Vad gör man när ett webhotell inte sköter sig?

Permalänk
Medlem

Vad gör man när ett webhotell inte sköter sig?

Jag har sedan 1 månad haft ett webhotell på http://www.webb-hotellet.com/
Och sedan i söndags så har jag inte kommit åt min sida där. Trots att jag mailat dem flera gånger så har jag inte fått svar varför. Och dem lovar ju svar inom 24 timmar.
Så vad gör man för att gå vidare?

Och så en annan sak, den domän som "jag" reggade när jag beställde webhotellet registrerades aldrig på mig utan på den som har webb-hotellet.com, är det rätt?

/hoppas på svar

Visa signatur

In the Absence of Light, Darkness Prevails

Permalänk

Ring dem. Annars får du helt enkelt byta webhotell. Och jag tycker att webhotellet ska registrera domänen på ditt namn, helt klart. Men jag vet inte vad du ska göra åt det. Ring och klaga

Visa signatur
Permalänk
Medlem

När jag gjorde en sökning för att ta reda på vem som ägde den domän jag reggade så fick jag fram ett mobil telefon nummer: 073-396 42 74, ska pröva och ringa det sedan idag för att se om jag får tag på han.

Visa signatur

In the Absence of Light, Darkness Prevails

Permalänk
Medlem

Har ringt 2 gånger nu, första gången fick jag något telesvar efter ett par signaler. Andra gången när jag ringde nu så gick det fram ett par vanliga signaler först, sedan kom det ljusa pip, och på displayen på telefonen stod det "inte tillgänlig". Så det verkar inte helt lätt att få tag på honom. Men jag ska fortsätta att försöka.

Visa signatur

In the Absence of Light, Darkness Prevails

Permalänk
Medlem

Jag skrev till en tidning och frågade vad man kunde göra själv. Och detta fick jag till svar:

"Jag kan inte ge dig bättre råd än att aldrig anlita detta webbhotell igen. Visst, du kan anmäla dem till Allmäna Reklamationsnämnden, men det känns som ett slött vapen. Som konsument är man tyvärr mycket ensam i Sverige (och i många andra länder också för den delen). Tjata, tjata, tjata på dem och tala gärna om att du har varit i kontakt med oss. Har man en garanterad 24-timmarsservice så ska man hålla den också, så enkelt är det. Ansvaret ligger enbart på webbhotellet.

Att domäner reggas i webbhotellets eget namn är tyvärr ett vanligt sätt för dem att "låsa fast" sina kunder. Om det är OK eller inte i det här fallet beror på vad som står i avtalet mellan dig och webbhotellet. Det är inte olagligt att göra på det här sättet om det är överenskommet. Att däremot ta emot någons pengar under förutsättning att man ska köpa en vara eller tjänst i uppdragsgivarens ställe och sedan använda pengarna till egen konsumtion är stöld, förskingring eller trolöshet mot huvudman. (Beror lite på situationen.) Jag skulle hota med både det ena och det andra om jag var i dina kläder om det inte finns något avtalat mellan dig och webbhotellet ifrågan. Tänk på att ett muntligt avtal är lika bindande som ett skriftligt för såväl dem som dig. Däremot är bevisföringen förstås betydligt knepigare.

Hoppas att det löser sig med strulet. Det kan ju vara så att de har en belastningstopp just nu och helt enkelt inte hinner med i den takt de har utlovat. Inte sällan försvinner dessa problem av sig själva med tiden då webbhotellet hinner "växa ikapp"."

Visa signatur

In the Absence of Light, Darkness Prevails

Permalänk
Medlem

Jag läste någonting om att ägaren var på semester i frankrike och att serven tydligen inte gick att administrera på distans.

Tycker ni ska kontakta ett annat webbhotell, pröva http://www.loopia.se jag har haft dom i flera år och allting fungerar perfekt, supporten är en av marknadens bästa.

Permalänk
Medlem

Men för att det strulat så här ska han skriva över domänen till mig. Det tråkiga är ju att jag registrerade mig där för ca 1 månad sedan och valde att betala per år, så det är ju inte bara att byta direkt för mig nu. För studenter som mig har man inte så mycket pengar över sommaren. Men förhoppningsvis så kommer han väl tillbaka från Frankrike snart och fixar det. Sedan när abbonemanget har gått ut så byter jag.

Visa signatur

In the Absence of Light, Darkness Prevails

Permalänk
Medlem

Jag har haft min sida på samma webbhotell sedan nov -02.
Jag förskottsbetalade för att få domänen gratis i ett år så jag vill inte säga upp avtalet förän tiden gått ut.

Innehållet på min sida är ju inte så viktigt men eftersom jag betalat 75:-/mån ska det fungera. Allt löser nog sig när Niklas kommer hem från Frankrike.

Permalänk
Medlem

Goddag folk!
Jag har också ett konto på detta skit hotell. Min sida har legat nere sedan 19 juni.
Jag har mailat en jävla massa gånger och fick detta svar 24 juni 01.31

I torsdags natt var vi med om ett missöde med den server din site x-
pit.com ligger på!
Av ännu okänd anledning blev servern obrukbar och vi var tvungen att
sätta upp en ny. Problemet var att vi inte hade någon ledig och var
tvngen att beställa en ny som kommer imorgon (tisdag) och kommer köras
igång direkt.

Din site kommer i fortsättningen ligga på en ny och snabbare server
och vill be så hemskt mycket om ursäkt för denna offline-tid

/niclas

Detta tyder enligt mig på att han har lurat oss. Det är ju tydligen inte bara min sida som ligger nere. Servern som min sida låg på kraschade men alla andra då? Det är bara skitsnack!
Min sida kom som väntat inte upp på tisdagen heller. Jag har nu mailat ännu mer men inga svar har kommit.
Det finns tydligen en Fredrik Lindberg där också. Jag letade upp nämnda i Växjö och ringde, det visade sig att det var fel Fredrik men han berättade att en snubbe från Stockholm hade ringt dagen innan och sökt samma Fredrik. Stockholmaren hade tydligen öppnat konto där men de har inte aktiverat det. Han skulle polisanmäla Niclas & co.

Om det nu är så att han har reggat min domän på sig själv fastän att jag har betalt, hur gör jag då??? Jag har köpt ett nytt hotell och är tvungen att använda min domän. Jag har dryga 700 registrerade medlemmar på min sida. Det är ju jag som har betalt för domänen.

*Bort*

Tyvärr svarar där ingen. Det verkar som om killen fortfarande bor hemma.
Jag kommer att på måndag polisanmäla webb-hotellet för bedrägeri och eventuellt stöld av min domän som jag har betalt för.
/Fibbel

Permalänk
Medlem

frågan är vad polisen kommer göra.. tror dom kommer ta emot anmälan och sedan lägga den i nån hög :\

Edit: testa också att vända dej till hotellets ISP, malia även och hota dom först.. skicka det också till hmm ja nån på deras ISP, kan ge effekter när dom vet att du har blandat in en tredje part..

Visa signatur

~ When there's no more room in hell, the dead will walk the earth. ~

Permalänk
Medlem

Om du anmäler till registratorn för topp-domänen com kanske det går att få loss din domänadress. Har ni tur kan han kanske förlora alla sin adresser. Bifoga papper på avtal och betalningar. Nämn även hur dåligt det fungerar.

Visa signatur

/ Assar

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Robbster
Fick ett mail från Niclas nyss och han sa att nya servarna är igång nu och att dom pekar om domänerna just nu.

Då får man ju hoppas att snubben svarar på mina mail nu ang. min domän.
/Fibbel

Permalänk
Medlem

Men funkar det för er nu då? För mig funkar det inte i alla fall.

Visa signatur

In the Absence of Light, Darkness Prevails

Permalänk
Hedersmedlem

Fibbel: Det du gjorde genom att lägga ut hans personuppgifter är ett brott mot lagen.
Detta är inget vi accepterar på sweclockers.

Läs mer här:
http://www.pul.nu

*Tråd rensad*

Visa signatur

» Hedersmedlem: Fd Ledarmoderator & Redaktör
» Läs reglerna
» Medlem på swec i över 10 år!