Sambons foton försvann, mappen har ett rött kryss på sig

Hej

Min sambo förde för någon dag sedan över alla foton hon hade på sin mobil till sin dator (och tog sedan bort dem från mobilen för att få plats med nya).
I dag ringde hon och sade förtvivlat att åtminstone de allra flesta bilderna hade försvunnit.
Det var ett rött kryss på mappen samt på bilderna som fanns kvar inuti.
Det rörde sig om alla bilder hon tagit de senaste 3 åren.

Det låter som om det blivit någon typ av syncfel mellan något moln och datorn, men hon hade endast fört över bilderna till datorns skrivbord, inte gjort någon annan typ av backup.

Det är svårt för mig att förstå exakt vad som hänt, men någon här kanske är smartare.
Är det möjligt att lämna in hårddisken och få filerna återställda eller något i den stilen? I och med att det låter som någon moln-grej känner jag mig osäker på om det är möjligt, om nu inte filerna legat på datorn på riktigt.

Tack på förhand!

@videopac:
@panpo98:

Det är en Oneplus 5 (Android), datorn är Windows 10.
Enligt henne så kom det upp ett meddelande som sade att alla filer blivit överförda.
Jag har antagit att hon lyft över filerna via utforskaren, men då borde det inte ha blivit så här.
Hon kommer hem efter att jag somnat i kväll, så jag får försöka kolla hennes dator i morgon förmiddag.

@Trunk:

Absolut. Jag håller med dig fullt ut.
Man rekommenderas att ha alla viktiga filer på minst 3 ställen om jag minns rätt.
Som jag tolkade det hade hon planerat att ladda upp dem någonstans också.

Vi får ta och prova det där!

@Aldric T:
Jag kör det på min iphone, då jag använde det på mina Android innan.
Jag använder Google photos som min primära fotoapp, men hon sade att hon använder gallery. Jag minns inte om det är en Android-grej, eller om det är en Oneplus-app.
Jag rekommenderade henne att använda den funktionen i framtiden.

@pacc: Det verkar inte så.

@Tea42BBS:

Jag hoppas att så är fallet.
Hon sade att hennes Onedrive är full, men jag vet inte om den är inställd på att synca automatiskt.

@videopac:

Ja, det låter lite konstigt. Å andra sidan har jag aldrig använt mig av någon sådan backup på dator.
Min sambo jobbar fortfarande och har med sig datorn, så jag har inte möjlighet att kolla på den än.

@filbunke:

Jag får kolla med henne hur lång tid det tog att föra över bilderna.
Jag räknar med att det måste ha rört sig om uppåt 500 bilder, så det borde ha tagit rätt lång tid om de inte bara länkades.

Tyvärr fungerar inte Recoverit med telefonen. Den dyker inte upp som valbar disk.
Vi hittade inget på OneDrive via outlook på webben.
Vi testade att köpa mer utrymme, men inga fler filer vill dyka upp i mappen. 96 av ~1000 bilder finns kvar.