Elgiganten bemöter SweClockers kritik kring artificiell Black Friday-kö

Bra att EG ber om ursäkt och jag hoppas att dom inte gör om det

Skickades från m.sweclockers.com

Bra i teorin, dåligt i utförande.

Detta var ju bara undvikande svar på vad vi egentligen vill veta.

Ursäkten är väl en sak. Men hela förklaringsmodellen känns som en efterhandskonstruktion för att inte väcka anstöt.

Fem minuter efter rean öppnade så delades det på DH chatten hur man helt gick runt kön med en vanlig adblock så kön var långt ifrån för alla.

Detta är så typiskt Elgiganten, ryggdunkade chefer som håller varandra om ryggen.
IT ansvariga borde avgå med tanke på att BF är deras största inkomstkälla och det var extremt dåligt gjort iår, sämst hittills.
Men han/hon kommer sitta kvar hur dåligt det än är hanterat, lite så det företaget fungerar.

Jag gick runt på flera olika sidor och kollade lite, ingen vad jag kunde se hade kö-system.

Det var en riktigt dålig upplevelse, det gav mig avsmak att handla på deras sajt.

Hej!

Dra gärna ditt ordernr i ett PM så ska jag kika!

// Alex

det verkar som posten ibland har extrainsatt personal, te.x vid black friday. fick ett paket jag beställde förra veckan nu i lördags, blev också mycket förvånad

Det var ju igen förlust ändå.

Min far insisterade på Elgiganten för han handlar i butik.
Efter 15 minuters kö var TV'n jag kollade på hos CDON och Dustin ca 7K dyrare på Elgigantens black Friday sedan kostade högtalarna 2500Kr mer så totalt 9500Kr mer på rea på Elgiganten jämfört med andra butiker som Elon, CDOn och Dustin.

6-7 dagar senare hade dom sina grejor hemma för nästan 10K mindre så ja man missade nog inte mycket om man fick sitta i Elgigantens kö utan den tiden kunde man spendera på att hitta avsevärt bättre priser.

Elgigantens priser var ju över många icke reor så.

Sedan har jag ALDRIG kunnat skapa ett konto på Elgiganten heller, varje gång jag försökt så får jag ett kryptiskt medlande som mer framstår som en ren kod som jag tror syftar på en check mellan namn och email.

Oavsett ser igen poäng att handla på Elgiganten, värdelös hemsida och snordyra priser.

Såg det nu.
PostNord erbjuder lördagsleveranser till ombud i Stockholm, Göteborg och Malmö.

Och nej jag bor inte i någon utav dessa 3 städer så antar det är vischan
https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/tillaggstjanster-...

Hej!

Kan inte svara på hur våra vänner i branschen hanterar sin trafik.
I dagsläget ligger vi på egna servrar och trots att man ökat kapaciteten år efter år, så behövde man ett sätt att hantera trafiken så det inte blev överbelastat. Då togs beslutet att lägga in en kö-tjänst som skulle ge några sekunder eller minuter som max i kö-tid.
Men vi håller som sagt på att uppgradera vår plattform och då kommer den att vara molnbaserad. Då kan man öka kapaciteten när det behövs.

//Alex

Varför lasttestar ni inte med mockdata innan ni bara slå på switchen på prod med kö-systemet, för det kan väll inte ha varit gjort?...

Hela grejen känns som en stor konspirationsteori för ni ska kunna locka fler kunder dagen efter *foliehatt*

Tycker inte man behöver hugga huvudet av dom. Dom ville nog bara hitta på en bra lösning för ett problem dom antog skulle hända. Saker kan gå fel, det borde speciellt folk på Sweclockers veta som ändå ska vara tekniska. Det gick åt helvete, de analyserar och förhoppningsvis lär sig något av det.

Skickades från m.sweclockers.com

Hej Alex!
Vill bara tacka er för att ni åtminstone till mig och min familj alltid gett suverän service och kundbemötande. Särskilt min far får underbar hjälp av er varje gång (främst dock i butik här i Skellefteå, men ändå!). Ni var snabba med att skicka ut ett mass-mejl till alla som hade ert nyhetsbrev och bad om ursäkt tidigt och nu även detta utlåtande visar att ni verkligen vill göra rätt.

Så även om det blir en del osämja såhär i juletider med både stress och hets så är jag ytterst tacksam till ert sortiment och kundbemötande. Förhoppningsvis flyter allting på som det är tänkt till nästa år! God jul!

Förklaringen är en uppenbar lögn, jag tror att nästan alla inser motivet till den virtuella kön.
Elgiganten kommer så klart inte medge detta även om det skulle varit mer hedervärt.

Först irriterar man kunden, sedan ljuger man. Inget bra recept...

@smkr: Håller inte med.

Elgiganten: Vi försökte klara av belastning men fuckade upp, ursäkta.
Foliehattarna: NEJ, NI JUGER!

Jag vet inte vad folk förväntar sig att Elgiganten skall säga?

Elgiganten: Vi ville ge våra kunden en så dåligt shoppingupplevelse som möjligt och lyckades. Muhahahahaha!
Folihattarna: AHA! VAD VA DET VI SA! Ursäkta kan man få lite rabatt Elgiganten?