Vill du vara del av diskussionerna i forumet, ställa frågor eller hjälpa andra? Registrera dig här!

Problem med att aktivera en produkt som köps från CDON

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006

Problem med att aktivera en produkt som köps från CDON

Hej

Jag beställde Need for Speed™ Heat hos CDON tidigare idag. Men när jag försöker att aktivera produkten så får jag bara ett felmeddelande: Ett fel uppstod när köpet skulle aktiveras

Jag skriver ett meddelande till CDON och inkluderar saker jag redan provat. Men jag får till svar ändå saker som jag ska testa som jag redan har gjort.

Så jag undrar om någon av er har några förslag på vad jag kan testa?

Har gjort följande saker

Har provat att koppla om kontot.
Har rensat cookies och cache.
Har provat med olika webbläsare.
Har provat med olika enheter.

Men inget ser ut att fungera.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jun 2002

Har aldrig köpt spel digitalt via cdon men antar att du fått en kod som du försöker aktivera i Origin? (din kommentar om att "koppla om kontot" gör mig dock lite osäker, kan origin-kontot kopplas till cdon-kontot på något vis och spelet direkt-aktiveras den vägen?)

om det är så att du har en kod, har du provat att mata in den både via origin-hemsidan och i origin-launchern? Kanske fungerar bättre i den ena än den andra?

Kan även vara värt att prova att kontakta EAs support, möjligt att de har problem på sin sida för tillfället. Har för mig att deras system varit lite instabila med aktiverings-problem vid tidigare spel-släpp. Även om det inte skulle vara fel på deras sida kanske de har lite andra förslag på vad som kan provas.

Allt ovan förutsätter att det är pc-versionen du köpt, men även om det är konsol-versionen så antar jag att det åtminstone går prova att mata in eventuell kod antingen via någon xbox/playstation-webbsida eller direkt i konsolen.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006

Nej jag fick ingen kod utan att de ska tydligen aktivera produkten direkt på mitt konto. Det är PC versionen jag har köpt.

Det ända de frågar efter är mitt användarnamn och lösenord.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skåne
Registrerad
Aug 2009

@tokar86a: Har du testat att logga in på cdon.com och gå till mina sidor -> digitala produkter. Där hamnar alla mina nycklar.

CDon ska bara ha koll på CDon-kontot och det är där nycklar hamnar.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006

@pacc: Finns ingen nyckel där de kör tydligen inte med nycklar när det gäller EA spel utan de vill länka med dit EA-konto.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Nov 2019

Har det löst sig för dig? Jag har exakt samma problem, köpte precis spelet och jag kan inte aktivera det.

Skickades från m.sweclockers.com

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006

@Alarss0n: Nej det fungerar inte än.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Nov 2005
Skrivet av tokar86a:

Nej jag fick ingen kod utan att de ska tydligen aktivera produkten direkt på mitt konto. Det är PC versionen jag har köpt.

Det ända de frågar efter är mitt användarnamn och lösenord.

Du skall aldrig någonsin lämna ut lösenord till någon annan part. OM CDON frågar efter ditt lösenord är de så långt ute och snurrar att de borde stå i skamvrån fram till påsk, minst.

Skrivet av tokar86a:

@pacc: Finns ingen nyckel där de kör tydligen inte med nycklar när det gäller EA spel utan de vill länka med dit EA-konto.

Nu har jag aldrig köpt spel från CDON, men din beskrivning av förfarandet följer inte vad de själva skriver på sin sida:

Citat:

Så här enkelt är det att köpa digitala produkter på CDON.COM Nedan följer en guide för hur det går till:

1. När du genomfört ett köp av en digital produkt så hänvisas du till Digitala produkter som du finner under "Mina sidor"

2. På sidan som innehåller dina digitala produkter måste du verifiera din produkt för att få tillgång till din produktnyckel.

3. Ladda ned produkten via den plattform som beskrivs på produktsidan, exempel på plattformar är: Steam, Uplay, Playstation Network och Xbox Live Marketplace.

4. Produkten installeras så fort nedladdningen är klar. Notera att det i de flesta fall medföljer en manual innehållande information för hur du aktiverar din produkt.

Att CDON skulle aktivera spelet direkt på ditt konto låter mest som att du missförstått alternativt kundtjänsten har luktat lite för länge på glöggen.

Ryzen 3700X | Asus X570-F | 16GB Ballistix Sport LT 3000/15 @3733/16 | Asus GTX 1060 | Dell U2412M

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006

@twit: Kolla själv här: http://www.bilddump.se/bilder/20191109183726-213.112.114.94.p... Vad är det jag missförstår här?

Jag har fått följande svar från dem igår: Vi har dessvärre problem med den digitala butiken som förser oss med koder från EA , vi vet inte just nu när det kommer att lösa sig.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Linköping
Registrerad
Dec 2016

Aldrig hört talas om att spel säljs från återförsäljare genom någon sorts kontokoppling, och det låter väldigt skumt att de vill ha ditt lösenord. (är det inte EA som vill ha det, OAuth? dvs när EA-kontot ska kopplas till CDON). Men om det är flera som har samma problem skulle jag tippa på att det är CDONs fel

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006

@LoidSemus: Man loggar in via EA via en ruta som kommer upp sen skickas information till CDON.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006

http://www.bilddump.se/bilder/20191109185123-213.112.114.94.p...

Vad som sägs efter att man har fyllt i information.

Konto länkat

Du har bekräftat ditt EA-konto. Information om kontolänkning har överförts till återförsäljaren och du bör nu stänga det här fönstret.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2011
Skrivet av tokar86a:

@twit: Kolla själv här: http://www.bilddump.se/bilder/20191109183726-213.112.114.94.p... Vad är det jag missförstår här?

Jag har fått följande svar från dem igår: Vi har dessvärre problem med den digitala butiken som förser oss med koder från EA , vi vet inte just nu när det kommer att lösa sig.

"Vi vet inte just nu när det kommer lösa sig" låter som att du borde kunna be att dom bjuder dig på nyckeln och tar den smällen. Riktigt illa att du inte kan spela på release för att det är ett problem som du inte kan göra något åt.

sweclockers prestandaindex

Efter 10 kommer 11.
Efter 99 kommer 100.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006
Skrivet av ClintBeastwood:

"Vi vet inte just nu när det kommer lösa sig" låter som att du borde kunna be att dom bjuder dig på nyckeln och tar den smällen. Riktigt illa att du inte kan spela på release för att det är ett problem som du inte kan göra något åt.

Det ända de har erbjudit mig är att få pengarna tillbaka och att de makulerar ordern.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2011
Skrivet av tokar86a:

Det ända de har erbjudit mig är att få pengarna tillbaka och att de makulerar ordern.

Jag trodde inte att dom kunde dra tillbaka ordern men kör på det och köp spelet via origin istället då?

sweclockers prestandaindex

Efter 10 kommer 11.
Efter 99 kommer 100.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Apr 2006
Skrivet av ClintBeastwood:

Kör på det och köp det via origin istället då?

Hade gjort det om jag inte använt presentkort för att köpa spelet.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Mar 2009
Skrivet av tokar86a:

Hade gjort det om jag inte använt presentkort för att köpa spelet.

Jag skulle reklamerat till CDON och hänvisat till att säljaren inte fullgör köpet/avtalet och försökt göra ett täckningsköp hos en annan ÅF.

i5 2500K|Vengeance 8Gb|Sabertooth P67|GTX 980Ti|Corsair AX1200|Force GT 120Gb|5TB lagring|Asus Xonar STX II