Har ovetandes råkat starta ett Google Ads-konto, nu kräver Google att jag betalar. Vad ska jag göra?

Permalänk
Medlem

Har ovetandes råkat starta ett Google Ads-konto, nu kräver Google att jag betalar. Vad ska jag göra?

Hej!

Jag har ovetandes råkat starta ett Google Ads-konto, men har ingen aning om hur, och nu kräver Google att jag betalar.
Allt började med att jag i januari fick ett mail från Google Payments som löd ”Ditt faktureringsdokument är klart”. Ville kolla upp det men avbröt inloggningen efter att ha fått ett meddelande om att jag inte hade något Google Ads-konto, så jag antog att dokumentet var någon slags reklam.
När jag gick igenom min mail nu i februari, fann jag flera olästa mail i papperskorgen, utan att överhuvudtaget ha sett dem i inkorgen. Fyra av dem var från Google Payments varav ytterligare ett med ”Ditt faktureringsdokument är klart”, två som gällde två avvisade automatiska betalningar samt ett om att mitt konto hade stängts av på grund av överträdelse av Googles policy. Visste fortfarande ingenting, men ville självklart kolla upp det, och kunde plötsligt logga in och då kollade jag igenom all information som fanns där. Bland annat fanns en gammal adress och ett inaktuellt bankkort kopplat till Google sedan flera år tillbaka. Dessutom verkar jag ha startat en prenumeration, kampanj eller liknande för Google Ads, då jag har fått två fakturor (en i januari och en i februari) på sammanlagt 186,37 kr, som jag nu förstår har med de avvisade automatiska betalningar att göra.
Med tanke på mitt ointresse för Google Ads, avslutade jag mitt Google Ads-konto den 13 februari, men har ofrivilligt fått ett utestående saldo på 186,37 kr. Efter att jag avslutade Google Ads-kontot fick jag ett nytt mail från Google Payments med information om detta utestående saldo men att det kan ha ökats efter att jag har fått mailet. I skrivande stund har beloppet dock ännu inte ökat. Kontaktade Google om min situation, men enligt ett autosvar kan svarstiden vara betydligt längre än normalt p.g.a. Covid.
Vad mer kan jag göra? Eller går det att bestrida fakturorna om Google antingen inte hör av sig eller fortfarande kräver att jag betalar? Eller har någon annan råkat ut för något liknande, och hur har ni i så fall löst det?

Tack på förhand.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Stoffelundgren:

Hej!

Jag har ovetandes råkat starta ett Google Ads-konto, men har ingen aning om hur, och nu kräver Google att jag betalar.
Allt började med att jag i januari fick ett mail från Google Payments som löd ”Ditt faktureringsdokument är klart”. Ville kolla upp det men avbröt inloggningen efter att ha fått ett meddelande om att jag inte hade något Google Ads-konto, så jag antog att dokumentet var någon slags reklam.
När jag gick igenom min mail nu i februari, fann jag flera olästa mail i papperskorgen, utan att överhuvudtaget ha sett dem i inkorgen. Fyra av dem var från Google Payments varav ytterligare ett med ”Ditt faktureringsdokument är klart”, två som gällde två avvisade automatiska betalningar samt ett om att mitt konto hade stängts av på grund av överträdelse av Googles policy. Visste fortfarande ingenting, men ville självklart kolla upp det, och kunde plötsligt logga in och då kollade jag igenom all information som fanns där. Bland annat fanns en gammal adress och ett inaktuellt bankkort kopplat till Google sedan flera år tillbaka. Dessutom verkar jag ha startat en prenumeration, kampanj eller liknande för Google Ads, då jag har fått två fakturor (en i januari och en i februari) på sammanlagt 186,37 kr, som jag nu förstår har med de avvisade automatiska betalningar att göra.
Med tanke på mitt ointresse för Google Ads, avslutade jag mitt Google Ads-konto den 13 februari, men har ofrivilligt fått ett utestående saldo på 186,37 kr. Efter att jag avslutade Google Ads-kontot fick jag ett nytt mail från Google Payments med information om detta utestående saldo men att det kan ha ökats efter att jag har fått mailet. I skrivande stund har beloppet dock ännu inte ökat. Kontaktade Google om min situation, men enligt ett autosvar kan svarstiden vara betydligt längre än normalt p.g.a. Covid.
Vad mer kan jag göra? Eller går det att bestrida fakturorna om Google antingen inte hör av sig eller fortfarande kräver att jag betalar? Eller har någon annan råkat ut för något liknande, och hur har ni i så fall löst det?

Tack på förhand.

Nu vet inte jag så mycket om Google Ads, men känslan jag får är framförallt att du bör byta lösenord och aktivera 2fa på ditt Google-konto.
Tjänster aktiveras utan att du vet om det, bekräftelsemail läggs i papperskorgen? Den beskrivningen låter ju snarast som att någon nyttjar ditt konto för sin egna lilla reklamkampanj eller något.

Permalänk
Medlem

Har du dubbelkollat att det inte är bluffmail som försöker se ut som googels egna - sådana tjänster brukar man inte starta av misstag då det ofta är en massa saker som skall fyllas i och i regel också kräver en valid betalningsväg innan tjänsten aktiveras.

Och den andra vägen är som redan sagt en för enkel gissad lösenord/passfras till ditt googel-konto och någon annan har nyttjat ditt konto i ditt namn.

Du får kolla använda lösenordet (och inte använder den längre) hos tex. https://haveibeenpwned.com/Passwords och se om den är på vift eller är vanligt använd ord/fras - det finns över 600 miljoner kända unika lösenord och passfraser i deras databaser som är läckta från olika företags databaser i klarspråk eller hashade värden med i dag för enkla hasher (MD5 och SHA1) och därmed crackas fram på rimlig tid i liknande riggar som man minar bitcoin med.

Hur man kolla passord utan att avslöja dem kan man göra enligt https://haveibeenpwned.com/API/v3#SearchingPwnedPasswordsByRa...

största problemet brukar vara att få fram SHA1-värdet av sin lösenord (utan nyradstecken efter...) i windows i powershell då programmen som används för detta är minst sagt håriga syntaxmässigt att få till, medans i ssh till en linux/unix räcker med en 'echo -n "ABC123" | sha1sum' så har man SHA1-värdet för ABC123

Permalänk
Medlem
Skrivet av evil penguin:

Nu vet inte jag så mycket om Google Ads, men känslan jag får är framförallt att du bör byta lösenord och aktivera 2fa på ditt Google-konto.
Tjänster aktiveras utan att du vet om det, bekräftelsemail läggs i papperskorgen? Den beskrivningen låter ju snarast som att någon nyttjar ditt konto för sin egna lilla reklamkampanj eller något.

Jag ska ta itu med att byta lösenord och aktivera 2fa på mitt Google-konto.
Du har säkert rätt. Det märkliga i mitt fall är dock att när jag upptäckte mailen från Google Payments i papperskorgen så visades de som olästa.

Skrivet av xxargs:

Har du dubbelkollat att det inte är bluffmail som försöker se ut som googels egna - sådana tjänster brukar man inte starta av misstag då det ofta är en massa saker som skall fyllas i och i regel också kräver en valid betalningsväg innan tjänsten aktiveras.

Och den andra vägen är som redan sagt en för enkel gissad lösenord/passfras till ditt googel-konto och någon annan har nyttjat ditt konto i ditt namn.

Du får kolla använda lösenordet (och inte använder den längre) hos tex. https://haveibeenpwned.com/Passwords och se om den är på vift eller är vanligt använd ord/fras - det finns över 600 miljoner kända unika lösenord och passfraser i deras databaser som är läckta från olika företags databaser i klarspråk eller hashade värden med i dag för enkla hasher (MD5 och SHA1) och därmed crackas fram på rimlig tid i liknande riggar som man minar bitcoin med.

Hur man kolla passord utan att avslöja dem kan man göra enligt https://haveibeenpwned.com/API/v3#SearchingPwnedPasswordsByRa...

största problemet brukar vara att få fram SHA1-värdet av sin lösenord (utan nyradstecken efter...) i windows i powershell då programmen som används för detta är minst sagt håriga syntaxmässigt att få till, medans i ssh till en linux/unix räcker med en 'echo -n "ABC123" | sha1sum' så har man SHA1-värdet för ABC123

Tror inte att det är några bluffmail då jag ser på mitt Google-konto under Betalningar och prenumerationer att jag har ett utestående saldo på 186,37 kr, det sammanlagda beloppet som jag enligt informationen i mailen ska betala. Hade det varit bluffmail borde jag inte ha sett denna information i Google-kontot. Det är dock konstigt att Google Ads-kontot överhuvudtaget har startats, för det är ju som du skriver att man måste fylla i olika saker först. Dock fanns tydligen sedan tidigare ett inaktuellt bankkort kopplat.

Tack för tipset! Ska kolla in https://haveibeenpwned.com/Passwords samt https://haveibeenpwned.com/API/v3#SearchingPwnedPasswordsByRa....

Tack till er båda två för hjälpen än så länge.

Permalänk
Medlem

Rättelse plus en fråga om vad som händer ifall jag inte betalar!

Hej igen!

Rättelse: Vad gäller de inkomna mailen som hamnade i papperskorgen utan att jag såg dem i inkorgen, var mailet angående att mitt konto hade stängts av på grund av överträdelse av Googles policy, skickat från Google Ads och inte Google Payments, men övriga mail var skickade från Google Payments.

Fråga: Som jag skrev inledningsvis har jag ett utestående saldo på 186,37 kr som Google vill att jag betalar. I mailet jag fick från Google Payments när jag avslutade Google Ads-kontot står det att summan kan öka, vilket den dock ännu inte har gjort. I väntan på mitt svar från Google (vilket enligt deras autosvar kan dröja på grund av pandemin) undrar jag om jag kan vidta några åtgärder själv för att lösa min situation, alltså den ekonomiska biten och inte att säkra mitt lösenord (vilket jag redan har fått bra tips på)?
Eller måste jag blint vänta på svaret från Google?

Undrar också om någon vet vad som kan hända med ett utestående saldo på Google ifall man inte betalar? Kan Google öka summan för utebliven betalning, och när gör de det? Eller kan de skicka påminnelse- och/eller inkassokrav, och skickas det i så fall via mail eller vanlig post?
Har någon annan varit med om en liknande situation, och hur har ni i så fall löst det?

Tack igen på förhand för hjälpen. Ha det fint!

Permalänk
Medlem

Låter otroligt konstigt, MS, Google och alla andra tar väl i regel betalt i förväg för alla tjänster de säljer?

Permalänk
Medlem
Skrivet av danneee:

Låter otroligt konstigt, MS, Google och alla andra tar väl i regel betalt i förväg för alla tjänster de säljer?

Ja precis. Jag tycker själv att det är jättekonstigt.
Jag har ytterligare ett Google-konto för att kunna använda YouTube, då jag har blivit avstängd från YouTube på mitt primära Google-konto. Men när jag ville bli betalmedlem på en YouTube-kanal via det sekundära Google-kontot var jag tvungen att ange betaluppgifter först, så där tog de ju betalt i förväg.
Vad gäller situationen med Google Ads-kontot, fanns som sagt ett inaktuellt bankkort (Mastercard) redan kopplat, vilket jag antar att Google antog som ett aktuellt kort varvid jag inte behövde ange sådana uppgifter. Men det konstiga är fortfarande hur jag överhuvudtaget lyckades starta ett Google Ads-konto.

Permalänk
Medlem

Efter att inte ha fått något svar från Google på över ett halvår, skickade jag samma meddelande igen, men fick ett autosvar att ärendet kommer att ta längre tid än normalt på grund av begränsningar till följd av pandemin. Nu har det gått ytterligare några veckor sedan mitt andra försök.
Dock har jag inte krävts på mer pengar än de ursprungliga 186,37 kronorna, men vet inte om skulden kan öka i och med att jag inte betalar.

Visst kan jag byta lösenord eller aktivera 2fa för att hindra obehöriga att komma åt min information, men det kommer ju inte att lösa det här aktuella problemet, den ofrivilliga skulden.
Eftersom jag inte verkar få något svar från Google, undrar jag om någon har något annat tips.

Permalänk
Moderator
Skrivet av Stoffelundgren:

Efter att inte ha fått något svar från Google på över ett halvår, skickade jag samma meddelande igen, men fick ett autosvar att ärendet kommer att ta längre tid än normalt på grund av begränsningar till följd av pandemin. Nu har det gått ytterligare några veckor sedan mitt andra försök.
Dock har jag inte krävts på mer pengar än de ursprungliga 186,37 kronorna, men vet inte om skulden kan öka i och med att jag inte betalar.

Visst kan jag byta lösenord eller aktivera 2fa för att hindra obehöriga att komma åt min information, men det kommer ju inte att lösa det här aktuella problemet, den ofrivilliga skulden.
Eftersom jag inte verkar få något svar från Google, undrar jag om någon har något annat tips.

Skicka en mail där du bestrider Googles krav eftersom du inte anser att du har tecknat tjänsten och inte vill ha den.

Vad är det du skulle ha gjort reklam för undrar jag? Driver du eget företag?

Permalänk
Medlem
Skrivet av giplet:

Skicka en mail där du bestrider Googles krav eftersom du inte anser att du har tecknat tjänsten och inte vill ha den.

Vad är det du skulle ha gjort reklam för undrar jag? Driver du eget företag?

Tack för tipset. Ska bara leta reda på rätt mailadress.

Jag skulle inte ha gjort reklam för någonting överhuvdtaget, och jag driver inget företag. Har helt enkelt, helt ovetandes, råkat starta detta Google Ads-konto. Redan när jag upptäckte det hela, kunde jag dock avsluta kontot, och jag har inte heller fått några nya fakturor. sedan dess.

Permalänk
Medlem

Du har inte fifflat med webbutvecklaing som yngre och kopplat bankkort för att kunna använda Google Ads?
Det kanske "nyligen" har lags en kostnad på någon tjänst som det inte var förut och då det fanns ett bankkort kopplat så blev det automatiskt en prenumeration istället för att avslutas.

Permalänk
Moderator
Skrivet av Stoffelundgren:

Jag skulle inte ha gjort reklam för någonting överhuvdtaget, och jag driver inget företag. Har helt enkelt, helt ovetandes, råkat starta detta Google Ads-konto. Redan när jag upptäckte det hela, kunde jag dock avsluta kontot, och jag har inte heller fått några nya fakturor. sedan dess.

Jag kan inte förstå hur man ovetandes råkar starta ett Google Ads-konto. Google Ads är ju en egen site och du behöver både logga in och godkänna villkor. Jag startade nyligen ett Google Cloud konto och fick även göra en betalning på 0kr när jag kopplade mitt betalkort till tjänsten. Allt detta har du gått igenom.

Om det verkligen är så att du inte har någon aning om hur detta har skett så tror jag att du har större problem än så. Du fick tidigt tips om att slå på två-faktors verifiering och byta lösenord. Dags att ta tag i det.

Permalänk
Medlem
Skrivet av ELF:

Du har inte fifflat med webbutvecklaing som yngre och kopplat bankkort för att kunna använda Google Ads?
Det kanske "nyligen" har lags en kostnad på någon tjänst som det inte var förut och då det fanns ett bankkort kopplat så blev det automatiskt en prenumeration istället för att avslutas.

Nej det har jag inte. Det närmaste i så fall är att jag hade en YouTube-kanal för flera år sedan, men som stängdes ned p.g.a. att jag bröt mot YouTubes upphovsrättsregler. Jag minns dock att jag kopplade ett bankkort till Google för längesen när jag skaffade smartphone.
Jag förstår absolut din tanke. Lite fult av Google dock, och någonting som kanske stod i några villkor/ett avtal som jag slarvigt nog aldrig läste.

Permalänk
Medlem
Skrivet av giplet:

Jag kan inte förstå hur man ovetandes råkar starta ett Google Ads-konto. Google Ads är ju en egen site och du behöver både logga in och godkänna villkor. Jag startade nyligen ett Google Cloud konto och fick även göra en betalning på 0kr när jag kopplade mitt betalkort till tjänsten. Allt detta har du gått igenom.

Ursäkta sent svar, jag missade ditt inlägg.

Jag förstår inte det själv heller. Har aldrig varit i närheten av något som har med Google Ads att göra, tills jag plötsligt fick mejlet från Google Payments med rubriken ”Ditt faktureringsdokument är klart”. En tanke som slog mig nu, även om den är långsökt, är att jag antingen var trött eller stressad och råkade klickat i ett alternativ via någon reklam från Google, men återigen ingenting som jag har något minne utav.
Att jag kopplade mitt idag inaktuella bankkort, vilket jag gjorde flera år innan resan med Google Ads, var i syfte att betala köp av appar i Google Play.

Skrivet av giplet:

Om det verkligen är så att du inte har någon aning om hur detta har skett så tror jag att du har större problem än så. Du fick tidigt tips om att slå på två-faktors verifiering och byta lösenord. Dags att ta tag i det.

Både före och efter det här med Google Ads, har jag inte haft några som helst problem med vare sig misstänkt aktivitet eller olovlig användning. Dessutom aktiverade jag två-faktors verifiering och bytte lösenord för några månader sedan.

Permalänk
Medlem

Fått något klarhet i det?

Har du gjort detta?
https://support.google.com/google-ads/answer/2472641?hl=en

Permalänk
Medlem
Skrivet av ELF:

Inte än, tyvärr.

Nja, jag hittade någon kontaktväg (minns inte exakt) på svenskspråkiga Google-Ads vid mina två försök att kontakta dem, men fick vid båda tillfällena ett autosvar att det kan ta mycket längre tid än vanligt att få svar p.g.a. covid-19. Jag har fortfarande inte fått någon återkoppling.
Dock ska jag prova igen via din länk. Det kanske är till en annan avdelning än vad jag eventuellt skickade till.