Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Maj 2005

EK D5, trasig LED

Hej!

Verkar som några utav LED lamporna i pumpen (EKD5, LED) har fastnat på röd, går ej byta färg! Någon som har några tips? Har garanti på pumpen, men lite drygt att behöva skicka tillbaks den. Något störande, då jag kör allt i vit / svart färg med fönster...

| i9900K @ 5.1GHz | Asus 1080Ti @ 2088MHz | Corsair 16GB DDR4 @ 3333MHz | EK Custom Loop | Philips Brilliance 40" 4K | | Samsung M2 EVO 970 500GB | Soundblaster Z | Fractal Design R6 TG | Asus Z390-Prime |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Mar 2013

Finns säkert någon som har en idé om vad man kan göra, men bara för att få det sagt så kan det vara dumt att försöka åtgärda för att sen orsaka något annat vilket gör att garanti/reklamation ej gäller längre. Dumt att riska om du ändå har rätt till ersatt produkt, om du frågar mig

Skickades från m.sweclockers.com

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Mar 2005

@pskjonte: Kollat så att kabeln som styr rgb lamporna inte glappar/sitter som den ska osv?

Läst instruktionsboken om det finns någon form av varningslampor eller liknande?

Och den inte alltid så hjälpsamma men funkar ibland: Har du testat att starta om den?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Maj 2005

Tack för svar, jag har testat allt det...

Men blir väl att skicka tillbaka, får vara utan dator ett tag helt enkelt

| i9900K @ 5.1GHz | Asus 1080Ti @ 2088MHz | Corsair 16GB DDR4 @ 3333MHz | EK Custom Loop | Philips Brilliance 40" 4K | | Samsung M2 EVO 970 500GB | Soundblaster Z | Fractal Design R6 TG | Asus Z390-Prime |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö / Arlöv
Registrerad
Okt 2001

@pskjonte: All sån RGB belysning i EK:s prylar är en enkel led-strip (såvida dom inte börjat med någon ny lösning). Har haft 2 som gått sönder och har mailat EK direkt och fått nya strips utskickade ( i ena fallet där jag eldat upp den själv så fick jag betala 30kr eller nått för en ny ).
Kan vara ett alternativ för att slippa stå utan dator tänker jag.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Knutby
Registrerad
Mar 2007

Mitt GPU block fastande oxå på rött. Drog ur RGB kabeln och satte tillbaka den när datorn var på. Löste sig iallafall. Drygt att skicka tillbaka blocket.

Skickades från m.sweclockers.com

Intel Core i9-9900K @4.9GHz + Custom loop (AVX -4)
Asus ROG Strix RTX2080 8GB (1870/15190)
Asus ROG Strix Z390-F gaming
Corsair Vengeance RGB PRO 3200mhz 32GB
Asus ROG Strix XG32VQ, NZXT H700, Corsair AX1200, 970 Evo Plus (EK heatsink)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Mar 2013

@pskjonte du kan ju annars höra med stället du köpte från om du kan få en ersättande produkt innan du skickar tillbaka den defekta produkten. På så sätt slipper du vara utan dator. Det är väl då kanske inte möjligt om de ska undersöka felet först och därefter avgöra om du ska få ny produkt eller ej, men alltid värt att fråga.

Skickades från m.sweclockers.com

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Maj 2005

Låter ju som en plan att be EK skicka ut en ny LED strip, går det ersätta den på pumpen lätt? Någon som vet?

Köpte pumpen på INET i vintras, de kunde ej skicka ut en ny pump innan jag skickar iväg den trasiga.
Ska testa höra av mig till EK för en ny LED strip, tack för tipset.

| i9900K @ 5.1GHz | Asus 1080Ti @ 2088MHz | Corsair 16GB DDR4 @ 3333MHz | EK Custom Loop | Philips Brilliance 40" 4K | | Samsung M2 EVO 970 500GB | Soundblaster Z | Fractal Design R6 TG | Asus Z390-Prime |

Trädvy Permalänk
Kampanjkod
Plats
Örebro
Registrerad
Sep 2010

@pskjonte: Är du säker på att det är garanti , ta en ny på faktura och skicka tillbaka den gamla så länge. De flesta större butiker erbjuder detta (Inet, komplett och webhallen)

460X moddat av timpelay | Full Custom loop | PG279Q | PG278Q
9900k | X Hero | 4x8GB Tridentz | 2x1080TI | RM850X (Custom sleeve)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö / Arlöv
Registrerad
Okt 2001

@pskjonte: Om det är en stand-alone pump med RGB toppen bara så har du en metallskena som du kan skruva loss utan att behöva bryta loopen.
Om det är xres+d5 combon så måste du tyvärr demontera tank-röret för att komma åt att byta led-listen.
Oavsett så är det självhäftande så är bara att dra loss gamla och sätta dit den nya.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Maj 2005

@the_weird: Ja det är kombon, men inte jättesvårt att demontera isär den.

Är det bara mejla EK på deras hemsida för att få tag i en ny strip?

| i9900K @ 5.1GHz | Asus 1080Ti @ 2088MHz | Corsair 16GB DDR4 @ 3333MHz | EK Custom Loop | Philips Brilliance 40" 4K | | Samsung M2 EVO 970 500GB | Soundblaster Z | Fractal Design R6 TG | Asus Z390-Prime |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skåne
Registrerad
Okt 2013
Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Maj 2005

@thomson: Tackar, sparar den.

| i9900K @ 5.1GHz | Asus 1080Ti @ 2088MHz | Corsair 16GB DDR4 @ 3333MHz | EK Custom Loop | Philips Brilliance 40" 4K | | Samsung M2 EVO 970 500GB | Soundblaster Z | Fractal Design R6 TG | Asus Z390-Prime |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö / Arlöv
Registrerad
Okt 2001

@pskjonte: Ja nackdelen är att man måste öppna loopen och slabba med vatten..
Jag har gått via https://www.ekwb.com/create-a-support-ticket/ och sen General Support och lagt till med de digitala rådjursögonen

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Maj 2005

@the_weird: Ja dessvärre får man plocka isär skiten, men hade ändå tänkt o spola rent osv samtidigt så passar bra.

Fick svar nästan direkt från EK;

"
EKWB Configurator (Marian) (EKWB Support)

Jun 24, 15:32 CEST

Dear Jonas,
Thank you for contacting us.
if the LED strip doesn't work anymore we will send you a replacement. Please provide us the address + phone number as well as the invoice as proof of purchase.

Best regards
Marian"

| i9900K @ 5.1GHz | Asus 1080Ti @ 2088MHz | Corsair 16GB DDR4 @ 3333MHz | EK Custom Loop | Philips Brilliance 40" 4K | | Samsung M2 EVO 970 500GB | Soundblaster Z | Fractal Design R6 TG | Asus Z390-Prime |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö / Arlöv
Registrerad
Okt 2001

@pskjonte: Som sagt, säga vad man vill om EK men just supporten har alltid varit klockren för mig och verkar ju ha fungerat bra för dig också!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Maj 2005

@the_weird: Ja verkligen.

Tack för tipset, du har besparat mig en datorlös sommar

| i9900K @ 5.1GHz | Asus 1080Ti @ 2088MHz | Corsair 16GB DDR4 @ 3333MHz | EK Custom Loop | Philips Brilliance 40" 4K | | Samsung M2 EVO 970 500GB | Soundblaster Z | Fractal Design R6 TG | Asus Z390-Prime |