Köpt på Amazon.se inkl moms, nu vill posten ha moms. Vad göra?

Permalänk
Medlem

Ja det vore bra i så fall. Men nu undrar jag om de kommer att straffa säljaren för att hen kanske märkte paketet fel.

Permalänk
Skrivet av Vitnir:

Skickades från UK av tredjepart-säljare. Första försöket så försvann det i posten. Säljaren skickade igen och nu krävs man på moms trots att man har beställt från svenska Amazon.

Tänk på att det kan ta flera veckor (ibland månader) för Postnord att förtulla en försändelse. Den som nu dykt upp i tullen kan mycket väl vara den första. I så fall kanske det kommer en uppmaning om att betala moms på den andra om några veckor.

Permalänk
Medlem

Ja man kan aldrig veta, väntade fem veckor innan jag kontaktade säljaren och då hade paketet inte lämnat england vad jag kunde se.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Vitnir:

Samma problem. Jag kollade ändå överallt men det var bara Amazon som hade den prylen (reparationlim för läder) så jag chansade.
Skickades från UK av tredjepart-säljare. Första försöket så försvann det i posten. Säljaren skickade igen och nu krävs man på moms trots att man har beställt från svenska Amazon.

Amazons satsning på Sverige känns inte så gedigen. Kundtjänsten skrev att jag skulle skriva till dem efter att jag betalt momsen så jag kanske får tillbaka mina 125kr.
Det är en struntsumma men det är irriterande.

Kontakta säljaren, han är ansvarig för alla extra kostnader om du angett en svensk leveransadress. Vägrar han, kontakta Amazon

Skrivet av Exydia:

Alla köp på Amazon täcks av deras A-till-z garanti vilket betyder att det pris du har betalat är det som gäller.
Kort och gott; åker man på importavgift så kommer Amazon betala den.

https://www.amazon.se/gp/help/customer/display.html?nodeId=20...

Man ska dock kontakta säljaren först, det är om säljaren vägrar som man kontaktar Amazon

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: MSI GeForce GTX 1060 Gaming X 6 GB RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Permalänk
Skrivet av kennhardy:

Fick nu följande svar (30 minuter senare):
Hej,

Vi beklagar att du debiterades extra importavgifter när du beställde av en tredjepartssäljare (Marketplace-säljare) på Amazon.se.

Vi har nu tagit emot ditt kvitto och kommer genomföra en återbetalning.

På återseende!
Varma hälsningar,
Emma

Edit:
Ställde frågan bara för att förtydliga - Vart kommer återbetalning hända? Fick så följande svar:
Återbetalningen för dina tullavgifter sker tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod som du betalade beställningen med. Du ska kunna se återbetalningen på ditt konto inom 7-10 arbetsdagar.

Skrivet av katsuaki93:

Jag råkade nu ut för samma sak. Jag har precis mejlat Amazon, får se vad som händer.

Edit: Snabbt svar tillbaka, kommer få tillbaka det jag betalade till postnord.

Var det momsen + postens 75 kr avgift som betalades tillbaka?

Om en vara kostar 50 kr, och Amazon ska betala tillbaka 75 verkar det udda

Permalänk
Medlem
Skrivet av Dr-Mantis-Toboggan:

Var det momsen + postens 75 kr avgift som betalades tillbaka?

Om en vara kostar 50 kr, och Amazon ska betala tillbaka 75 verkar det udda

Det är alla extra avgifter, inklusive hanteringsavgifter (så som Postens avgift). Jag har själv använt mig av Amazon regler om att alla extra avgifter ska säljaren stå för

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: MSI GeForce GTX 1060 Gaming X 6 GB RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Dr-Mantis-Toboggan:

Var det momsen + postens 75 kr avgift som betalades tillbaka?

Om en vara kostar 50 kr, och Amazon ska betala tillbaka 75 verkar det udda

Har du köpt en vara för 50kr men inte momsat för den och det inte är 75kr importavgift inräknat så har du ju betalat 137,50kr för den. Du får inte igen mer pengar än du lagt ut. Sen att säljaren förlorar pengar i det scenariot är ju deras problem och fel.

Permalänk
Skrivet av Meathim:

Har du köpt en vara för 50kr men inte momsat för den och det inte är 75kr importavgift inräknat så har du ju betalat 137,50kr för den. Du får inte igen mer pengar än du lagt ut. Sen att säljaren förlorar pengar i det scenariot är ju deras problem och fel.

Känns ju ganska ohållbart om du frågar mig

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Dr-Mantis-Toboggan:

Känns ju ganska ohållbart om du frågar mig

Det händer nog inte varje säljare många gånger innan de lär sig hur de ska göra.

Permalänk

Här är det svar jag fick när jag frågade Amazon (2021-05-08):

Citat:

Hej

Om man beställer en vara som skickas av säljare från Kina hur blir det med importmoms och PostNords 75kr avgift?

Citat:

Tack för att du kontaktar oss på Amazon, hoppas allt är bra med dig!

Om du beställer en vara av oss som är Såld och Fraktad av en tredjepartssäljare och det tillkommer en tullavgift för att varan fraktades utanför EU så kan du återkomma till oss. Då man handlar från Amazon.se och det tillkommer några extra importavgifter så ska man självklart inte behöva stå för det.

Om du nu skulle beställa varan och det tillkom en tullavgift så kan du kontakta oss så kommer vi skicka iväg ett mejl till dig som du kan svara på med ett betalt kvitto samt ordernummer på avgiften och sen kommer du få en full återbetalning för det.

Hoppas detta besvarade dina funderingar!

Om du tycker att jag har hjälpt dig med ditt ärende idag och har lite tid över, så får du jättegärna lämna återkoppling (här nedanför) på hur du upplevde kundupplevelsen här på Amazon, tack på förhand!

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Dr-Mantis-Toboggan:

Här är det svar jag fick när jag frågade Amazon (2021-05-08):

Ja, exakt. De summorna ska ingå i priset, och gör de inte det får du ersättning för dem. Vilket betyder att säljaren förlorar pengar på affären om de inte sköter sig.

Permalänk
Skrivet av Dr-Mantis-Toboggan:

Känns ju ganska ohållbart om du frågar mig

Tanken är att säljaren ska ha koll på vad som händer och sätta rätt priser baserat på detta. Problemet är att många säljare inte har koll på reglerna. Får de många klagomål på moms och administrativ avgift vid import lär de sig nog.

Från 1 juli i år införs nya regler i EU. Alla EU-länder kommer att ta ut moms från första kronan. Dessutom blir det möjligt för en marknadsplats att ta ut moms direkt på varor som skickas från länder utanför EU, så Amazon kanske kan fixa så att man slipper administrationsavgiften.

Permalänk
Skrivet av Dr-Mantis-Toboggan:

Var det momsen + postens 75 kr avgift som betalades tillbaka?

Om en vara kostar 50 kr, och Amazon ska betala tillbaka 75 verkar det udda

Ja, dom betalar tillbaka hela avgiften från postnord. Detta oavsett varans konstnad. Det har blivit fel när dom skickade och dokumenterade varan så dom löser nog det själva med PostNord.

Främst är det inget du som privatkund ska stå för när amazon.se lovat och tagit betald för frakten.

Bra kundservice tycker jag.

Permalänk
Medlem

Detta kan vara av intresse.

Permalänk
Medlem

hela vitsen handla på svenska amazon är för att slippa såna avgifter annars vad är vitsen ? det får väl amazon eller säljaren stå för.

Permalänk

Jag har råkat ut för samma grej med svenska amazon. Först sa de att de skulle betala tbx när jag frågade direkt. Sen skedde inget på nån månad. Sen skickade jag ett mail som de inte svarade på. Sen skickade jag ett till där jag nämnde KFM och då fick jag svar direkt. De sa då att det var försenat men att återbetalningarna startat för ett par dagar sedan och borde komma snart samt att jag skulle få femtio spänn som plåster på såren.

Det var för typ 1.5 månad sen.

Har ni fått era pengar nån av er? Fattar det som att man får ansöka om BF mot filialen de har i Sverige men jag vet inte om jag vill vara först i Sverige med det

Visa signatur

ASUS ROG Strix B250I, Intel Core i5-6600 Skylake, Crucial DDR4 2400MHz 8GB, MSI GTX 1050 Ti 4 gb Aero, WD Black 1 TB, Fractal Design Node 304, 18 cm