Ny inloggning på facebook utan tillgång till e-post och lösen?

Har en släkting som har köpt en ny telefon, sedan ska hon logga in på sin nya telefon men finns ett stort problem. Vi kommer verkligen inte in på något sätt. Har läst på all hjälp som finns, men det fastnar alltid på att man ska ha antingen e-post eller lösen. E-postadressen var en gammal spray.se adress som hon inte fick ha kvar. Man tycker ju att man skulle kunna använda 2fa till att komma åt kontot på något sätt, men det verkar inte som det. Har provat alla varianter jag sett, men det fastnar ju antingen på e-posten eller lösenordet.

Hon har inte tillgång till:
E-postadressen som hon registrerat fb kontot på.
Lösenordet kommer hon inte ihåg till fb.

Hon har tillgång till:
Inloggad på gamla telefon och plattan i appen.
Registrerat telefonnr på fb
2fa-fakt påslaget.

I ett sista försök undrar jag om någon har något tips eller om det är kört? Och finns det någon slags support på fb eller är det kört att få tag i en person där?
(Jag har börjat spara en del lösenord hos mig när jag hjälper släktingar nu för tiden för de inte har koll själva)

Vi har provat det men då måste hon ha lösenordet. Och man kan inte återställa lösenordet genom att köra med 2fa till telefon heller. Bara till en e-postadress som hon inte har längre. Man förstår ju säkerheten i vissa fall, men det är ju tråkigt när det inträffar när man har alla kontakter och sådant på fb.

Nej, tyvärr inte. Hon loggar bara in med mobilen och plattan.

Om det vore så lätt, jag hittar ingen väg där man kan få personlig hjälp som privatperson på fb. Vore tacksam om någon vet någon e-postadress som finns, eller chat eller telefon.
Det här kanske kan vara något, men tyvärr sitter jag 30 mil ifrån också så hon får ta tag i det själv då.

Menar du lösenordsvalv i inställningar. Har inte hört att hon använder det alls. Hon brukar kolla med mig och rör inget själv. På min telefon måste man sätta igång det manuellt så tror inte det. Ska kolla med henne för säkerhets skull.
Hon loggar in med Google-kontot på telefon.

Det jag ville fråga var om det fanns ett annat sätt som också fungerar för att komma åt facebook. Genom att kontakta dom och bevisa sin identitet eller ett sätt när man redan är inloggad på enheterna. Och eftersom hon har ett registrerat telefonnr och 2fa igång.

Jag pratade nyss med sambon här hemma om hur människor skapar konton med ett lösenord och inte har koll på dessa sedan, att de inte förstår att det är en mycket viktig sak. Sedan skapar de massa kontakter och har ett litet extra liv på te.x. fb och instagram men att det är kört så fort en telefon går sönder.

Som jag skrev till Emma här uppe så förstår jag säkerheten men att det är tråkigt för de som det drabbar. Jag har tjatat massor på släkt och vänner i många år på att de ska ha kontroll på användarnamn och lösenord till sina tjänster, men jag har nog misslyckats där.
Jag själv har lösenordshanterare sedan många år, unika lösenord, 2fa på alla tjänster som går, vet exakt vilka tjänster jag har konto på och är intresserad av säkerhet i största allmänhet.

Det ska vi kolla upp om det finns något där, man vet ju aldrig.

Det kommer inte upp i detta fall att man kan använda 2fa eller telefonnr för att ändra lösenordet. Och då kan man inte radera det heller. det ligger nog många gamla fb konton där folk har skapat nya för de inte har lösenordet längre eller inte kommer in igen.
Jag skapade denna tråd mycket för att se om någon hade någon idé och om någon hade lyckats kontakta fb för att få tillbaka tillgången på kontot genom ägerbevis av något slag.

Håller med att ansvaret ligger helt klart på användaren. Men som snäll släkting så försöker man hjälpa till och se om det finns något mer man kan göra. Jag har försökt att hitta hur man kontaktar fb men det är omöjligt att hitta. Förstår det också eftersom de har så många användare så personalstyrkan på support skulle ge ett halvt land arbete

Tack, det ska vi kolla upp också. Minns inte att den funktionen fanns förut. Är själv långt ifrån en fb användare, har konto men funderar på att ta bort det helt. Är kvar för att en del har messenger och skriver på.

Det är inte bara techföretag som inte vill ha kontakt med sina kunder. Mer och mer företag i Sverige gömmer supporten så mycket de kan. Support kostar pengar, så är det ju.