer, om inte annat anges. Exkluderade produkter kan vara t.ex. förbrukningsartiklar, batterier. För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti."

Med andra ord är det Samsungs garanti som gäller även där, inte 5 år rakt av.

Konsumenträtten och garanti brukar vara anpassade för "normal användning". Alltså användning som produkten är avsedd för. Och för det kan TBW användas. Normal användning kan alltså vara X TBW under Y år. Om det inte stämmer med hur du tänker använda produkten, du tänker skriva mer till den under 5 år, bör du alltså välja en annan produkt om du vill ha 5 års garanti.

Linux och Android

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hässleholm
Registrerad
Jun 2011

TBW gränserna är speccade för normal användning
Så typ överförbrukning räknas inte som normal användning och därav du inte hade fått garanti för vanvård.

dock 400 TBW på 6 månder är som att fylla och tömma över 2ggr om dagen

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009

Man kan nog tolka det som att produkten har en specificerad egenskap och används den utanför denna egenskaps specifikation så faller reklamationsrätten pga att produkten används felaktigt.

Garantier från försäljaren kan ju däremot ha vilka villkor som helst (så länge de är bättre för konsumenten än reklamationsrätten) så om försäljaren har gjort nån utfästelse så ska de stå för den även om den inte stämmer med vad tillverkaren har i sina avtal eller vad reklamationsrätten tvingar dem till.

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2003
Skrivet av agitax:

TBW gränserna är speccade för normal användning
Så typ överförbrukning räknas inte som normal användning och därav du inte hade fått garanti för vanvård.

dock 400 TBW på 6 månder är som att fylla och tömma över 2ggr om dagen

Nej, det är bara skrivningar. Skulle ta 400 dagar om man fyllde den två gånger per dag innan man kommer upp till 400.

Något skräp

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2003
Skrivet av Adoby:

@Lodisen: Kolla lite till vad Webhallen säger.

Från deras FAQ: "Webhallen lämnar alltid minst 1 års garanti på produkter vi säljer, om inte annat anges. Exkluderade produkter kan vara t.ex. förbrukningsartiklar, batterier. För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti."

Med andra ord är det Samsungs garanti som gäller även där, inte 5 år rakt av.

Konsumenträtten och garanti brukar vara anpassade för "normal användning". Alltså användning som produkten är avsedd för. Och för det kan TBW användas. Normal användning kan alltså vara X TBW under Y år. Om det inte stämmer med hur du tänker använda produkten, du tänker skriva mer till den under 5 år, bör du alltså välja en annan produkt om du vill ha 5 års garanti.

Ponera att en butik inte hade listat "För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti", utan endast en garanti rakt av på x antal år, skulle det se annorlunda ut rent juridiskt sett?

Något skräp

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009
Skrivet av Lodisen:

Ponera att en butik inte hade listat "För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti", utan endast en garanti rakt av på x antal år, skulle det se annorlunda ut rent juridiskt sett?

Kanske, det beror på hur de marknadsfört produkten, vilka egenskaper kan man förvänta sig att produkten ska ha enligt marknadsföringen, tex har de i det specifika fallet tagit upp egenskapen "skrivmängd" i marknadsföringen och i så fall hur ?

Det är ju en lite flytande gräns som vi kan överlåta till domstolarna att tolka.

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Enköping
Registrerad
Sep 2008

Jag skulle anse att garantin är förbrukad, eftersom det är vad tillverkaren uppger för sina garanti-villkor.

Skriver du över 300TB på 6 månader till en SSD så skulle jag nog säga att du har valt helt fel typ av disk för ändamålet. Kan ändå tycka att deras datamängd är helt okej utspritt på en 5-årsperiod.
300TB utspritt på 5 år är att skriva 168GB per dygn, vilket borde räcka med god marginal för hur en SSD ska användas tbh

FD Define R5 White :: Asus Prime Z370-A :: Intel Core i7 8700K @ 4,5GHz :: Noctua NH-D15 :: Corsair 16GB DDR4 3200 MHz LPX :: Seasonic FOCUS Plus 750W Gold :: MSI GTX 1080Ti Gaming X Trio :: Samsung 860 EVO 250GB & 500GB :: Creative Sound BlasterX AE-5 ::

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Småland, långt ute i mörka skogen.
Registrerad
Maj 2018

@Lodisen: Jag tror inte det. Jag tror att säljaren alltid kan hänvisa till att garantin gäller bara för normal användning av produkten.

Säljaren är oftast bara en mellanhand och det är producentens garanti som gäller.

Köper du hårdvara avsedd för privata konsumenter och använder den hårt i en professionell verksamhet är det alltså inte helt säkert att garantin gäller. Hårddiskar är lite speciella eftersom de har firmware som håller reda på i detalj hur de använts och vad de varit med om.

Är du osäker på vad som gäller, fråga innan du köper och se till att få det skriftligt. Gissa inte!

Linux och Android

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Linköping
Registrerad
Jun 2007

Man måste skilja på garanti och reklamationsrätt i det här fallet. Reklamationsrätten regleras av konsumentköplagen och gäller alltid i tre år oavsett vad företaget ger för garanti. Men den säger bara att du som konsument har rätt att reklamera en vara, d.v.s. lämna tillbaka eller kräva reparation, som var defekt redan vid köpet.

Om en SSD går sönder efter att du använt den mer än tillverkaren specat att den ska klara så blir det nog svårt att hävda att det berodde på ett ursprungligt tillverkningsfel, så reklamationsrätten är troligtvis inte tillämplig i det fallet. Men det beror väl lite på hur den gått sönder, om den t.ex. plötsligt exploderar så har det troligtvis inte med mängden skriven data att göra.

Garantin är däremot helt frivillig för företaget, och de kan i stort sett sätta vilka villkor de vill. De kan däremot inte ta ifrån dig de rättigheter som reklamationsrätten ger, endast ge dig mer rättigheter. Företaget har dock också rättigheter, och de behöver inte hedra sin garanti om konsumenten varit oaktsam med produkten, t.ex. genom att använda den felaktigt. Så om du skrivit mer till SSDn än vad Samsung anger i sina garantivillkor så är de fullt berättigade att neka dig garanti, oavsett hur SSDn gått sönder.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2003
Skrivet av Adoby:

@Lodisen: Jag tror inte det. Jag tror att säljaren alltid kan hänvisa till att garantin gäller bara för normal användning av produkten.

Säljaren är oftast bara en mellanhand och det är producentens garanti som gäller.

Köper du hårdvara avsedd för privata konsumenter och använder den hårt i en professionell verksamhet är det alltså inte helt säkert att garantin gäller. Hårddiskar är lite speciella eftersom de har firmware som håller reda på i detalj hur de använts och vad de varit med om.

Är du osäker på vad som gäller, fråga innan du köper och se till att få det skriftligt. Gissa inte!

Jag är bara nyfiken vad som skulle gälla. Med nuvarande skrivande så når jag ~400TB efter 3 år.
Det är ändå dags att byta för mig inom ett halvår.

Något skräp