Permalänk
Medlem

Iphone pin/puk

Hej,

Jag försöker hjälpa en jobbekompis som har glömt sin pinkod. Personen ifråga har en Iphone 8 och är inte så teknisk och jag var väl en av dom som övertalade honom att använda fingeravtryck. Efter många om och men, så gick han med på det. Han har förmodligen inte updaterat telefonen på ett tag, så när senaste uppdateringen kom, så hörde han att jag och en till snackade om den och då tryckte han också på uppdateringen. Grejen är att han nu har använt fingeravtryck ett bra tag och har helt och hållet glömt pin-koden, som behövs efter uppdateringen. Lite komisk situation nu på jobbet, då han inte kan få igång sin telefon. Först slår han fel pin kod 3 ggr och den säger typ försök igen om 5 minuter, sen tre ggr till och då säger den försök igen om 15 min. och alldeles nyss efter 3 ggr till, så säger den försök igen om 1 timme. Riktigt ilsken är han och jag känner mig lite skyldig, även om det är hans eget fel att han glömde pinkoden. Finns det något sätt att komma till PUK-koden(han sparade lappen som väl är), så han kan återställa pin-koden? Snart kommer väl meddelandet, prova om 3 timmar eller 24 och extra trist med bank-id, som han kommer att behöva ikväll. Han är livrädd att enda sättet är att återställa Iphone, vilket kommer att göra att alla hans bilder, videos osv som inte var sparade på Icloud kommer att försvinna. Vad säger ni, är han rökt?

Permalänk
Medlem

Sim PIN och PUK-kod är inte detsamma som telefonkodlås. Om telefonen kräver PUK kod kan han ringa operatören för att få den. Jag vet att Halebop har så man kan kolla online om man loggar in.

Permalänk
Medlem

Det är inte PIN-koden. PIN-koden är till SIM-kortet. Det där är lösenkoden och den går inte att gå runt (det är ju liksom hela poängen med den).

Det enda ni kan göra är att antingen lyckas komma på rätt lösenkod, eller återställa enheten och hoppas på att han inte stängt av säkerhetskopieringen till iCloud.

Permalänk
Medlem

För att återställa telefonkodlås, följ apples egna instruktioner.

https://support.apple.com/sv-se/HT204306

Permalänk
Medlem
Skrivet av Quorthon:

Hej,

Jag försöker hjälpa en jobbekompis som har glömt sin pinkod. Personen ifråga har en Iphone 8 och är inte så teknisk och jag var väl en av dom som övertalade honom att använda fingeravtryck. Efter många om och men, så gick han med på det. Han har förmodligen inte updaterat telefonen på ett tag, så när senaste uppdateringen kom, så hörde han att jag och en till snackade om den och då tryckte han också på uppdateringen. Grejen är att han nu har använt fingeravtryck ett bra tag och har helt och hållet glömt pin-koden, som behövs efter uppdateringen. Lite komisk situation nu på jobbet, då han inte kan få igång sin telefon. Först slår han fel pin kod 3 ggr och den säger typ försök igen om 5 minuter, sen tre ggr till och då säger den försök igen om 15 min. och alldeles nyss efter 3 ggr till, så säger den försök igen om 1 timme. Riktigt ilsken är han och jag känner mig lite skyldig, även om det är hans eget fel att han glömde pinkoden. Finns det något sätt att komma till PUK-koden(han sparade lappen som väl är), så han kan återställa pin-koden? Snart kommer väl meddelandet, prova om 3 timmar eller 24 och extra trist med bank-id, som han kommer att behöva ikväll. Han är livrädd att enda sättet är att återställa Iphone, vilket kommer att göra att alla hans bilder, videos osv som inte var sparade på Icloud kommer att försvinna. Vad säger ni, är han rökt?

På min telefon så är jag tvungen att använda pinkod med jämna mellanrum, också en Iphone 8.
Där jag jobbade tidigare så hade företaget någon bakdörr installerad på våra telefoner så någon på IT-avdelningen kunde gå in fixa detta problem när jag också lyckades glömma bort min pinkod en gång. Kanske har ni liknande på ert jobb om det är ett större företag.
Trycker man fel kod ett par gånger till så är det som du säger vänta 24 timmar innan nästa försök.

Permalänk
Medlem
Skrivet av xSean145:

För att återställa telefonkodlås, följ apples egna instruktioner.

https://support.apple.com/sv-se/HT204306

Det var ju precis den proceduren han ville undvika då det raderar all data på telefonen.

***

Krävdes det dock inte lösenordet när han tryckte på uppdateringen? Har för mig att jag alltid fått ange det först.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Kwirek:

Det var ju precis den proceduren han ville undvika då det raderar all data på telefonen.

***

Krävdes det dock inte lösenordet när han tryckte på uppdateringen? Har för mig att jag alltid fått ange det först.

Precis, han vill helst undvika att radera all data..
Märkligt nog när man trycker på uppdateringen, där var det inga kostigheter, men när telefonen startas om , då var det tvunget med just pin kod.

Permalänk
Medlem
Skrivet av xSean145:

Sim PIN och PUK-kod är inte detsamma som telefonkodlås. Om telefonen kräver PUK kod kan han ringa operatören för att få den. Jag vet att Halebop har så man kan kolla online om man loggar in.

Som sagt, han har lappen med PUK-koden från operatören, men det är nog precis som du säger - telefonkodlås, så han kommer aldrig till ett läge där han kan mata in PUK-koden..

Permalänk
Medlem
Skrivet av Quorthon:

Som sagt, han har lappen med PUK-koden från operatören, men det är nog precis som du säger - telefonkodlås, så han kommer aldrig till ett läge där han kan mata in PUK-koden..

eftersom det inte är SIM-Pin koden som telefonen frågar efter utan Telefonens-PIN så kommer en Puk kod inte hjälpa, oavsett. de är helt orelaterade till varandra. därmot kanske telefonen kan återställas genom icloud, men jag skulle ta hjälp av apple supporten för att se om det finns någon möjlighet till det

Permalänk
Medlem
Skrivet av zetrri:

eftersom det inte är SIM-Pin koden som telefonen frågar efter utan Telefonens-PIN så kommer en Puk kod inte hjälpa, oavsett. de är helt orelaterade till varandra. därmot kanske telefonen kan återställas genom icloud, men jag skulle ta hjälp av apple supporten för att se om det finns någon möjlighet till det

Jag har jobbat hos en Apple Premium Reseller och kan säga på en gång att Apple inte kan komma runt kodlåset. Ni kanske minns att FBI ville ha Apples hjälp för att låsa upp en misstänks telefon, varpå Apple både vägrade och sade sig inte ha teknisk möjlighet till det? Samma sak gäller fortfarande.

Som sagt, finns säkerhetskopior i iCloud så är det räddningen. Annars är hans data körda, tyvärr.
Ni kan logga in på www.icloud.com för att se vad som finns lagrat där.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Quorthon:

Som sagt, han har lappen med PUK-koden från operatören, men det är nog precis som du säger - telefonkodlås, så han kommer aldrig till ett läge där han kan mata in PUK-koden..

Hade det varit PIN-koden till SIM-kortet så hade kortet låst sig och krävt PUK efter ett fåtal felaktiga försök och inte låtit honom försöka igen. Telefonens lådkod har som sagt inte med SIM-kortet att göra, annat än att det förr inte var ovanligt att man kunde ställa in telefoner så att de krävde en låskod om man bytte SIM-kort, men inte annars. Dock är ju smarta telefoner normalt sett låsta ändå, som din kollega har upptäckt.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Gorian:

Jag har jobbat hos en Apple Premium Reseller och kan säga på en gång att Apple inte kan komma runt kodlåset. Ni kanske minns att FBI ville ha Apples hjälp för att låsa upp en misstänks telefon, varpå Apple både vägrade och sade sig inte ha teknisk möjlighet till det? Samma sak gäller fortfarande.

Som sagt, finns säkerhetskopior i iCloud så är det räddningen. Annars är hans data körda, tyvärr.
Ni kan logga in på www.icloud.com för att se vad som finns lagrat där.

Man kan komma runt kodlåset med hjälp av Apple. Jag har flertal gånger varit nere hos Apple med kopia på fakturan via jobbet och fått kodlåset återställt. Kan hända att de återställer telefonen i samband med det, lite osäker.. Dock är det bara vissa personer som har behörighet att göra det hos Apple. Tror dock de har börjat ta betalt för det nu.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Trackmaster:

Man kan komma runt kodlåset med hjälp av Apple. Jag har flertal gånger varit nere hos Apple med kopia på fakturan via jobbet och fått kodlåset återställt. Kan hända att de återställer telefonen i samband med det, lite osäker.. Dock är det bara vissa personer som har behörighet att göra det hos Apple. Tror dock de har börjat ta betalt för det nu.

Omöjligt. Dom låste inte ens upp telefonen för FBI för några år sedan när dom behövde få en kriminells telefon upplåst. Deras försvar var att det skulle sätta ett dåligt prejudikat för framtiden om de skulle börja hacka sina egna telefoner.
Det dom gjorde med din telefon var att fabriksåterställa telefonen och sedan ladda över en säkerhestkopia.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Trackmaster:

Man kan komma runt kodlåset med hjälp av Apple. Jag har flertal gånger varit nere hos Apple med kopia på fakturan via jobbet och fått kodlåset återställt. Kan hända att de återställer telefonen i samband med det, lite osäker.. Dock är det bara vissa personer som har behörighet att göra det hos Apple. Tror dock de har börjat ta betalt för det nu.

De lär återställa den, vilket man även kan göra själv med hjälp av en dator.
https://support.apple.com/en-us/HT204306

Permalänk
Medlem
Skrivet av xSean145:

Omöjligt. Dom låste inte ens upp telefonen för FBI för några år sedan när dom behövde få en kriminells telefon upplåst. Deras försvar var att det skulle sätta ett dåligt prejudikat för framtiden om de skulle börja hacka sina egna telefoner.
Det dom gjorde med din telefon var att fabriksåterställa telefonen och sedan ladda över en säkerhestkopia.

Omöjligt? Flera telefoner var låsta med personligkod efter att bolaget jag då arbetade för slogs ihop med ett annat och ett antal personer sas upp för omorganiseringen.

Hade 5st telefoner som var obrukbara för vi inte kom in i telefonerna. Jag gick ner till Apple Store i Hyllinge (Malmö) med kvittot/fakturan som de krävde. Sen fick jag vänta på en specifik i personalen då det enbart var honom på plats som fick göra detta.
Han tog upp en grå apparat som skulle kopplas upp mot en huvudserver som han därefter kopplade mot telefonen.

Om du anser det är omöjligt är en annan sak, jag vet vad som utfördes. Sen om telefonerna var redan raderade från mitt håll eller om det gjordes i samband kommer jag inte ihåg då detta var kanske 3 år sedan.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Trackmaster:

Omöjligt? Flera telefoner var låsta med personligkod efter att bolaget jag då arbetade för slogs ihop med ett annat och ett antal personer sas upp för omorganiseringen.

Hade 5st telefoner som var obrukbara för vi inte kom in i telefonerna. Jag gick ner till Apple Store i Hyllinge (Malmö) med kvittot/fakturan som de krävde. Sen fick jag vänta på en specifik i personalen då det enbart var honom på plats som fick göra detta.
Han tog upp en grå apparat som skulle kopplas upp mot en huvudserver som han därefter kopplade mot telefonen.

Om du anser det är omöjligt är en annan sak, jag vet vad som utfördes. Sen om telefonerna var redan raderade från mitt håll eller om det gjordes i samband kommer jag inte ihåg då detta var kanske 3 år sedan.

Som @xSean145 är inne på, du blandar ihop saker. Det du beskriver är inte att de plockar bort kodlåset, utan att de nollställer telefonen (och därmed försvinner kodlåset). Att du behövde fakturan vittnar om att telefonerna också var låsta med "Find My"-funktionen (dvs. låsta till specifika Apple ID:n). Det kan Apple plocka bort om man kan demonstrera ägarskap genom att visa upp kvitto/faktura på köpet.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Trackmaster:

Omöjligt? Flera telefoner var låsta med personligkod efter att bolaget jag då arbetade för slogs ihop med ett annat och ett antal personer sas upp för omorganiseringen.

Hade 5st telefoner som var obrukbara för vi inte kom in i telefonerna. Jag gick ner till Apple Store i Hyllinge (Malmö) med kvittot/fakturan som de krävde. Sen fick jag vänta på en specifik i personalen då det enbart var honom på plats som fick göra detta.
Han tog upp en grå apparat som skulle kopplas upp mot en huvudserver som han därefter kopplade mot telefonen.

Om du anser det är omöjligt är en annan sak, jag vet vad som utfördes. Sen om telefonerna var redan raderade från mitt håll eller om det gjordes i samband kommer jag inte ihåg då detta var kanske 3 år sedan.

Du säger ju själv att du inte vet vad som gjordes då du inte ens har koll på om det var du eller apple som fabriksåterställde dom.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Gorian:

Som @xSean145 är inne på, du blandar ihop saker. Det du beskriver är inte att de plockar bort kodlåset, utan att de nollställer telefonen (och därmed försvinner kodlåset). Att du behövde fakturan vittnar om att telefonerna också var låsta med "Find My"-funktionen (dvs. låsta till specifika Apple ID:n). Det kan Apple plocka bort om man kan demonstrera ägarskap genom att visa upp kvitto/faktura på köpet.

Ah så kanske det var. Det var som sagt längesen men fick för mig det var kodlåset. Ber om ursäkt för min förvirring!

---

@Kwirek trevlig attityd. You must be fun at parties.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Stefflo:

På min telefon så är jag tvungen att använda pinkod med jämna mellanrum, också en Iphone 8.
Där jag jobbade tidigare så hade företaget någon bakdörr installerad på våra telefoner så någon på IT-avdelningen kunde gå in fixa detta problem när jag också lyckades glömma bort min pinkod en gång. Kanske har ni liknande på ert jobb om det är ett större företag.
Trycker man fel kod ett par gånger till så är det som du säger vänta 24 timmar innan nästa försök.

Du kan vara inne på något här. Jepp, det är ett större företag, så han ska träffa någon från IT avdelningen lite senare idag, så han fick en lånetelefon för att kunna jobba. Fan, först var det lite roligt, nu tycker jag synd om honom. Att han är förbannad och ledsen är ett understatement. Hur var det nu när man återställer via ICoud, kommer bank-ID appen att funka direkt eller han blir tvungen att gå till banken? Det blir i så fall grädde på moset (om han inte har någon bankdosa)...
Något säger mig att det blir "no more fingeravtryck" för hans del..

Permalänk
Medlem
Skrivet av Quorthon:

Du kan vara inne på något här. Jepp, det är ett större företag, så han ska träffa någon från IT avdelningen lite senare idag, så han fick en lånetelefon för att kunna jobba. Fan, först var det lite roligt, nu tycker jag synd om honom. Att han är förbannad och ledsen är ett understatement. Hur var det nu när man återställer via ICoud, kommer bank-ID appen att funka direkt eller han blir tvungen att gå till banken? Det blir i så fall grädde på moset (om han inte har någon bankdosa)...
Något säger mig att det blir "no more fingeravtryck" för hans del..

Bank-ID appen måste alltid aktiveras manuellt, den aktiveringen återställs aldrig, varken på iOS eller Android

Permalänk
Medlem
Skrivet av jnsson:

Bank-ID appen måste alltid aktiveras manuellt, den aktiveringen återställs aldrig, varken på iOS eller Android

Anade det..detta var en läxa som heter duga, det kostade några år av hans liv vill jag påstå:) Han får köra som pensionärer och ha en fusklapp någonstans i framtiden..

Permalänk
Medlem
Skrivet av jnsson:

Bank-ID appen måste alltid aktiveras manuellt, den aktiveringen återställs aldrig, varken på iOS eller Android

Mnjaaa, stämmer det? Jag fick för mig att den går på telefonens MAC-adress? Men jag kan ha fel. Det är ju rätt sällan man installerar om telefonen ;P

Permalänk
Medlem
Skrivet av Gorian:

Mnjaaa, stämmer det? Jag fick för mig att den går på telefonens MAC-adress? Men jag kan ha fel. Det är ju rätt sällan man installerar om telefonen ;P

Jag har ominstallerat/bytt mjukvara på samma telefon och har de senaste 5 åren alltid behövt aktivera den igen. På Android går den efter Android-ID (iallafall så gjorde den det förut) vilket ändras när man nollställer telefonen. För länge sedan >5 år sedan kunde jag flytta Android-ID från föregående telefon till ny telefon och då var Bank-ID appen fortfarande aktiverad, så länge jag också tog en backup på app-datan av Bank-ID med Titanium Backup appen och sedan återställa app-datan. Titanium Backup kräver dock root

Permalänk
Medlem

Det kommer väl upp krav på att låsa upp med pinkod med jämna mellanrum? Så var det på min iphone när jag hade den, men det kanske var en inställning.

Finns det inget val att låsa upp med appleID:t?

Permalänk
Medlem
Skrivet av Otur:

Det kommer väl upp krav på att låsa upp med pinkod med jämna mellanrum? Så var det på min iphone när jag hade den, men det kanske var en inställning.

Finns det inget val att låsa upp med appleID:t?

Ironiskt nog så står det något i stil med: För att använda fingeravtryck-lås , slå in pin koden:)

Permalänk
Medlem
Skrivet av Otur:

Det kommer väl upp krav på att låsa upp med pinkod med jämna mellanrum? Så var det på min iphone när jag hade den, men det kanske var en inställning.

Finns det inget val att låsa upp med appleID:t?

Beror lite på, generellt bör det göra det, speciellt om det är en företagstelefon och den är enrollad till någon form av "Enterprise"-profil. Annars kan du stänga Passcode-lock helt mer eller mindre vilket gör att den bara kommer kräva den vid omstart / uppgradering av iOS vilket verkar vara fallet här. 😥

Permalänk
Medlem

Bank-id är ganska enkelt att återställa på internetbanken och man behöver inte besöka något bankkontor fysiskt.
Har han bankdosan är det bara att:

- Ladda ner Bank-id appen på den nya telefonen, någon surfplatta eller liknande
- Logga in med bankdosan på internetbanken
- Välja "beställ nytt bank-id"

Han kommer då till en sida med QR-kod som han scannar med den nya bank-id appen.

Allt som allt tar det under 5 minuter

Permalänk
Medlem
Skrivet av Jeebentoft:

Bank-id är ganska enkelt att återställa på internetbanken och man behöver inte besöka något bankkontor fysiskt.
Har han bankdosan är det bara att:

- Ladda ner Bank-id appen på den nya telefonen, någon surfplatta eller liknande
- Logga in med bankdosan på internetbanken
- Välja "beställ nytt bank-id"

Han kommer då till en sida med QR-kod som han scannar med den nya bank-id appen.

Allt som allt tar det under 5 minuter

Jepp, helt rätt. Man får hoppas att han har dosan, annars får det bli att kompa från jobbet och besöka banken..

Permalänk
Medlem
Skrivet av Quorthon:

Du kan vara inne på något här. Jepp, det är ett större företag, så han ska träffa någon från IT avdelningen lite senare idag, så han fick en lånetelefon för att kunna jobba. Fan, först var det lite roligt, nu tycker jag synd om honom. Att han är förbannad och ledsen är ett understatement. Hur var det nu när man återställer via ICoud, kommer bank-ID appen att funka direkt eller han blir tvungen att gå till banken? Det blir i så fall grädde på moset (om han inte har någon bankdosa)...
Något säger mig att det blir "no more fingeravtryck" för hans del..

Man blir jävligt låst utan telefon en dag som denna då allt numer finns i den. Jag tyckte det var tillräckligt när jag gjorde samma sak och då skedde det på eftermiddagen och på morgonen efter så var allt fixat efter ett snack med IT som sen pratade med Tyskland som löste det under natten.
Fråga mig inte hur det görs men smidigt var det iallafall.

Tyvärr är man rätt dålig på att säkerhetskopiera ner allt också och givetvis har man inte blivit bättre efter att det hände mig heller Hoppas att det löser sig.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Stefflo:

Tyvärr är man rätt dålig på att säkerhetskopiera ner allt också och givetvis har man inte blivit bättre efter att det hände mig heller Hoppas att det löser sig.

Busenkelt med iPhone, bara slå på iCloud Backup så sköts det automatisk 1 gång per dygn när telefonen laddas och är ansluten till ett Wifi-nät. Övertygad om att liknande funktioner finns på den mörka Android-sidan.