Bredbandsstrul

I lägenheten och bostadsrättsföreningen jag är i just nu (på besök) har det (efter vad jag förstått) ingått bb i hyran sedan typ år 2005 (nåt i den stilen). Ikväll la bb:et helt plötsligt av. Jag började klura på vilken bb's leverantör det var i huset, i hallen (i höghuset) finns comhem loggan, men när jag googlade på vem som kan leverera bb till adressen kom telia samt telenor upp. Ringde till telenor, tjejen som svarade lät inte som en teknikguru (man kan ju vara trevlig för det) utan mer som en säljare. Hon hävdade att man måste beställa en router och hon kunde inte förstå varför nätverkskabeln var dragen direkt från vägg till stationär. Så beställ router och teckna abonemang enligt henne för att få bb. Kan det vara som så att hon har rätt? Kan det vara som så att lägenheten fått nån slags pirat bb, och att (speculationer) nån telenor anställd med nit "klippt sladden" efter att plötsligt ha insett, just ikväll, efter alla dessa år att de levererat gratis bb till just denna lägenhet. När jag felsökt har jag fått DNS-server svarar inte / samt en annan gång ethernet saknar giltig ip-adress. Konstigt med två olika fel? Nån som har nåt tips? Suck...