Xiaomi Mi A2 - kan inte få in samtal eller ringa

Hej,

Det är så att mamma har en Xiaomi Mi A2. Hon har klagat på att när någon ringer henne så når man inte fram. Samtalet läggs bara på och hon får inte ett meddelande där det står "missat samtal" ibland kommer det ett meddelande som säger "personen kan inte nås just nu eller upptagen"

Och ibland går det inte att ringa med mobilen heller. Testade att ringa med mobilen och det var helt tyst sen las det på efter några sekunder.

Vad kan problemet vara?

Tack

@Shudnawz:

Hej,

Det är Comviq och problemet har varat ett tag nu. Jag testade även byta till mitt sim-kort. Samma problem försökte ringa och samtalet bara avslutades nån sekund efter.

hmm hittade inte nåt VoLTE men...

jag gick in på Nätverk och internet -> Mobilnätverk -> under nätverkstyp så vad konstiga tecken "WSDA" typ så jag ändra det till 4G.

När jag klivkade på accesspunkter (APN) kunde jag välja mellan:

Tele2 internet
4g.tele2se

Tele2 internet 3G
internet.tele2.se

Tele2 mms
4.tele2se

Tele2 mms 3G
internet.tele2.se

Det verkar fungera nu efter jag valde 4G

Vilken av de fyra alternativen ska man välja?

Tack