Ryzen7 med böjda pins dött efter BIOS-uppdatering?

Permalänk

Ryzen7 med böjda pins dött efter BIOS-uppdatering?

Lite bakgrund:
Upptäckte i torsdags att enbart en av två RAM-stickor verkade användas, och bestämde mig för att uppdatera BIOS ifall det var något kompabilitetsproblem eftersom minnet inte var med på QVL för moderkortet.

Problem:
Efter BIOS-uppdateringen startade inte datorn alls. Gul lampa vid minnet och kommer inte till BIOS.
Testade 3 olika modeller av minnen i alla slottar. Moderkortet har inte flashback och jag har inget extra CPU eller moderkort för att felsöka ytterligare. Så jag lämnade in burken på service i butiken där moderkort och CPU var köpta.

Fick svar idag att problemet var identifierat. Böjda pins på CPUn och det funkar om man byter (dvs köper ny) CPU.
Det var ju jag själv som råkade böja dem för ca ett år sedan (och rätade ut dem så det gick att installera utan att någon pin gick av).
Är detta ett rimligt svar från supporten? Datorn har fungerat med böjda pins i ett år och CPUn har inte rört på sig en enda gång sedan första installationen?

Hårdvara:
Moderkort: ASUS RoG Strix B450-E Gaming
CPU: Ryzen 7 3700x
Minne: HX432C16FB3K2/16

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av formerself:

Lite bakgrund:
Upptäckte i torsdags att enbart en av två RAM-stickor verkade användas, och bestämde mig för att uppdatera BIOS ifall det var något kompabilitetsproblem eftersom minnet inte var med på QVL för moderkortet.

Problem:
Efter BIOS-uppdateringen startade inte datorn alls. Gul lampa vid minnet och kommer inte till BIOS.
Testade 3 olika modeller av minnen i alla slottar. Moderkortet har inte flashback och jag har inget extra CPU eller moderkort för att felsöka ytterligare. Så jag lämnade in burken på service i butiken där moderkort och CPU var köpta.

Fick svar idag att problemet var identifierat. Böjda pins på CPUn och det funkar om man byter (dvs köper ny) CPU.
Det var ju jag själv som råkade böja dem för ca ett år sedan (och rätade ut dem så det gick att installera utan att någon pin gick av).
Är detta ett rimligt svar från supporten? Datorn har fungerat med böjda pins i ett år och CPUn har inte rört på sig en enda gång sedan första installationen?

Hårdvara:
Moderkort: ASUS RoG Strix B450-E Gaming
CPU: Ryzen 7 3700x
Minne: HX432C16FB3K2/16

Låter i varet fall inte helt orimligt och vet du om minnet har fungerat tidigare eller om det aldrig varit inkopplat ?

Permalänk
Medlem

@formerself
Testades det med en annan CPU som då fungerade rakt av? I så fall blir väl svaret rimligt av supporten...

Permalänk
Skrivet av mrqaffe:

Låter i varet fall inte helt orimligt och vet du om minnet har fungerat tidigare eller om det aldrig varit inkopplat ?

I alla fall en av minnesstickorna har funkat det senaste året.

Skrivet av ggustavsson:

@formerself
Testades det med en annan CPU som då fungerade rakt av? I så fall blir väl svaret rimligt av supporten...

Jo det lät som att det funkade rakt av.

---

Det känns dock som att supporten nöjde sig med första bästa (och dyraste) lösningen utan att försöka lista ut om processorn faktiskt är helt död. De testade inte ens att återställa BIOS innan de hörde av sig om att jag borde köpa ny CPU.

Men jag kanske förväntar mig för mycket av vad servicen erbjuder? Att hitta en lösning är inte samma sak som att hitta felet.

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av formerself:

I alla fall en av minnesstickorna har funkat det senaste året.

Jo det lät som att det funkade rakt av.

---

Det känns dock som att supporten nöjde sig med första bästa (och dyraste) lösningen utan att försöka lista ut om processorn faktiskt är helt död. De testade inte ens att återställa BIOS innan de hörde av sig om att jag borde köpa ny CPU.

Men jag kanske förväntar mig för mycket av vad servicen erbjuder? Att hitta en lösning är inte samma sak som att hitta felet.

Det är ganska osannolikt att datorn hade startat om bioset blivit skadat och har du inte läst av hur mycket ram du haft tex i aktivitetshanteraren ?