Problem med eurotecknet på en HP Laserjet 4000TN

Problemet är följande:

En användare skriver ut dokument från Word som innehåller eurotecknet. Om hon printar det på en HP4000TN blir det en blanksteg där tecknet ska vara. Om hon istället printar dokumenten på en annan skrivare, även en annan exakt likadan kopplad till samma printserver fungerar det.

När jag från min dator printar dokument med eurotecknet på just den skrivaren (bara på just det exemplaret alltså - på andra likadana fungerar det) får jag ett felmeddelande:

ERROR: undefined
OFFENDING COMMAND: Euro.Times-Roman

osv.

Vad är fel? Inställningarna från printservern sett är exakt likadana för alla skrivarna av den sorten och alla versionsnummer jag kunnat hitta också. Har givetvis redan testat att starta om skrivaren.

Ingen support längre (inte helt säker)