Forum Datorer och system Stationära datorer Support och övrigt Tråd

Åsikter om Kompletts reperationstid

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Åsikter om Kompletts reperationstid

Köpte en dator ifrån komplett för någon vecka sedan, datorn kom igår men när jag skulle sätta på den så händer inget. Moderkortet hade ström eftersom asus rog strix loggan lyser men startknappen funkar ej, redan testat att koppla ur Power Sw och reset SW och satt in dem igen men inget. Samt försökt starta genom att shorta power pins med skruvmejseln men det funkade inte.

Har även testat att koppla ur alla icke viktiga kablar men det funkar fortfarande inte.

Så idag ringde jag komplett support och vi kom till slut fram till att datorn måste skickas in igen. Fick fraktlappen via mailen och ska skriva ut den imorgon.

Frågan är hur långt tid brukar det ta vid reparation enligt era erfarenheter

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥
●

https://www.komplett.se/kundservice/produkthjaelp-och-retur/

Tiden som en reparation tar kan bero på vad det är för typ av produkt och hur svårt det eventuella felet är att identifiera och åtgärda. Som regel tar däremot en reparation ca 14 dagar från dess att den auktoriserade serviceverkstaden mottagit produktenen.
För reparationer av Komplett PC tar det vanligtvis 7-21 dagar.

Har ingen egen erfarenhet av detta. Sen får du väl hoppas att det inte tar längre tid pga corona och etc som det tyvärr gör med en del saker just nu.

Visa signatur

🖥️ Fractal Design Node 804 • Asrock Fatal1ty X99M Killer • Intel 5820K • Noctua NH-U12S • Corsair Vengeance 16GB • Gigabyte GTX 970 • be quiet! Dark Power Pro 550w • 2x Intel 520 120GB • 2x 1TB • 1x 3TB
💻 Microsoft Surface Pro (8GB/128GB)
 iPhone 11 64GB
🎧 SONY WH-1000XM3
🎵📲 SONY NW-ZX300 64GB [Region changed & Mr Walkman custom firmware loaded] + 256GB xtra • Audio Technica ATH-M50X

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Inga lampor på moderkortet som skulle indikera något fel? (vissa moderkort har 3-4 små leds där det kan stå cpu, ram, m.m. på som visar vad som gick fel..)

Vet du vilket moderkort det rör sig om?

Visa signatur

I5 9600k@stock / Cooler Master Evo 212 / Gigabyte Z390 Gaming X / Corsair Vengeance LPX 16GB DDR4 3000MHz / MSI RTX2070 Gaming Z / EVGA 550 BQ / Asus VG27BQ 27" 165Hz

Ryzen 5 5600x@stock / Asus Rog Strix X570-E Gaming / Corsair Vengeance RGB Pro 16GB 3600MHz CL18 / MSI RTX3070 Suprim X / BeQuiet Pure Power 11 600W / Asus VG278Q 27" 144Hz

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av CubaCola:

Inga lampor på moderkortet som skulle indikera något fel? (vissa moderkort har 3-4 små leds där det kan stå cpu, ram, m.m. på som visar vad som gick fel..)

Vet du vilket moderkort det rör sig om?

Gå till inlägget

inget led som lyser, endast asus rog strix logan som lyser upp och sedan en vit LED vid strömkabeln i grafikkortet.

asus rog strix B550 E gaming
ryzen 7 3700x
RTX 2060
corsair tx650m

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av etunalucas:

inget led som lyser, endast asus rog strix logan som lyser upp och sedan en vit LED vid strömkabeln i grafikkortet.

asus rog strix B550 E gaming
ryzen 7 3700x
RTX 2060
corsair tx650m

Gå till inlägget

Det moderkortet har likt mitt x570-e en display nere till vänster på moderkortet som visar felkoder, men antar att moderkortet aldrig visar något där? (för att det inte startar upp alls)

Visa signatur

I5 9600k@stock / Cooler Master Evo 212 / Gigabyte Z390 Gaming X / Corsair Vengeance LPX 16GB DDR4 3000MHz / MSI RTX2070 Gaming Z / EVGA 550 BQ / Asus VG27BQ 27" 165Hz

Ryzen 5 5600x@stock / Asus Rog Strix X570-E Gaming / Corsair Vengeance RGB Pro 16GB 3600MHz CL18 / MSI RTX3070 Suprim X / BeQuiet Pure Power 11 600W / Asus VG278Q 27" 144Hz

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av CubaCola:

Det moderkortet har likt mitt x570-e en display nere till vänster på moderkortet som visar felkoder, men antar att moderkortet aldrig visar något där? (för att det inte startar upp alls)

Gå till inlägget

yes inget visas på displayen. Allt är dött förutom loggan, ingen snurr på fläktarna eller något

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av etunalucas:

yes inget visas på displayen. Allt är dött förutom loggan, ingen snurr på fläktarna eller något

Gå till inlägget

Känns spontant som att det antingen är moderkortet eller nätaggregatet som inte fungerar.
Kanske är någon kontakt som åkt ur lite vid transport? Men jag antar att du redan testat att kolla så 24pin strömkontakten och 4 eller 8 pinkontakten till cpu-power är itryckt?

Visa signatur

I5 9600k@stock / Cooler Master Evo 212 / Gigabyte Z390 Gaming X / Corsair Vengeance LPX 16GB DDR4 3000MHz / MSI RTX2070 Gaming Z / EVGA 550 BQ / Asus VG27BQ 27" 165Hz

Ryzen 5 5600x@stock / Asus Rog Strix X570-E Gaming / Corsair Vengeance RGB Pro 16GB 3600MHz CL18 / MSI RTX3070 Suprim X / BeQuiet Pure Power 11 600W / Asus VG278Q 27" 144Hz

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av CubaCola:

Känns spontant som att det antingen är moderkortet eller nätaggregatet som inte fungerar.
Kanske är någon kontakt som åkt ur lite vid transport? Men jag antar att du redan testat att kolla så 24pin strömkontakten och 4 eller 8 pinkontakten till cpu-power är itryckt?

Gå till inlägget

yes redan kollat alla kablar, känns bah så tråkigt att man har betalad för en tjänst och sedan får man ingen fungerande dator ens

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av etunalucas:

yes redan kollat alla kablar, känns bah så tråkigt att man har betalad för en tjänst och sedan får man ingen fungerande dator ens

Gå till inlägget

Förstår det. Får hoppas de snabbt fixar problemet.

Visa signatur

I5 9600k@stock / Cooler Master Evo 212 / Gigabyte Z390 Gaming X / Corsair Vengeance LPX 16GB DDR4 3000MHz / MSI RTX2070 Gaming Z / EVGA 550 BQ / Asus VG27BQ 27" 165Hz

Ryzen 5 5600x@stock / Asus Rog Strix X570-E Gaming / Corsair Vengeance RGB Pro 16GB 3600MHz CL18 / MSI RTX3070 Suprim X / BeQuiet Pure Power 11 600W / Asus VG278Q 27" 144Hz

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Komplett.se ♥ ★
●
Skrivet av etunalucas:

Köpte en dator ifrån komplett för någon vecka sedan, datorn kom igår men när jag skulle sätta på den så händer inget. Moderkortet hade ström eftersom asus rog strix loggan lyser men startknappen funkar ej, redan testat att koppla ur Power Sw och reset SW och satt in dem igen men inget. Samt försökt starta genom att shorta power pins med skruvmejseln men det funkade inte.

Har även testat att koppla ur alla icke viktiga kablar men det funkar fortfarande inte.

Så idag ringde jag komplett support och vi kom till slut fram till att datorn måste skickas in igen. Fick fraktlappen via mailen och ska skriva ut den imorgon.

Frågan är hur långt tid brukar det ta vid reparation enligt era erfarenheter

Gå till inlägget

Först av allt så vill vi verkligen beklaga att datorn inte fungerade när den kom fram. Vi gör vårt bästa för att datorerna vi säljer ska klara leveransen utan problem. Men ibland kan det hända att det uppstår någon form av skada till följd av hanteringen och det kan vara svårt att se om en kabel åkt ut eller om någon komponent fått en dold skada. Det kan visa sig som du upplever, att allt är "dött".

Skicka gärna ett PM med ditt ordernummer så ska jag be kollegorna på kundservice att hålla ett extra öga på din retur.

//Erik

Visa signatur

Pinga oss gärna med en @Komplett så svarar vi ✌
Support: www.komplett.se/kundservice/ | Telefon: 031 710 20 00 | Facebook | Instagram

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd ♥
●
Skrivet av etunalucas:

yes redan kollat alla kablar, känns bah så tråkigt att man har betalad för en tjänst och sedan får man ingen fungerande dator ens

Gå till inlägget

Du får en dator efter du lämnat tillbaka den och de undersökt och åtgärdat felet, shit happens. Saker går sönder i transport ibland.

Visa signatur

Mr. Scriptman

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Lagerlöf:

Du får en dator efter du lämnat tillbaka den och de undersökt och åtgärdat felet, shit happens. Saker går sönder i transport ibland.

Gå till inlägget

Hur menar du att jag får en dator efter jag lämnat tillbaka den? Inte fått något

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●
Skrivet av etunalucas:

Hur menar du att jag får en dator efter jag lämnat tillbaka den? Inte fått något

Gå till inlägget

Dom menar att du får en till slut. Hur som helst, inget konstigt att vänta några veckor. Himla tråkigt förstås, men tyvärr inget man kan göra nåt åt.

Hoppas det löser sig snarast!

Visa signatur

press nu1mlock

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ♥ ★
●

Det var några år sen nu men när jag hade problem med vad som visade sig vara ett moderkort i en dator från Komplett så gick det väldigt fort och smidigt, mindre än en vecka. Tänker mig att det kan ta betydligt längre tid om det är en pre-built från ytterligare en återförsäljare, säg Acer/HP/Lenovo, men om det är en av deras egna "Komplett-PC" går det förhoppningsvis någorlunda raskt till även i dessa tider

Visa signatur

Lurkar i darkmode

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Inaktiv ♥
●

Ångerrätten sedan köper du en lika igen. Så gör jag med allt mitt. Köper jag en ny produkt ska den fungera och jag vägrar vänta på reparation.

En skärm med död pixel åkte tillbaka på ångerrätten och fakturan krediterades.
Köpte en ny skärm direkt jag upptäckte den döda pixels.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd ♥
●
Skrivet av etunalucas:

Hur menar du att jag får en dator efter jag lämnat tillbaka den? Inte fått något

Gå till inlägget

Läs hela meningen

Visa signatur

Mr. Scriptman

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Komplett:

Först av allt så vill vi verkligen beklaga att datorn inte fungerade när den kom fram. Vi gör vårt bästa för att datorerna vi säljer ska klara leveransen utan problem. Men ibland kan det hända att det uppstår någon form av skada till följd av hanteringen och det kan vara svårt att se om en kabel åkt ut eller om någon komponent fått en dold skada. Det kan visa sig som du upplever, att allt är "dött".

Skicka gärna ett PM med ditt ordernummer så ska jag be kollegorna på kundservice att hålla ett extra öga på din retur.

//Erik

Gå till inlägget

Yes har gjorts det, kolla pm

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara