Tvist med köpare där Tradera

Jag sålde en defekt mobile på Tradera .

mobilen var Iphone 7 plus, den var vattenskadad. Jag skriver i beskrivningen att mobilen inte fungerar och det kanske var moderkortskadad.
Någon köper den, efter några dagar sa han att mobilen fungerar inte och han vill ha pengar tillbaka. Han startade disbyte och jag vann det på tradera.
Efter några dagar fick jag meddelande via e-post säger köparen han returnerar mobilen via tradera och jag fick spårning nr på postnord, Jag reserverade mobilen och den var tom inuti ingen kamera inuti, ingen skärm, bara batteri och moderkort. Förresten accepterade jag inte returen men ingen chans.

Jag pratade med tradera, dem sa att jag måsta göra retur dispyt, men jag hittade inte det på tardera.
Nu har jag faktura att betala på tradera.

Behöver tips och råd.

@Maxizor: Har pratat med de hur många gånger som helst men får ingen hjälp

@Linus: fakturan är en returfaktura. alltså jag ska betala tillbaka pengarna till köparen

@LaoLao: tradera säger att paypal äger disbyte så de kan inte göra något åt, paypal säger att tradera äger dispyte.. det blir ord mot ord och ingen hjälper mig heller!

@Linus: Efter att jag vann på tradera, han startade disbyte tvister i PayPal, jag pratade med tradera de säger (( Vi kan inte göra någonting eftersom han betalade med PayPal )). Tradera säger du måste göra retur dispyt. Men det finns ingenting som retur dispyt på tradera.