Amazon - dela med er av era erfarenheter

Inte för att jag handlar där så ofta men genom åren har jag aldrig haft några problem på .de, .uk eller .com sidorna. .se har jag inte hunnit testa än. En gång blev en vara försenad och då bjöd de på frakten automatiskt. Jag har inte haft kontakt med kundtjänsten.

Har ännu inte varit med om reklamationsärende med dem; det blir intressant när det väl händer.

Deras prissättning verkar vara spretig. Exempelvis beställde jag en Dremel Versatip (gasdriven lödpenna) för 274 kr den 23:e november. Det var en "blixrabatt". Idag, 27/11, fick jag mail från dem med ett Black Friday-erbjudande på exakt samma produkt för 294 kr...
Letade efter specifik perkolator, hittade den för 440 kr på amazon.se, samma för 39,90€ på amazon.de. En skillnad på närmare 8 procent med den dagens växelkurs. (Mitt kreditkort har 0% valutapåslag, så det är extra värt för mig att kolla.)

Alla beställningar genom åren (från .uk och .de) har kommit fram raskt, och jag har aldrig haft orsak att klaga. Men som så många gånger tidigare konstaterat, det verkliga testet huruvida en försäljare är bra eller ej är när man behöver reklamera något. Och som sagt, det har jag inte behövt göra än.

Jag har behövt reklamera två saker som köpts därifrån. Ett moderkort hade en trasig minnesmodul och en annan sak var inte enligt beskrivningen. Beskrivningen var troligtvis maskinöversatt så den kunde misstolkas (vilket jag gjorde). I första fallet fick jag ny vara och i det andra fick jag pengarna tillbaka. Allt jag behövde göra var att skriva ut en fraktsedel som de skickade till min mail, eller om man skrev ut den från deras hemsida, jag kommer inte ihåg.

Så av allt negativt man kan säga om Amazon så är deras kundsupport enligt mig inte en av de sakerna och vad jag hört från andra så instämmer de. Men tyvärr finns det ju alltid undantag, är man världens största företag så kommer misstag ske och felbedömningar göras.

Ett beteende som jag är lite kluven till är hur de skickar flera olika paket från en och samma order, antar att det beror på vilket lager det skickas ifrån. Man känner sig lite fånig när man står på Ica och ska hämta ut sex paket från en och samma affär

Jag har beställt två saker från Amazon. Bra priser och snabb leverans. Supernöjd hittills!

Hur de är att ha att göra med om man har problem har jag ingen aning om.

Min kompis beställde ett av BF-rabatterna som dök på nu i veckan, ett 32 GB kitt, 3000 MHz för 800 kr.
Därefter ändrades produkten till ett 16 GB-kitt för samma pris efter beställningen. URL var fortfarande med "32 GB" i länken.

Tror ni att han fick något annat än 32 GB?

Det värsta fallet var nog när jag beställde åtta varor som bokstavligt talat kom i sex olika paket. Alla var ”fulfilled by amazon”. Den gången var det en blandning av olika lager (gissar jag) men också att att vissa hade sålts slut i lagret så de skickade de varorna lite senare med expressleverans utan extra kostnad. Så alla paket kom inom ett spann på 2-3 dagar.

I veckan har jag beställt ca tjugo varor i tre olika ordrar. En från .se och två från .de (de hade en blixtrabatt efter jag lagt första ordern) så vi får se hur många paket det blir den här gången :p.

För övrigt ställer jag mig i ledet som tycker det var lite tråkigt med erbjudanden hos amazon. Jag beställde som sagt ca 20 varor och det var endast ett fåtal som var rabatterade. Endast en av dessa var en märkbar rabatt, de andra var i stil med 5 % på något som kostar en femtiolapp. Bättre än inget men...

Jag har lyckats få returadress men ingen retursedel.

De två feta gäller på min beställning så får avvakta på svar och sedan använda A-to-z och se hur Amazon löser det.

Jag glömde momsen helt. Och ja, det brukar vara som ni säger, att Amazon lägger på skillnaden mot svensk moms i slutsteget. Men inte så i detta fall! Det drogs 39,90 €, och inte en cent mer från mitt kort. Undrar vad som brustit. Nåja, jag sparade någon krona på det, så jag klagar inte.

Kan ge min syn på Amazon.
Började att köpa dvd från Amazon.us sedan 1999 och har efter det köpt från Amazon.uk, de, it, es, fr och nu se. Har aldrig haft några större problem, dock när jag har haft några få fraktskador och då har jag få svar och kompensation inom 1 dag.
Amazon får 5 av 5 i betyg från mig!

Har beställt 2 gånger av Amazon, tyska då. Hyfsat snabba på att skicka, snabb support den enda gång jag behövde assistans.
Totalt värdelös sök och filtrering. Söker man efter ex RTX 3080 får man upp allt emellan himmel och jord, tänker man ahas, men jag får väl filtrera efter tillverkare då, då borde jag kunna hitta det jag söker men nej, då slumpas resultaten om och man får upp helt nya och totalt irrelevanta resultat.

Skulle verkigen behöva en finputsning på den delen.

Tackar! Detta fick mig att kolla närmare på hur regelverket ser ut. Skatteverket har svaret:

Har gjort fyra beställningar hittills på amazon.se och alla har gått smärtfritt.

Leveransen har tagit lite längre tid än när man beställer från en svensk butik
men när man ser vilken fraktväg dom gått så förstår man varför.
Paketen har kommit från Danmark, Tyskland och Frankrike.

Men det har inte varit något problem för mig.

Inga fraktskador och allt har varit väl paketerat så jag är nöjd hittills.

Anledningen till köpen på amazon har först och främst varit att priset har varit betydligt
lägre på amazon jämfört med svenska butiker och skulle det bara skilja några hundralappar
så skulle jag alltid välja en svensk butik före amazon.

Har beställt en del saker från både US och UK under de senaste 10 åren. Det handlar då om saker som jag inte kunnat hitta någon annanstans. Har även gjort några beställningar från .SE nu på sista tiden, då har det handlat om prylar till mediaproduktion som inte går att köpa i samma prisklass i Sverige eller ibland inte ens går att få tag i. Har bl.a. köpt en teleprompter för runt 2000 kr där motsvarande i Sverige hade kostat mig 10000 kr.

Har alltid fungerat bra. Dock, har jag varit väldigt noga med att läsa och dokumentera specifikationer etc.

Enligt A-to-z så ska det vara gratis att skicka om det måste skeppas utomlands.
3:e part kan kräva att du ska betala för returfrakten om det finns en adress i Sverige att skicka till.